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导游业务大中专文科社科综合黄玉理,王玉琼编新华正版

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作者黄玉理,王玉琼编

出版社西南交通大学出版社

ISBN9787564391485

出版时间2022-12

版次1

装帧平装

开本16

页数356页

字数556千字

定价59元

货号xhwx_1202872318

上书时间2024-12-16

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商品详情

品相描述：全新: 正版特价新书

商品描述: 目录：

基础理论模块

章导游服务

节导游服务的产生与发展历程

第二节导游服务的内涵及类型

第三节导游服务的质与特点

第四节导游服务的地位、作用与发展趋势

课后练

第二章导游员

节导游人员的概念与分类

第二节导游员的职责

第三节导游员的素质和修养

第四节导游员的职业道德和行为规范

第五节导游员的培训、核与管理

课后练

业务模块

第三章团队导游服务程序与规范

节导游服务集体

第二节出境旅游领队服务程序与规范

第三节全程导游服务程序与规范

第四节地方导游服务程序与规范

……

内容简介：

导游业务是旅游管理专业、导游专业的一门专业核心课程，对培养的导游服务能力带团技能，讲解技能，应变能力及职业素养起主要的支撑作用，适用于高等院校、职业院校的旅游管理、导游等相关专业。本书是一本面向导游类专业的的教材。本书分为四个模块，分别为基础理论模块、业务模块、技能与应变能力模块与旅行常识模块。基础理论模块对导游服务和导游员进行了概述，业务模块讲述了团队导游和散客导游的服务程序与规范，技能与应变能力模块介绍了导游人员的带团组织机能、语言技能与如何应对旅游者的个别要求以及如何和处理常见事故，旅行常识模块介绍了出入境、交通、货币、安全知识等旅行常识。本书内容非常丰富，条理清晰，包括了导游专业的应具备的各方面知识与技能，适合作为导游专业的基础教材。