结网@改变世界的互联网产品经理(修订版) 网络技术 王坚 新华正版
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作者王坚
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115313973
出版时间2013-05
版次3
装帧平装
开本16
页数239页
字数262千字
定价69元
货号xhwx_1200465551
上书时间2024-06-27
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商品详情
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主编：
结网@改变世界的互联网产品经理(修订版)是一本流畅、可读的产品经理入门书，互联网产品经理的hao123，腾讯裁马化腾为此书作序，互联网产品的要务是“创造用户价值”。产品经理既是梦想家，又是实干家；既是开发者，又是经营者。糗事百科创始人王坚凭借丰富的经验，将糗百这一互联网产品发展成为很的休闲。从概念形成，到产品创建、产品运营，糗百的成功无疑是结网理念的优选例证。
结网自版出版以来，深受读者青睐，很多人借助这本书，了解了产品经理及其职能，有的甚至立志做一名产品经理。作者在这几年的实践中也对产品经理的角有了新的认识。这是一次修订，新版的变化是：引用前微软高管唐?道奇剖析创新者和模仿者的文章，分析两者的成功要素； 修改了过滤框架，采用商业模式画布中的问题进行论述，使得条理更加清晰；从天使投资人王啸判断投资时关注的三大问题探讨如何获得投资，与真实的投资环境更加接轨；讨论了移动互联网产品，例如分析了对手的突破所在； 增加了作者在运营糗百过程中的经验和案例，例如糗百在手机web、手机app、pad应用等移动终端的架构，糗百的营销，糗百的特有指标，糗百团队的项目管理方式； 更新了具有时效的内容。
如果你也想成为一名成功的产品经理，创造出自己的一片天地，请翻开这本结网@改变世界的互联网产品经理吧。
目录：
prototype 职业选择 1
0.1.0 互联网产品经理 2
0.1.1 职业测试 9
0.1.2 职业发展 15
alpha 创建互联网产品 23
0.2.0 从概念开始 24
0.2.1 概念 2.0 33
0.2.2 过滤 41
0.2.3 获得投资 68
0.2.4 把概念变成图纸 80
0.2.5 关注用户体验 91
0.2.6 管理项目 127
0.2.7 检查与处理 137
0.2.8 分析 144
0.2.9 拉动 154
0.2.10 持续更新 167
0.2.11 优雅降级 176
0.2.12 竞争情报 180
beta 个人修炼 189
0.3.0 面对逆境 190
0.3.1 沟通 198
0.3.2 创新 212
0.3.3 自省 222
0.3.4 练 228
资源 235
内容简介：
结网@改变世界的互联网产品经理(修订版)以创建、发布、推广互联网产品为主线，描述了互联网产品经理的工作内容，以及应对每一部分工作所需的方法和工具。产品经理的工作是围绕用户及具体任务展开的，结网@改变世界的互联网产品经理(修订版)给出的丰富案例以及透彻的分析道出了从发现用户到终满足用户这一过程背后的玄机。新版修改了之前版本中不成熟的地方，强化了章节之间的衔接，解决了前两版中部分章节过于孤立的问题；同时，穿插增加了一些移动互联网方面的数据、案例和方法介绍，与时俱进移动互联网时代。结网@改变世界的互联网产品经理(修订版)面向现在正在从事及未来将要从事互联网相关工作的创业者和产品经理，也可以作为互联网产品策划人员或相关专业的参书。
作者简介：
2001年于学技术大学力学系，2005年进入腾讯，先后担任过邮箱产品经理、q吧产品监、战略经理等职务，2011年创业全职运营糗事百科。糗事百科（qiuhibaike.）是一个用户分享真实糗事的社区，每460万到访者。
精彩内容：
"本章内容
0.1.0互联网产品经理
0.1.1职业测试
0.1.2职业发展
职业选择
prototype
2
0.1.0互联网产品经理
广义上看，人人都是产品经理。你可能烧过一道菜，装修过一套房子，或者创
建过一个，这些都是你的产品。你为了完成这些产品所经历的一系列过程，
与职业产品经理的工作并没有太大区别。但是，要把产品经理作为正式的职业
或者创业身份，又的确有些不同。
腾讯故事
2000 年，腾讯成功进行了轮融资， 的注册用户数突破100 万， 带
来的收入几乎为零。现金流对于一家公司来说是至关重要的， 这只投入了
大笔资金购买服务器和带宽却怎么也“喂不饱”的企鹅，怎样才能变成能下金
蛋的企鹅，是每个腾讯人都在冥思苦想的问题。 不能作为公司的收入来源，
腾讯只好“打零工”，承包一些技术项目来获得收入。这一年的年初腾讯接到深
圳联通的一个项目：为手机用户提供邮件到达提醒服务。这个项目本身没有多
少利润，却让pony（腾讯公司联合创始人马化腾）看到了一线盈利的希望——
“如果 可以发短信给手机，会不会是一个新的机会？”
腾讯成立之初，主营业务并不是，而是网络寻呼，为寻呼台提供互联网扩
展方案，让用户可以通过、邮件等互联网渠道发送寻呼消息。1999 年2 月
的个版本oicq 99a 上线，名字叫“中文网络寻呼机oicq”，它继承
了腾讯的传统业务。2000 年，正是寻呼机和手机交接市场的一年，寻呼机完成
了历史使命慢慢淡出江湖，手机逐渐普及。手机的短信功能不但可以接收短信，
还可以发送短信，“如果 可以给手机发短信，手机也可以给 回复短信”，
那不是实现了“移动” ？当时中国移动的用户数已经突破1 亿，并且它
具有向用户收费的渠道，对于腾讯来说，这是一个无比巨大的市场。
腾讯对这款产品的概念达成共识之后，接下来是如何执行的问题，腾讯
选择深圳本地的深圳移动和深圳联通作为试点合作伙伴，开始进行谈判。当时
的移动和联通除了话费收入之外，并没有增值业务的概念，“移动”这款产
品要实现 和短信的互联互通，意味着技术接、运营支持、客服、定价、
收费渠道、收益分成比例等一系列靠前的问题，这其中还要涉及物价局等
第三方机构的监管。另一个严峻的问题是，当时没有统一的移动运营商，
和深圳联通谈完了，还要和深圳移动谈，然后还要和各地的移动、联通公
司都谈，才能把“移动”在铺开，这需要投入相当多的人力。pony 的
3
态度非常坚决：“我们不能坐吃山空，要有自己的收入。如果我们迟迟不能
盈利， 也得不到发展。”
经过一系列艰苦的工作，移动 在深圳试点成功了，随即腾讯投入大量的人
力将这个业务在铺开。在移动梦网成立的早期，移动 的收入一度占到
其收入的一半。移动 是腾讯的重要转折点，它所带来的桶金帮助腾
讯在中国互联网浪潮中站稳了脚，进而建立了企鹅帝国，成为了中国盈利能力
不错的互联网公司之一。
pony 在这个过程中扮演的是产品经理的角，在恰当的时机提出恰当的产品
概念，推动公司决策，创造用户价值（用户可以从产品中获得的好处），同时也
创造了财富。如果你在（或者想要进入）一家互联网公司从事产品经理的工作，
如何帮助公司走向辉煌？如果你是一个创业者，如何把自己的产品做大做强？
如果你出于个人兴趣想要创建一个，或者运营一个论坛，从哪里开始，怎
么做？别着急，看完本书之后你会得到全面的。现在，我们先搞清楚
产品经理这个职位的定义。
互联网产品经理
通常是负责对现有互联网产品进行管理及营销的人员，也负责开发
新产品。
这里产品的概念其实伸缩很大，它可以是一条包含多个产品的产品线，也可
以是大产品的子产品或一个模块。更具体一些呢，互联网产品经理在工作中都
要做什么？互联网产品经理的工作内容与传统行业产品经理大同小异，按照工
作内容的时间跨度可以划分为战略工作、阶段工作和常工作三大块。
战略工作。这类工作跨越产品的整个生命周期，主要包括以下几项。
z 为产品建立长期的战略布局。局有大有小，产品的各个模块如何协同
运作，是产品局；一款产品在公司的位置，与其他产品之间的关系，
是公司局；一款产品在产业链中扮演什么角，如何影响整个产业链，是
产业局。产品经理需要用战略的眼光来审视未来一段时间内产品、
公司、产业的布局，这样才能有效地把控产品的发展轨迹。
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z 发现新的产品机会。产品经理需要关注业界动向和用户需求的变化，发
现新的产品机会，提出产品建议。
z 为产品的演变、增强和引进提供建议。产品经理需要在产品的生命周期
中不断产品演进，保持产品的竞争力。
阶段工作。这类工作有明确的起始时间，主要包括如下几项。
z 参与新产品的开发。在新产品开发的过程中，产品经理需要输出产品设
计文档，跟进开发进度，并且对新产品进行测试和验收。
z 参与年度商业计划的制定。通常，公司每年都会更新一份整体的商业计
划，用来制定公司未来几年的财务目标。这份整体的商业计划是由公司
内各个具体产品的商业计划汇而成的，产品经理需要参与制定自己所
负责产品的部分，预测其未来几年的收入和成本。
z 利用公司、外部资源开展营销活动。除了练好内功，把自己的产品
做好，产品经理还要虑如何把产品推广出去，让更多的用户能够使用
它。只有具有市场份额的产品才是成功的产品。有些公司有专职的
营销经理来开展营销活动，在没有营销经理的情况下，这部分工作默认
是由产品经理完成的。
z 预测竞争对手的行动并制定应对方案。产品之间的竞争是商业战争，大
家都在通过各种手段拉拢用户，了解竞争对手的动向是克制他们的前提。
z 更新产品并进行相应的用户教育。战略工作中为产品的演变、增强提
供建议的目的，是要将这些建议转化为产品的更新，并且告知到用
户，他们使用。只有用户真正用起来的更新，才能有效提升产品的竞
争力。
z 降低成本。如果你的产品有收入，降低成本可以提升你的利润率；如果
你的产品没有收入，那更要研究如何降低成本了，低成本可以让你的
产品在有限的预算下存活的时间更久。
z 重新规划产品线。产品经理需要定期审视自己的产品线，扩展、合并或
取消一些产品，保持产品线的竞争力。
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常工作。这类工作是按执行的，主要包括如下几项。
z 收集分析竞争情报。竞争情报包括竞争对手动向、行业趋势与机会、产
__________品运营数据和用户反馈信息等，之所以把这项工作排在常工作的首
位，因为它是战略工作和阶段工作的重要基础，产品经理的绝大部
分工作都是由竞争情报引发的。
z 协调开发、运营、客服、销售等资源以保证产品正常运作。本职工作中
的本职工作。
z 执行商业计划。产品经理需要带领产品团队完成商业计划中的财务目标，
包括收入和成本。有时候产品的目标并不是直接盈利，这种情况下会有
类财务目标的核，比如活跃用户数、网页浏览量等。这些目标在商业
计划中已经被分解成了若干个关键任务，比如我们要通过任务a 提升8%
的浏览量，通过任务b 提升5% 的浏览量，执行商业计划是要将这些
关键任务进一步分解为每天的工作，通过逐的执行完成关键任务，从
而完成（类）财务目标。
看起来有点眼晕，是吧？对于一个新晋产品经理来说，这么多的工作内容短时
间内的确消化不了。我们可以从常工作做起，熟悉产品的运营状况，然后
参与阶段的项目，在掌握了足够的行业知识之后再尝试进行战略工作，通
过这样一个循序渐进的过程全面掌握产品经理的工作。
linda gorchel 在产品经理的本书中提道：“理想下，战略工作
约占产品经理工作时间的15% ～ 25%；阶段工作约占20% ～ 30%；常
工作是基础，约占40% ～ 55% 的时间。”对于经验丰富负责重要产品的产品
经理来说，工作中“救火”的工作比较多，容易干扰到阶段工作或者忽略战
略工作，规划并设定好时间表，定期提醒自己进行阶段工作和战略工作，
会很有帮助。
不少朋友对我如何工作很好奇，甚至还通过我周围的同事打听我每天到底都做
些什么，结果发现我每天大部分时间在看运营数据、外部数据和用户反馈，还
有不少时间在看糗事和业界新闻。怎么会是这样呢？在他们的期望里，我大概
应该面对球冥想，每隔几小时抓起笔描绘一会儿产品蓝图。
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我个人而言，我比较偏好竞争情报和更新产品（特别是用户体验
改进）这两块工作，容易忽视营销活动、用户教育、降低成本等工作。
我的处理办法是每周设定一些时间专门用来处理一些事务，例如，周一
上午回顾一周的运营数据，周一下午整理竞争对手情报，周二上午处理
营销相关的事务，等等。用这种周期的提醒来帮助自己避疏漏。把
这些提醒输入google calendar 一类的历软件中，设置好重复频率（可
以按工作重复，也可以按月或者按年重复），你也可以面面俱到。
产品经理在产品团队中的角
产品经理是其所负责产品的灵魂人物和发动机，没有杨致远没有yahoo!，没
有pony 没有，没有史玉柱没有征途，他们都是各自公司早的产品经
理。当然，产品经理并不都是公司老板，在当今流行的矩阵式组织结构中（参
见图101），产品经理通常没有自己的下属和资源，他需要通过整合、协调公
司的很多资源来创建和完善自己的产品，为用户和公司提供长期的价值。
图101产品经理在组织结构中的位置
听起来很牛，但并不是职位叫产品经理，立即成为灵魂人物和发动机了，产
品团队中的很多人可能并不鸟你。比如产品经理的阶段工作内容中的参与新
产品开发这一项，产品经理需要负责撰写产品设计文档，在实际工作中研发经
理可能会走其中大部分的决策权，因为他不够信任你，他在团队中又有足够
大的话语权。其实他的出发点是好的，他希望产品能够成功，想尽自己的优选
努力帮助产品成功，但他可能并不是一个专业的产品设计人员，而且他还有很
多研发工作要处理，这样的越界对产品团队来说是有很大风险的。
理想的产品团队如图102 所示，产品经理、设计团队、研发团队等各司其职，
大家的工作能力接近满足产品所需，分工界限明确。
精彩书评：
“作者结合自身的实践，描述了如何打造重量的互联网产品，里面内容很发人深思。”
“一直对产品经理很好奇，也一直想了解下产品经理的具体九九，在这本书中终于找到了。作者以实际经历娓娓道来，很实用，易懂，并且发人深省，强烈！”
“这本书的相关信息是我偶然在‘糗百’上看到了，很喜欢这个个人感觉这本书很值得一读，也是一本产品经理的常伴教程。 “
“我在互联网做了5年，产品这块做了2年多，觉得这本书写得很真实，不含水分。作者是真心打算写点有价值的东西和大家一起交流分享，之。”
“昨晚一气读完，很是尽兴。作者作为pm，讲述了很多内容，包括互联网产品用户分析、需求采集、需求筛选、需求分析、立项、开发、测试、上线以及上线前需要预估
“作者结合自身的实践，描述了如何打造重量的互联网产品，里面内容很发人深思。”
“一直对产品经理很好奇，也一直想了解下产品经理的具体九九，在这本书中终于找到了。作者以实际经历娓娓道来，很实用，易懂，并且发人深省，强烈！”
“这本书的相关信息是我偶然在‘糗百’上看到了，很喜欢这个个人感觉这本书很值得一读，也是一本产品经理的常伴教程。“
“我在互联网做了5年，产品这块做了2年多，觉得这本书写得很真实，不含水分。作者是真心打算写点有价值的东西和大家一起交流分享，之。”
“昨晚一气读完，很是尽兴。作者作为pm，讲述了很多内容，包括互联网产品用户分析、需求采集、需求筛选、需求分析、立项、开发、测试、上线以及上线前需要预估的风险，如何有效地实现pv增长，如何判断是否进行优化，bo的优化意见处理，团队管理，压力管理等等，后还了很多书籍和资源！
一句话，值，的物有所值！”
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