护理礼仪与人际沟通（全国高职高专护理类专业“十三五”规划教材）

图书标准信息

• 作者 刘淑霞
• 出版社 中国医药科技出版社
• 出版时间 2018-07
• 版次 1
• ISBN 9787521401462
• 定价 30.00元
• 装帧 其他
• 开本 大16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

本套教材为全国高职高专护理类专业“十三五”规划教材，其有以下特点。1．以“三基（基础理论、基本知识、基本技能）、五性（思想性、科学性、启发性、先进性、实用性）”为教材基本编写原则。注重教材内容的整体优化，把握好深度、广度、内容的衔接。2．根据高职高专培养技术技能型人才的要求，突出实践能力和职业能力培养：教材内容以职业能力为基础，坚持能力体系与知识体系并重，并与全国卫生专业技术资格考试及国家护士执业资格考试相结合，培养学生的职业能力，便于学生取得相应执业或专业技术资格。3．重视理论联系实际，强调知识的实用性：深入到临床、深入到病房，了解临床的现状，防止出现脱离实际和知识陈旧的问题。４．教材的编写应有利于教和学，层次要分明，重点要突出，语言要精练，应符合教学规律和认知特点，以便学生形成科学的思维方式和建立正确的学习方法，以激发学生的学习兴趣。

【目录】

上篇 护理礼仪章 护理礼仪概述节 礼仪概述一、我国礼仪的起源与发展二、礼仪的概念和分类三、礼仪的特点和原则四、礼仪的作用第二节 护理礼仪一、护理礼仪的概念二、护理礼仪的特征三、学习护理礼仪的意义四、学习护理礼仪的方法第二章 护士仪表礼仪节 护士仪容礼仪一、仪容礼仪的基本原则二、仪容修饰第二节 护士服饰礼仪一、着装的基本原则二、护士服饰礼仪第三章 护士举止礼仪节 基本举止一、手姿二、站姿三、行姿四、坐姿五、蹲姿第二节 护理工作中常见的举止礼仪一、持病历夹二、端治疗盘三、推治疗车四、推平车五、陪同引导六、上下楼梯七、出入房门八、搀扶帮助第四章 护士工作礼仪节 护士工作礼仪概述一、护士工作礼仪的基本要求二、护理操作中的礼仪规范三、操作礼仪范例第二节 门诊与急诊护士工作礼仪一、门诊护士工作礼仪二、急诊护士工作礼仪第三节 病区与手术室护士工作礼仪一、病区护士工作礼仪二、手术室护士工作礼仪第五章 护士交往礼仪节 基本交往礼仪一、介绍礼仪二、电话礼仪三、电梯礼仪四、见面礼仪五、接待礼仪六、拜访礼仪第二节 护理工作中的交往礼仪一、与患者的交往礼仪二、与同事的交往礼仪三、涉外活动礼仪第六章 护士求职礼仪节 书面求职礼仪一、求职前的准备二、书面材料的制作第二节 面试求职礼仪一、求职面试礼仪前的准备二、求职面试礼仪三、面试后的礼仪下篇 人际沟通第七章 人际沟通概述节 沟通理论一、沟通的含义与类型二、沟通的构成要素三、沟通的特点与功能第二节 人际沟通理论一、人际沟通的含义二、人际沟通的层次三、人际沟通的影响因素第三节 护理工作中的人际沟通一、人际沟通在护理工作中的作用二、护士人际沟通能力的培养第八章 护理工作中的关系沟通节 护理工作中的人际关系一、人际关系的基本概念及特点二、人际关系与人际沟通的关系三、影响人际关系的因素第二节 护士与患者的关系沟通一、护患关系的性质和特点二、护士的角色功能三、患者的角色特征与行为适应四、护患关系的基本模式与内容五、护患关系的发展过程六、影响护患关系的因素第三节 护理工作中的其他关系沟通一、护士与患者家属的关系沟通二、护士与医生之间的关系沟通三、护际之间的关系沟通四、护士与其他健康工作者之间的沟通第九章 护理工作中的语言沟通节 语言沟通的基本知识一、语言沟通的类型二、语言沟通的基本原则第二节 护患沟通的主要形式——交谈一、交谈的基本含义和类型二、护理治疗性交谈的过程第三节 护患语言沟通中的基本技巧一、倾听技巧二、提问技巧三、共情技巧四、安慰技巧五、鼓励技巧六、说服技巧七、其他沟通技巧第十章 护理工作中的非语言沟通节 非语言沟通的基本知识一、非语言沟通的含义与特点二、非语言沟通的作用第二节 非语言沟通的主要形式一、面部表情二、人际距离三、空间环境四、人体触摸第三节 护理实践中的非语言沟通一、非语言沟通在护理工作中的作用二、护士非语言沟通的基本要求三、非语言沟通在护理工作中的应用第十一章 护理工作中与特殊患者的沟通节 与特殊年龄阶段患者的沟通一、与老年患者的沟通二、与儿童患者的沟通第二节 与特殊患者的沟通一、与传染病患者的沟通二、与孕产妇的沟通三、与精神障碍患者的沟通四、与恶性肿瘤患者的沟通五、与临终患者的沟通六、与情绪不良患者的沟通第十二章 护患冲突节 护患冲突的原因与分类一、护患冲突的原因二、护患冲突的分类第二节 护患冲突的处理一、护患冲突的防范和处理原则二、一般护患冲突的处理三、特殊护患冲突的处理第十三章 护理工作中的沟通艺术节 治疗性沟通一、治疗性沟通的概述二、治疗性沟通的类型及影响因素三、治疗性沟通的步骤第二节 护理实践中的沟通艺术一、护理操作中的沟通艺术二、护理健康教育中的沟通艺术实训实训项目一 护士仪表礼仪训练实训项目二 护士举止礼仪训练实训项目三 护士工作礼仪训练实训项目四 护士交往礼仪训练实训项目五 求职面试礼仪训练实训项目六 护患关系沟通能力训练实训项目七 护患冲突处理能力训练实训项目八 护理工作中的沟通艺术训练参考答案参考文献
作者介绍

序言