赢在社交商务：企业社交网络构建之道

图书标准信息

• 作者 IBM Connections中国研发团队 编
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2013-08
• 版次 01
• ISBN 9787121209062
• 定价 69.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 336页
• 字数 348千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　社交网络在互联网领域的应用如火如荼，它的风靡作为一种值得深思的社会现象，已逐渐被企业领域的用户所关注，如何将社交网络应用到企业，借助其自身优势，为企业创造业务价值，并提升管理效率，这已经是很多国内外企业用户的共识。《赢在社交商务：企业社交网络构建之道》依托于IBM在企业应用领域的多年浸淫，及其在推广与实施企业社交应用的丰富经验，为企业用户提供了基于真实案例的参考实践，并就所涉及的相关技术做了全面而深入的剖析。使构建企业社交网络不仅停留在理论层面，相信对读者而言，这会是一本不可多得的集案例探讨与技术剖析与一身的实践指南书籍。

【作者简介】

赵一三（Sam）是来自IBM中国开发实验室的软件开发工程师，目前从事IBM Connections产品的开发工作。

    自从2003加入IBM以来，他曾经从事过IBM Productivity Tool（Symphony的前身）产品的开发和测试工作。

曾从事WSRR产品的集成开发工作。为国内外多个重要客户提供过WSRR产品的技术支持,咨询服务，有过多个SOA项目的设计和实施经验，有丰富的软件开发和质量控制经验。

    曾在developerworks发表过多篇技术文章，目前发表过3个专利,并且拥有多个IBM相关技术认证。

    莫映，IBM中国软件开发实验室的顾问软件开发工程师，具有超过10年的软件开发与设计经验，目前从事IBM社交商务软件Connections的产品相关研发工作。一直关注社交网络以及企业领域社交技术的运用。同时也积极活跃于IBM内部以及外部的各种技术社区之中。

    殷智勇，IBM中国软件开发实验室IBM Domino高级软件开发工程师，对社会化协作软件领域比较关注，并有比较深入的研究。

    郭正非，IBM中国软件开发实验室的高级软件开发工程师，目前从事IBM Domino产品的开发工作。一直关注于社会化协作、企业协同办公等软件领域，有比较深入的研究。

    蔡宇飞（Faye），来自IBM中国开发实验室的软件测试工程师，自2010年加入IBM以来，她一直从事社会化软件的测试工作，先后参与了IBM Quickr产品持续集成（Continuous Delivery）的自动化测试的开发，IBM Connection的功能测试等工作，对社会化软件领域有浓厚兴趣，在加入IBM之前，Faye是一名J2EE开发人员，参与了多个行业项目。

    蒋春梅，IBM中国开发实验室软件工程师，先后从事IBM Quickr，Connections，InfoSphere Data Replication的测试工作。对软件测试和质量管理有丰富的经验。对企业社交软件比较感兴趣和关注。

    饶竹伟，现在IBM中国软件开发实验室工作，从事IBM Connections相关产品研发，具有丰富的J2EE开发和设计经验，对社会化协作产品具有浓厚兴趣和一定的研究。

【目录】

基础篇
第1章社交网络简史
1.1“传统”的网络
1.2社交网络的起源及发展
1.3社交网络的分析（SNA）
1.3.1社交网络分析概述
1.3.2SNA历史发展及理论基础
1.3.3SNA的应用
1.4本章小结
参考资料

第2章流行社交应用盘点
2.1平台类社交应用
2.2商务类社交应用
2.3开源社交软件
2.4企业社交软件
2.5本章小结
参考资料

第3章当企业遇到社交网络
3.1企业管理模式
3.1.1金字塔型管理模式
3.1.2扁平型管理模式
3.2企业的业务环境
3.2.1企业与客户
3.2.2企业与员工
3.2.3企业与企业
3.3社交网络对企业的商业价值
3.3.1改进企业管理运营模式
3.3.2提高员工工作效率
3.3.3提升企业创新能力
3.3.4激活员工积极性
3.3.5发现员工关注的话题
3.3.6利于企业的知识沉淀与挖掘
3.3.7建立良好的企业文化
3.3.8加深企业与客户的关系
3.3.9提供企业营销新手段
3.4社交网络对员工的个人价值
3.4.1拓展关系网络、增加互动
3.4.2提高工作效率
3.4.3支持兴趣导向的沟通方式
3.4.4注重个人价值的表达
3.5本章小结
参考资料

第4章企业社交应用的特殊性
4.1数据安全性
4.1.1企业社交软件的安全和认证技术
4.1.2企业社交应用安全中要注意的关键问题
4.1.3用户要提高个人信息保护意识
4.1.4完善相关法律制度，规范社交应用提供商
4.2应用扩展性
4.3多应用整合
4.4系统响应时间、用户体验和高性能要求
4.5本章小结
参考资料

案例篇
第5章知识共享
5.1案例一：在企业内实现知识共享
5.2案例二：通过社交网络培养人力资源
5.3案例三：快速获取我需要的知识
5.4本章小结

第6章团队协作
6.1案例一：寻找你的朋友圈子和领域专家
6.2案例二：让跨地域分布的团队协同工作
6.3案例三：如何启发智力风暴，激发团队创新
6.4本章小结

第7章客户营销
7.1案例一：怎样吸引并激发潜在客户
7.2案例二：如何重塑客户关系并提高客户忠诚度
7.3案例三：为客户提供精准的营销信息
7.4案例四：增加收益的“黏性”社交网络
7.5本章小结

第8章延伸
8.1案例一：在日常办公软件中使用企业社交网络
8.2案例二：团队协作的延伸——移动网络
8.3本章小结

技术篇
第9章服务器端技术——REST
9.1REST风格的Web服务
9.2REST和HTTP
9.3一个例子
9.4REST风格Web服务的设计原则
9.5REST和SOAP
9.6应用现状
9.7本章小结
参考资料

第10章客户端技术——Ajax
10.1什么是Ajax
10.2Ajax的发展历史
10.3常用Ajax技术框架
10.3.1Prototype及script.aculo.us
10.3.2Dojo
10.3.3jQuery
10.3.4YUI（Yahoo！UserInterfaceLibrary）
10.3.5ExtJS
10.3.6MooTools
10.3.7本节小结
10.4企业级Ajax应用开发利器——Dojo
10.4.1获取Dojo
10.4.2开发工具
10.4.3编写HelloWorld
10.5面向对象与模块化
10.5.1定义“类”
10.5.2文件打包
10.6异步通信
10.7跨域访问
10.8dojo.data的DataStore
10.8.1数据格式
10.8.2dojo.data的API
参考资料

第11章安全与认证
11.1网络安全概述
11.2OAuth认证与第三方应用集成
11.2.1什么是OAuth
11.2.2认证和授权过程
11.2.3支持OAuth的企业社交软件
11.2.4社交软件OAuth认证实例
11.2.5社交软件OAuth集成开发实例
11.3SSL、TLS与HTTPS
11.3.1SSL和TLS
11.3.2HTTPS
11.4社交软件中SSL和HTTPS的使用
11.5单点登录（SSO）
11.5.1概述
11.5.2SSO的优点和问题
11.5.3SSO实现技术
11.5.4SSO的解决方案
11.5.5如何选择SSO方案
11.5.6基于WebSphere的SSO
11.6服务器代理技术
11.6.1概述
11.6.2IBMTAMWebSEAL和IBMConnections的集成
11.7本章小结
参考资料

第12章规划你的企业社交网络
12.1定义用例与搜集需求
12.2系统的软硬件规划
12.2.1软件规划
12.2.2硬件规划
12.3定义部署架构与拓扑结构
12.3.1小型部署
12.3.2中型部署
12.3.3大型部署
12.4非功能性需求的考量
12.4.1可靠性
12.4.2安全性
12.4.3可用性
12.4.4可伸缩性
12.4.5可维护性
12.4.6可移植性
12.5系统升级与迁移
12.5.1升级前准备
12.5.2系统升级
12.6最佳部署实践参考
12.7基于云解决方案的部署
12.8本章小结
参考资料
附录AIBM的企业社交网络解决方案