成交：二手房销售基础培训与成交技能提升要领

图书标准信息

• 作者 余源鹏 编
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2015-01
• 版次 1
• ISBN 9787122218469
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 198页
• 字数 249千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《成交：二手房销售基础培训与成交技能提升要领》通过房地产经纪人实战业务流程和房地产经纪人必备专业知识两章的内容，全面深入地介绍了房地产经纪人销售技能的提升要领以及房地产经纪人需要掌握的基本专业知识，并提供了大量房地产经纪人在日常工作中常见的各种问题的应对技巧，具有实战性、全面性和可操作性。

　　《成交：二手房销售基础培训与成交技能提升要领》是房地产经纪人快速提升销售技能和职业晋升的必备手册，同时非常适合作为房地产中介经纪机构对员工的专业知识和成交技能进行培训的首选教材。

【作者简介】

　　余源鹏，广州市智南投资咨询有限公司，总经理，主要从事房地产研究、房地产培训、房地产中介经纪、智地网和房商网的运营、房地产开发商推荐服务商和高级人才等业务，举办多场房地产培训课程，熟悉房地产开发的各环节操作要领，常年担任企业和个人房地产投资顾问，连续六年对中国房价和房地产政策的走向有精准的判断。主编出版了“房地产实战营销丛书”、“房地产公司管理制度丛书”和“物业管理实操丛书”等三大系列近百本实操型房地产专业书籍。

【目录】

第一章房地产经纪人实战业务流程/

第一节基本销售技能

1二手房销售的9个业务技巧

2二手房销售的相关业务技能

3二手房销售的日常工作流程

4房地产经纪人的时间管理技能

5进行电话销售的技巧

6市场不景气时的销售方法

7新入行房地产经纪人进行销售工作的4个要领

8房地产经纪人的18条生存法则

9进行销售工作的7个正确心态

第二节房源客源开发技能提升要领

1房源记录的要点

2房源开发的技能

3房源开发的常用话术

4房源信息跟进的要诀

5开发房源时应对业主各种反应的技巧

6接待业主出售房源的技能

7不同类型业主上门售房的接待要点

8成功进行反签的技能

9获取业主委托的相关协议参考范例

10客源开发的9个有效方法

第三节客户接待技能提升要领

1与客户初步接触时的应对技巧

2接待店门口客户的常用话术

3接待客户的5个技巧

4接听客户电话的有效话术

5留取客户资料的5个方法

6代接同事电话的方法

7通过电话分辨真假客户的技巧

第四节房源介绍技能提升要领

1客户群体的划分

2揣摩客户需求的方法

3介绍房源的技巧

4房源优缺点的销售技巧

5针对客户对房源异议的销售技巧

第五节带客户看房技能提升要领

1约客户看房的方法

2协调客户和业主时间的技巧

3带客户看房前做好业主与客户的铺垫技巧

4看房委托书参考范本

5带客户看房的5大内容

6带客户看房过程中的7种促成交易情况

7带客户看房后的注意要点

8带客户看房后的跟进要诀

9带客户看房后的应对技巧

第六节价格谈判技能提升要领

1与业主谈价的方法

2针对不同类型业主的谈价技巧

3与业主谈价的常用话术

4与业主谈价时的常见问题及应对话术

5与客户谈价的技巧

6与客户谈价时的注意事项

7客户不出价的原因及应对方法

8与客户谈价时的常见问题及应对话术

9价格谈判的一般步骤

10价格谈判的原则

11价格谈判的注意事项

12价格谈判过程中的要点

第七节促成交易技能提升要领

1促成交易的方法

2促成交易的常用话术

第八节佣金及定金收取技能提升要领

1佣金谈判过程中的常见问题及应对技巧

2让客户交诚意金（定金）的常用话术

3促使客户交诚意金时的注意事项

4说服业主收诚意金的技巧

第九节签约及后期交易技能提升要领

1签约过程中的常见问题及应对技巧

2交易过程中的常见问题及应对话术

3相关合同参考范例

第十节客户跟踪技能提升要领

1客户跟踪的3个步骤

2做好售后服务应注意的要点

第十一节网络营销技能提升要领

1经纪人网络营销的途径

2经纪人网络营销的内容及特点

3网络营销的3个步骤

4经纪人网络营销失败的原因及对策

第二章房地产经纪人必备专业知识/

第一节房地产的相关知识

1有关房地产的基本名词

2有关房地产业的知识

3有关房地产市场的知识

4有关物业管理的名词

第二节房产的相关知识

1有关房屋的基本名词

2有关房屋产品类型的名词

3有关房屋建筑类型的名词

4有关商业房产的名词

第三节房屋建筑规划的相关知识

1有关规划设计的知识

2有关房屋建筑学的名词

3有关住宅建筑学的名词

第四节房屋面积计算的相关知识

1有关房屋面积的名词

2有关房屋销售面积的问题

第五节房地产中介的相关知识

1有关房地产中介服务的知识

2有关房地产经纪人的知识

第六节房地产交易的相关知识

1有关房地产交易的知识

2有关房地产转让的知识

3有关房地产抵押的知识

4有关房屋租赁的知识

第七节房地产合同签订的相关知识

第八节房地产权证的相关知识

1有关房地产权证的名词

2有关房地产权证的知识

第九节房地产权证登记的相关知识

1有关房地产产权的名词

2有关房地产产权登记的名词

3有关房地产产权登记的问题

第十节房地产按揭的相关知识

1有关贷款的知识

2有关按揭的知识

第十一节房地产交易税费的相关知识

1有关房地产交易税费的名词

2有关房地产交易费用的知识

3有关二手住房交易的几种价格

4房地产交易的税费计算

5二手住房买卖需要缴纳的税费

6有关房地产交易税费的问题

第十二节二手房买卖办证流程的相关知识

附录二手房交易的相关重要法律法规/

附录1《中华人民共和国城市房地产管理法》(2009年8月修正)

附录2房地产经纪管理办法(2011年版)

附录3关于房地产中介服务收费的通知(1995年版)