实用才知识与大全 公共关系 作者 新华正版
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作者作者
出版社中国商业出版社
ISBN9787504480491
出版时间2014-07
版次1
装帧平装
开本16
页数320页
字数326千字
定价45元
货号xhwx_1202117315
上书时间2024-07-03
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目录：
章才概述
才的含义
话语简单，意思明确
不断提高内在的修养
好才让你更有“吸引力”
如何发现对方的“闪光点”
如何寻找对方的“兴趣点”
沟通过程中的意见不合
机智与幽默提升亲和力
第2章才的价值
生活中需要好才
好才的能量
外交官的才
才在公关中至关重要
第3章生活才与
如何与陌生人一见如故
孩子的自尊心需要维护
说服父母的诀窍
恋人之间如何交谈
好才化解小盾
之间的沟通方法
吵架与和好
恩威并用
展开反击要选对时间
怎样的时机适合切人正题
进言献策也要看对时机
直言不讳并不是好的
面对羞辱要冷静沉着
关注他人注意不到的细节
第4章社交才与
适当时候主动示好
见不同的人说不同的话
说话时也要兼顾他人
了解沟通的重要
化解不必要的争辩
巧用“兜圈子”
好的自我介绍是沟通成功的开始
寻找共同的话题
学会如何赞美别人
学会批评的艺术
学会安慰别人
学会如何说“不”
酒桌上该如何表现
突破争执的僵局
第5章推销才与
钓住顾客的胃
把自己当作弱者
用暗示影响顾客
揣摩顾客的虑与应对“没钱”的客户
倾听顾客的心声与客户拉近距离
多给人一些关注用乐观心态看问题
第6章面试才与
当面推销自己
如何应对面试者
话不可乱说
求职的点点面面
先抑后扬的力量
机遇面前，诚实重要
第7章职场才与
与上司谈话要管好自己的嘴
应对主管的方法
与同事和谐相处
如何向谏言
在人前要懂得藏拙
不与上司争彩
与上司谈话的
给足够的
让老板加薪有
拒绝之前要反复思量
第8章辩论才与
成功辩论的要素
辩论中的几个巧妙方式
反驳时的针锋相对
用对方的攻向对方的盾
利用史实论点更可信
巧用情理打动对方
压倒对方的强大气势
第9章演讲才与
演讲时要撇开空话、官话
举例让演讲更加具体化
演讲时尝试转换思路
自嘲在演讲中的作用
演讲中的暗示作用
演讲中消除恐惧很重要
0章谈判才与
谈判的主要特征
商业谈判
谈判讲究和言悦
谈判要注意察言观
谈判中的出奇制胜
谈判中让自己进退自如
谈判过程要刚柔相济
看准时机，以利相诱
谈判时要注意的细节
谈判中如何应对不合理要求
1章才与
如何获得客户的信任
敲开陌生客户的心扉
你必须掌握的开场白
如何吸引顾客的购买兴趣
化解与顾客的盾
与不同顾客打交道
学会说服不同年龄的客户
营销才中的“十忌”
2章才与
用出的才提高身价
用语言打造魅力
利用当众演讲展现智慧
语言交流须知的三个要领
讲话七忌
演讲前要做的准备
组织演讲材料要做到“四”
说服下属的有效方法
批评下属要讲方法
3章交流误区
祸从出言多必失
不给他人留有余地
彬彬有礼的交流
不要自我吹捧，不要夸张赞美
不要语意模糊又过分夸张
交流过程要有张有弛收放自如
附录
美国统经典演讲作品欣赏
·w.的演讲
克林顿的演讲
的演讲
内容简介：
实用才知识与大全在常用才基础上，结合当今社会沟通方式，使本书更具有实用和可读；内容涵盖了生活才、社交才、推销才、面试才、职场才、辩论才、演讲才、谈判才、才、才等方面。本书囊括了社会生活中经常接触到的沟通环境，为读者提供一本全面、实用的工具书。让读者拥有一本尽知沟通常识的宝典。
仔细阅读这本书，只要你善加体味和把握，会对你的事业、人生和交往产生极大的影响。它会帮助你在常工作和生活中不断提高沟通方面的，让你成为一个言谈得体、能言善道的人，与人交往更加顺利！
精彩内容：
才的含义
才是什么?简单地说，是用语言表达心声的才能。语言是我们的思想及情感的表达，是心底深处的声音，没有语言作为工具，我们的思想和情感表现不出来。所以语言是思想的衣裳，无论粗浊还是优美的品格，在粗俗或优美的措辞中会自然而然地流露出来。
一个人虽然不能接近说出自己，但大多能显示及透露自己。在不知不觉中，在有意无意间，在别人的眼前，往往你的一句话在描绘自己的轮廓与画像。
说话轻浮的人行动也会草率，所以谈吐是行动的羽翼。对于谈吐，人们喜欢那种出自真诚而且经过选择的言语。言语是一种严肃的东西，有才的人决不滥用它。同时也劝你不要强求别人听你的话，如果别人不愿意听，优选还是闭不说。因为对方或许对言语的重要没有相当的认识，以致无法乐观地接受。说话天才，不是天生的，是从现实中锻炼出来的，是一分天才、九分努力的结果。
自以为永远说得不够的人，常会因多言而多失。长舌头与头脑简单往往结成亲家。要紧的是说得少又说得好，那便可被称为懂得说话的艺术。
人心不同，各如其面。各人的生活经验、思想情感，千差万别，如果我们不能善于跟各式各样的人交谈、讨论，我们必然陷于孤陋寡闻，自以为是。然而一个孤陋寡闻而又自以为是的人，必然是一个在哪儿都不受欢迎的人。而且，只要每个人想一想：自己的各种看法、意见、兴趣和主张，是不是从娘胎带出来的呢?是不是一成不变的呢?是不是从来没有错过，没有改过的呢?为：不是。正相反，它们是慢慢地经过长期培养而形成的，它们是会常常改变的，“之我”，未必同“昨之我”。
人与人之间，若能和相处，只有通过语言一途。善于言谈的人，能把生活弄得随时随地都很快乐。他们在业余时间里，可以和朋友，或家人，快快乐乐地过一个晚上，使大家得到更多的乐趣。而且，善于谈话的人，到处都受人欢迎，他能使许多不相识的人携起手来；他能使许多彼此不发生兴趣的人互相了解，互相感到需要；他们能够排难解纷，消除人与人之间的误会；他们能安慰愁苦烦闷的人；他们能鼓励悲观厌世的人；他们能够清除别人的疑虑和迷惑，使别人更聪明，更美好，更快乐，更有作为。
我们中似乎很少有人知道谈话在生活中有这么宝贵的价值，常常安排自己的生活，办公啦，看电影啦，可是很少安排去找一些什么人好好地谈几个小时的话。我们去找朋友的时候，不是为了要办一些琐碎的事情，是为了应酬，联络联络，见了面除了随便找些话来乱谈一阵，并没有好好地想想应谈些什么。在我们宴客或安排什么晚会时，我们花很多钱和时间在饭菜和游戏节目上。我们给客人预备了好酒、名菜，安排了一些娱乐活动，可是关于怎样谈话，却一点也没有想到。
我们没有想到在一起谈些什么好，我们很少替别人互相介绍，使他们在一起谈些共同感兴趣的话题。我们也没有想到，在必要的时候，我们自己带头谈起一个所有人都会有兴趣的话题。我们不应该使那些初次相见的人感觉到闷气、难堪，只呆呆地无聊地一声不响地坐在那里。在拜访人的时候，我们穿得很整齐。可是对于见了面之后，应该讲些什么，却模糊得很。有许多人不但没有随时准备好和别人谈话，事实上，简直有点儿怕谈话，甚至觉得谈话是很讨厌很麻烦的一件事。
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