客户管理与客户服务导论

图书标准信息

• 作者 赵溪 著
• 出版社 华艺出版社
• 出版时间 2012-09
• 版次 1
• ISBN 9787802524002
• 定价 80.00元
• 装帧 平装

【内容简介】

本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点，有针对地进行全方位的规范化服务，继而维护现在资源，扩大企业的知名度，达到一流服务标准的目的。