网店美工视觉与客服 电子商务 大学 编 新华正版
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作者大学 编
出版社电子工业出版社
ISBN9787121329005
出版时间2018-01
版次1
装帧平装
开本16
页数390页
字数400千字
定价89.8元
货号xhwx_1201632138
上书时间2024-10-22
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商品详情
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目录：
篇美工视觉
章图片获取
1.1认识摄影工具
1.2商品拍摄
1.2.1不同材质表面的拍摄方法
1.2.2常见的布光方式
1.2.39种常用的构图方法
1.2.4拍摄脚本策划
1.3图片素材获取
第2章美化图片
2.1关于图片的几个知识
2.1.1图片格式
2.1.2彩知识
2.1.3规格尺寸
2.1.4构图
2.2美化图片
2.2.1二次构图裁剪法
2.2.2调整白衡
2.2.3调整
2.2.4调整图片清晰度
2.2.5修复图片
第3章图像合成
3.1图像尺寸调整
3.1.1调整图像大小
3.1.2裁剪图像大小
3.1.3新建文件
3.1.2批量调整图片尺寸
3.1.3自由变换工具调整对象大小
3.1.4建立选区
3.2图像合成
3.3存储文件
3.3.1“存储”/“存储为”命令
3.3.2存储为web所用格式
第4章快速制作店铺首页
4.1什么是首页
4.1.1首页的概念
4.1.2首页的作用
4.1.3首页常见的尺寸
4.1.4首页的呈现
4.2pc端首页方案
4.2.1首页的框架布局
4.2.2后台的布局管理
4.2.3首页框架布局呈现
4.3首页的风格调
4.3.1彩方案―彩的语言
4.3.2彩方案―配
4.3.3字体方案―常用字体
4.3.4字体方案―字体选择
4.4pc端首页制作流程
4.4.1首页店招
4.4.2首页导航及分类
4.4.3大屏海报
4.4.4左侧栏及自定义模块
4.4.5首页底部通栏
4.5无线端首页模块
4.5.1店标（logo）
4.5.2无线端店招
第5章产品详情页设计
5.1产品详情页的作用
5.2详情页的基本结构
5.3详情页的四大板块
5.3.1主图
5.3.2详情模块导航
5.3.3详情主要内容模块
5.3.4详情页页尾
5.4详情页的设计制作流程
5.5详情页设计的主要模块和排序玩法
5.5.1详情页设计的主要模块
5.5.2详情页模块的排序
5.5.3模块排序常见误区
第6章后台作及上传发布
6.1店铺后台
6.1.1图片空间
6.1.2图片上传及归类
6.1.3装修入
6.1.4版本设置
6.1.5pc端模板购买
6.1.6pc端首页布局
6.1.7pc端模块添加及编辑
6.2代码
6.2.1使用dreamweaver制作热点
6.2.2后台添加超
6.3无线端店铺装修
6.3.1无线端首页模块的添加与布局
6.3.2无线端首页模块的编辑
6.3.3无线端详情页编辑
6.4备份、还原及发布
6.4.1备份和还原的作用
6.4.2备份店铺
6.4.3还原店铺
6.4.4发布
第7章专题页设计
7.1专题页的作用
7.2专题页的设计思路
7.3专题页面设计制作
7.4分类页设计
第二篇客服
第8章客服需要了解产品与品牌
8.1学品牌知识
8.2了解产品
8.3点挖掘
8.4售后问题
8.5注意事项
第9章学店铺基础知识
9.1支付方式
9.2物流体系
9.3优惠方式
9.4会员体系
9.5订单备注要求
0章客服工作基本要求
10.1客服接待工作基本原则
10.2客服行为规范
1章客服沟通
11.1迎接顾客
11.2接待咨询与产品
11.2.1接待咨询
11.2.2产品
11.3解决异议
11.4确认订单与礼貌告别
11.5订单处理
2章客服基础数据
12.1客服相关数据
12.2了解数据软件
内容简介：
中国电子经过逾20年发展至今已有相当规模，行业规模急速扩张，企业却陷入用人难困境。目前，整个行业对专业人才的需求缺高达400多万，人才量不足、专业人才缺乏的情况严峻。为了缓解企业电商人才短缺的现状，大学特别推出了cetc电商人才能力认证体系，针对不同层级和专业的电商人员提供学和能力认证，培养电商实战人才。在全套三本书籍中，大学电子人才能力实训（cetc系列）――网店运营、美工视觉、客服（入门版），是针对电子零基础人员及预备创业人员的，以知识、理念普及和创业引导为主。大学电子人才能力实训（cetc系列）——网店运营（提高版），是针对电子行业基层从业人员的，以提升网店运营岗位实技能为主。大学电子人才能力实训（cetc系列）——网店美工视觉与客服（提高版），也是本书，以提升网店美工与客服岗位实技能为主。本套书籍由大学组织20余名淘大认证讲师和行业专家，依托于大学与美的、森马、三只松鼠等11家电商标杆企业共同制定的电商人才能力标准及知识体系，历时近一年的时间完成。大学编著的网店美工视觉与客服（提高版）可作为cetc启蒙级、初级学员及高校电商专业和电商企业基层人员的学教材。
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