礼仪(第2版) 大中专高职文教综合 陈玲 张浩璐
大中专高职文教综合 新华书店全新正版书籍
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作者陈玲 张浩璐
出版社清华大学出版社
ISBN9787302515364
出版时间2018-12
版次2
装帧平装
开本16开
页数223页
字数355千字
定价38元
货号xhwx_1201811112
上书时间2021-12-05
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目录：
章 礼仪概述
1.1 礼仪认知
一、礼仪的含义
二、中国礼仪的起源与发展
三、西方礼仪的起源与发展
四、中西方礼仪的差异
1.2 礼仪认知
一、礼仪的含义与内容
二、礼仪的特点
三、礼仪的作用
四、礼仪的原则
1.3 礼仪教育
一、人员礼仪修养
二、礼仪教育的目的
三、礼仪教育的途径
四、礼仪教育的意义
第2章 人员个人礼仪
2.1 人员个人仪容礼仪
一、仪容礼仪的基本要求
二、面部修饰
三、发部修饰
四、其他部位修饰
2.2 人员个人仪表礼仪
一、仪表修饰的原则
二、服装修饰礼仪
三、饰物修饰礼仪
2.3 人员个人仪态礼仪
一、仪态礼仪概述
二、表情礼仪
三、手势礼仪
四、姿态礼仪
第3章 会面礼仪
3.1 称呼礼仪
一、称呼概述
二、称呼的种类
三、称呼的注意事项
3.2 问候礼仪
一、问候概述
二、问候的次序
三、问候的态度
四、问候的方式
五、问候的内容
3.3 握手礼仪
一、握手概述
二、握手的次序
三、握手的方
四、握手的注意事项
3.4 名片使用礼仪
一、名片概述
二、名片的制作
三、名片的用途
四、名片使用礼仪
3.5 介绍礼仪
一、介绍概述
二、介绍他人
三、自我介绍
第4章 接待拜访礼仪
4.1 接待礼仪
一、接待工作的内容
二、接待前的准备
三、接待室布置礼仪
四、迎接来宾礼仪
五、待客礼仪
六、送别礼仪
七、接待中的馈赠礼仪
八、接待的原则
九、接待水的提升
4.2 拜访礼仪
一、拜访的特点
二、拜访的作用
三、拜访的种类
四、拜访的基本原则
五、拜访的时机
六、拜访前的准备
七、拜访的基本流程
八、拜访的基本礼仪
九、拜访的注意事项
第5章 办公礼仪
5.1 办公室礼仪
一、办公环境礼仪
二、办公室语言礼仪
三、行为举止礼仪
四、办公室人际交往礼仪
5.2 求职面试礼仪
一、求职面试前的准备
二、面试过程中的礼仪
三、面试禁忌
5.3 文书礼仪
一、请柬
二、聘书
三、欢迎词
四、欢送词
五、开幕词
六、慰问信
第6章 通信礼仪
6.1 电话礼仪
一、电话的一般礼仪
二、拨打电话的礼仪
三、接听电话的礼仪
四、使用手机的注意事项
6.2 收发传真礼仪
一、合使用
二、规范使用
三、依礼使用
6.3 收发电子邮件礼仪
一、认真撰写
二、避滥用
三、正确、及时回复邮件
四、注意编码
五、慎选功能
六、注意使用中的安全
第7章 宴请礼仪
7.1 宴请概述
一、宴请的概念
二、宴请的分类及主要形式
7.2 宴请的组织礼仪
一、宴请时间、地点的确定
二、宾客邀请礼仪
三、定制菜单礼仪
四、宴请桌次和位次的排布礼仪
五、宴请的赴宴和离席礼仪
7.3 中餐礼仪
一、中餐餐前礼仪
二、中餐上菜及菜肴选择礼仪
三、中餐餐具使用礼仪
四、中餐用餐礼仪
五、中餐饮酒礼仪
7.4 西餐礼仪
一、西餐的主要特
二、西餐入座礼仪
三、西餐上菜礼仪
四、西餐餐具使用礼仪
五、西餐用餐礼仪
六、西餐中用酒礼仪
七、餐后礼仪
7.5 自助餐礼仪
一、组织自助餐
二、自助餐用餐礼仪
第8章 活动礼仪
8.1 谈判礼仪
一、谈判的原则
二、谈判的准备
三、谈判的过程及礼仪
四、谈判的后续工作及礼仪
8.2 仪式礼仪
一、签字仪式礼仪
二、开幕仪式礼仪
三、剪彩仪式礼仪
四、新闻发布会礼仪
五、展览会礼仪
参文献
内容简介：
本书根据高职院校人才培养定位，从对人员的实际需要出发，以商业礼仪为主线，以塑造良好的职业形象为宗旨，系统地介绍了当代礼仪的基本知识和行为规范，有利于帮助即将步入职场的青年学生以及在职人员提升品质素养和塑造的个人形象，在求职业、商业活动以及常人际交往中取得成功。本书可作为高职院校、应用型本科院校经济管理及相关专业的教材，也可作为社会在职人员的参书。
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