消费者行为学 2版 市场营销 迈克尔·所罗门 新华正版
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作者迈克尔·所罗门
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300260549
出版时间2018-08
版次1
装帧平装
开本16开
页数416页
字数610千字
定价95元
货号xhwx_1202687149
上书时间2024-01-08
商品详情
- 品相描述：全新
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目录：
第ⅰ篇消费者行为学基础
章购买、拥有和存在：消费者行为学概述
消费者行为学：市场中的人们
什么是消费者行为学？
消费者对营销策略的影响
营销对消费者的影响
研究领域的消费行为
消费者研究的两种观点
全书计划
第2章消费者与社会福祉
商业伦理与消费者权益
消费者权益和产品满意度
与消费者行为相关的主要政策问题
消费者行为的黑暗面
第ⅱ篇作为个体的消费者
第3章知觉
感觉系统
知觉的三个阶段
第4章学和记忆
我们如何学？
记忆
痛苦的甜蜜记忆：怀旧的营销力量
第5章动机和情感
动机过程：为什么要问为什么？
情感
消费者介入
第6章自我：心智、别和身体
自我
别身份
身体
第7章个、生活方式和价值观
个
品牌个
生活方式和消费者身份
价值观
第ⅲ篇产品选择和使用
第8章态度与劝说沟通
态度的力量
态度的形成
劝说：营销者如何改变态度？
第9章制定决策
你的问题是什么？
认知型决策
惯型决策
集体决策制定
亲密的团体：家庭决策制定
0章购买、使用与处置
情境因素对消费者行为的影响
购物体验
购后满意度与处置
第ⅳ篇社会和背景中的消费者
1章群体和社交媒体
群体
碑
意见
社交媒体
2章收入和社会阶层
收入和消费者身份
社会阶层和消费者身份
地位符号和社会资本
3章亚
种族和民族亚
亚
家庭和年龄亚
地域亚
4章
系统
故事与俗
神圣消费与世俗消费
创新的扩散
时尚系统
全球消费
内容简介：
本书是消费者行为学领域的经典著作，也是将消费者行为学领域的国际前沿理论与中国本土实践相结合的开创著作。2版沿袭“消费者轮盘”框架，全书精简至14章。强烈关注社会化媒体对消费者行为的深刻影响，大幅增加了互联网及新媒体环境下，消费者行为领域的近期新研究成果；突出呈现了新的网络环境下出现的不同于传统的消费者行为特征。全面更新了书中的案例和相关资料。近期新的营销前沿内容也涵盖其中，如“dadvertising”、“meerkating”、“digitalself”等等。
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