高速铁路客运人员礼仪与形象塑造 智媒体版 大中专文科社科综合 张琴,蒋悦,杨俊 编 新华正版
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作者张琴,蒋悦,杨俊 编
出版社西南交通大学出版社
ISBN9787564385927
出版时间2022-01
版次1
装帧平装
开本16
页数128页
字数180千字
定价38元
货号xhwx_1202872308
上书时间2024-12-16
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商品详情
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- 正版特价新书
- 商品描述
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目录：
项目一 高铁行业认知
任务1 交通运输业简介
任务2 高速铁路发展概况（“十四五”规划）
任务3 高铁客运行业认知
项目训练
项目二 礼仪认知
任务1 礼仪的概述
任务2 礼仪的起源和发展
任务3 礼仪的原则和作用
项目训练
项目三 高铁客运人员服饰与妆容塑造
任务1 高铁客运人员服饰搭配规范
任务2 高铁客运人员发型规范
任务3 高铁客运人员仪容规范
任务4 高铁客运人员化妆规范与塑造
项目训练
项目四 高铁客运人员仪态塑造
任务1 表情礼仪
任务2 体态礼仪
任务3 手势礼仪
任务4 综合礼仪练
项目训练
项目五 高铁客运服务礼仪
任务1 高铁服务礼仪
任务2 高铁服务语言礼仪
任务3 高铁客运站服务礼仪
任务4 高铁列车服务礼仪
项目训练
项目六 高铁客运人员职业道德
任务1 铁路职业道德认知
任务2 铁路职业道德宗旨和基本规范
任务3 铁路职业道德修养
项目训练
参文献
内容简介：
本书是关于高速铁路客运人员礼仪与形象塑造的教材。高速铁路客运人员礼仪与形象塑造是职业院校铁路客运服务专业的一门主干课程。本书从中职生素质培养需求和岗位需求出发，围绕形态与精神气质培养所需知识点，重点讲解在诸多场合如何举止得体、具有感召力和亲和力，怎样逐渐提升自己的体态、动作、表情等，从“高铁行业认知”“礼仪认知”“高铁客运人员服饰与妆容塑造”“高铁客运人员仪态塑造”“高铁客运服务礼仪”“高铁客运人员职业道德”六个项目培养的职业能力、满足素质要求。以期们走入社会，在人际交往的过程中，能够更好地掌握体态语言，展现出自己的青春活力与自信风貌。
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