中国饭店连锁心经
￥ 30 4.4折 ￥ 68 九五品
库存2件
北京东城
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者王伟著
出版社旅游教育出版社
ISBN9787563725038
出版时间2013-01
印刷时间2013-01
印数3000千册
装帧平装
开本大16开
页数461页
定价68元
货号2015091101
上书时间2015-09-11
- 在售商品 暂无
- 平均发货时间 暂无
- 好评率 暂无
- 店主推荐
- 最新上架
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
-
"饭店业大而难强、职业经理人遭边缘化、用工难、收益不振……如何破解?本书将为您解答。本书作者王伟倡导饭店心学, 鼓吹服务模式重构, 从饭店连锁等角度实演互联网时代饭店业振兴的逻辑: 饭店业之强大, 必基于品牌化之成就; 品牌化之成就, 必决于饭店连锁化之进程; 连锁化之进程, 则由饭店服务链运营模式之可模仿但不可复制性决定; 服务链运营模式之成功, 又大决于以心为本之理念、以人为本之软件功能与以事为本之硬件功能同心圆体系的构建; 同心圆体系之建树, 又终归于饭店人基于中华传统风土的强势与优雅。"
单体饭店是一战舰，饭店集团是一混合舰队，饭店连锁是一航空母舰。故单体或集团饭店经理不等同于连锁饭店经理，非经连锁饭店知识学习，难以统驭连锁饭店，就如同普通飞行员非经特别训练操纵不了舰载机一样。
本书旨在更快推进中国饭店人由单体或集团型经理人向连锁型饭店经理人成长的进程。
………………………………………………………………………………………………
作者简介：
王伟，企业管理顾问师，资深饭店人，中国服务学倡导人。
1986年大连外国语学院日语系毕业，留学日本立教大学，师从服务学泰斗前田勇教授。1991年起参与中国旅游管理干部学院筹建并任教，1994年任该院东南分院院长，次年起兼任厦门悦华酒店管理公司、悦华酒店常务副总、厦门国际会展酒店总经理、厦门建发旅游集团副总经理等职。现任厦门国际休闲与酒店学院院长、世界金钥匙酒店联盟（中国）副总裁。
中国饭店业十佳总经理（2007、08、09年度星光奖）、国际酒店金领袖联合会副理事长、厦门大学日本研究所客座研究员、厦门中日交流协会常务副会长。
出版著作：《青蛙与老驴——危机处理百事六说》《生命的安顿》《现代佛典》《寻觅一本正经》《服务通论》《饭店危机服务》《服务人教程》《品牌服务人教程》《服务经理人手册》《饭店人力资源开发与管理》（第二版）《沟通原理与应用》《饭店培训教程》《饭店咨询：你的饭店健康吗》《中国饭店连锁心经》《使命的力量——新秩序法则：禅的初心、同心圆体系及其管理法》等。
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价