机场运营管理(张 君)9787122385178

图书标准信息

• 作者 张君 主编
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2021-09
• 版次 1
• ISBN 9787122385178
• 定价 43.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 页数 234页
• 字数 329千字

【内容简介】

:
    《机场运营管理》对接国家职业教育专业教学资源库——空中乘务专业，以机场作为研究对象，分三大部分来介绍机场的运营管理。第一部分为机场基础篇，主要介绍民用航空系统和民用机场；第二部分为机场运营篇，主要介绍机场净空区域、机场飞行区地面运行、机场货运经营、机场航站楼运营、机场陆侧交通系统、机场容量和航班安排、机场飞行区安全维护；第三部分为机场管理篇，主要介绍机场管理模式、机场精益管理、机场融资管理、机场服务质量管理和机场营销。本教材内嵌微课视频、课件、拓展阅读、配套习题及答案等立体化表现形式，通过扫码可获取相关信息。
    本书适合民航类高职高专院校中的机场运行专业、通用航空航务技术专业、民航安全技术管理专业、空中乘务专业、民航运输专业等作为教材用书，也适合从事民航相关岗位的人员学习和阅读，还是社会人士了解和学习民航运营管理的有益参考读物。

【目录】

篇机场基础篇

章民用航空系统2

1.1民用航空概述2

1.1.1民用航空的概念2

1.1.2民用航空分类3

1.2民用航空系统的构成3

1.2.1部门3

1.2.2民航企业4

1.2.3民用机场6

1.2.4参与通用航空各种活动的个人与企事业单位6

本章小结7

第2章民用机场8

2.1民用机场概述9

2.1.1民用机场的概念9

2.1.2民用机场的分类9

2.2民用机场的服务11

2.3民用机场系统的构成11

2.4民用机场运行等级划分12

2.4.1飞行区等级12

2.4.2跑道导航设施等级13

2.4.3航站楼业务量规模等级14

2.4.4救援和消等级15

2.4.5民航运输机场规划等级15

本章小结16

第二篇机场运营篇

第3章机场区域18

3.1机场的范围及管理内容18

3.1.1机场的范围19

3.1.2机场管理内容19

3.2面的构成21

3.2.1内水面21

3.2.2锥形面22

3.2.3进近面22

3.2.4内进近面22

3.2.5过渡面22

3.2.6内过渡面22

3.2.7复飞面23

3.2.8起飞爬升面23

3.3民用机场管理法律法规25

3.3.1障碍物控制与管理法律法规25

3.3.2航空障碍灯设置与维护法律法规28

本章小结29

第4章机场飞行区地面运行31

4.1机场跑道系统32

4.1.1跑道命名32

4.1.2跑道构型33

4.1.3跑道附属区域35

4.1.4跑道基本参数35

4.2机场滑行道系统38

4.3机坪39

4.3.1机坪的功能39

4.3.2机位数量和尺寸40

4.3.3机坪管理42

4.3.4飞机停靠方式43

4.4机场目视助航设施43

4.4.1道面标志43

4.4.2助航灯光50

本章小结56

第5章机场货运经营57

5.1机场货运站管理58

5.1.1机场货运站概念58

5.1.2机场货运站工作特点58

5.1.3机场货运站功能59

5.1.4机场货运站设计规划建设原则60

5.2机场货运流程管理62

5.2.1机场货运流程概念62

5.2.2机场货运流程62

5.3机场货运设施设备管理65

5.3.1货运管理信息系统65

5.3.2仓储设施与设备66

5.3.3装卸搬运设备67

5.3.4集装设备69

5.3.5机场货运设备管理71

本章小结71

第6章机场航站楼运营73

6.1机场航站楼规划74

6.1.1航站楼规划设计74

6.1.2航站楼布局76

6.2机场航站楼基本设施79

6.2.1航站楼大厅80

6.2.2安全检查设施80

6.2.3联检设施80

6.2.4候机室81

6.2.5行李处理设施81

6.2.6机械化代步设施81

6.2.7登机桥82

6.2.8商业经营设施82

6.2.9其他设施82

6.3机场航站楼旅客流程83

6.3.1航站楼流程组织原则83

6.3.2航站楼旅客乘机流程83

6.4机场航站楼服务运行支持系统88

6.4.1航站楼公共信息标志导向系统88

6.4.2航站楼信息服务系统90

本章小结94

第7章机场陆侧交通系统96

7.1机场陆侧交通定义96

7.2机场陆侧交通方式97

7.3机场停车场99

7.3.1民用机场停车场建设和管理规定99

7.3.2机场停车场发展现状100

7.3.3机场停车场未来发展趋势101

7.4机场车道边102

7.4.1机场车道边概述102

7.4.2机场车道边布局103

7.5机场陆侧交通布局106

7.5.1集中布局106

7.5.2分区布局106

7.5.3环形分散布局106

7.5.4组合式布局107

本章小结107

第8章机场容量和航班安排109

8.1机场容量概述110

8.1.1机场容量的定义110

8.1.2机场容量的分类110

8.2机场高峰时间和航班安排113

8.2.1机场高峰时间113

8.2.2机场高峰时间统计指标113

8.2.3影响高峰特的因素114

8.2.4航班安排115

本章小结118

第9章机场飞行区安全维护119

9.1机场道面管理120

9.1.1道面检查120

9.1.2跑道摩擦系数测试122

9.1.3道面清洁123

9.2机场除冰雪管理123

9.2.1机场除冰雪委员会的主要职责123

9.2.2机场除冰雪准备工作及基本要求124

9.2.3机场除冰雪方法及注意事项124

9.3机场鸟击范127

9.3.1鸟生的根源127

9.3.2鸟生规律129

9.3.3鸟击的治措施130

9.4机坪运行管理132

9.4.1机坪人员管理132

9.4.2机坪设施设备管理133

9.4.3机坪运行检查135

9.4.4飞机运行保障管理136

9.4.5机坪不安全事件管理137

9.5机场fod范管理137

9.5.1fod的定义137

9.5.2fod分类137

9.5.3地面fod的来源138

9.5.4机场fod范措施139

9.6应急救援管理139

本章小结140

第三篇机场管理篇

0章机场管理模式143

10.1机场所有权形式144

10.2国外机场管理模式144

10.2.1美国机场管理模式144

10.2.2本机场管理模式145

10.2.3英国机场管理模式145

10.2.4其他欧洲机场管理模式146

10.2.5新加坡机场管理模式146

10.3我国机场管理模式147

10.3.1中国机场管理模式147

10.3.2中国机场管理模式148

10.3.3内地机场的管理模式148

10.4机场民营化150

10.4.1机场民营化的概念150

10.4.2我国机场民营化的动因151

10.4.3我国机场民营化改革的实质151

10.4.4我国机场民营化改革的方式151

本章小结154

1章机场精益管理156

11.1机场成本与收入157

11.1.1机场成本157

11.1.2机场收入158

11.2精益理论概述161

11.2.1精益生产发展过程162

11.2.2精益管理核心理念162

11.2.3精益服务164

11.3民航精益管理案例166

11.3.1新加坡樟宜机场的精益实践166

11.3.2韩国仁川机场的精益实践167

11.3.3中国机场的精益实践168

11.3.4意大利罗马机场集团的精益实践169

11.3.5美国西南航空的精益实践170

本章小结170

2章机场融资管理172

12.1机场融资模式173

12.1.1机场融资模式发展历程173

12.1.2机场融资的主要模式173

12.2机场投资主体的创新175

12.2.1地方投资机场175

12.2.2航空公司投资机场176

12.2.3外商投资机场176

12.2.4民营企业投资机场177

12.3典型融资方式177

12.3.1bot177

12.3.2特许经营181

12.3.3股权出售186

12.3.4同行拍186

本章小结187

3章机场服务质量管理189

13.1机场服务质量概述190

13.1.1机场服务概念190

13.1.2机场服务的分类191

13.1.3机场服务质量的概念195

13.1.4机场服务质量特195

13.2机场服务质量分析196

13.2.1服务质量分析的概念196

13.2.2机场服务质量分析方法196

13.3机场服务质量控制200

13.3.1过程控制200

13.3.2分类控制202

13.4机场服务质量管理体系203

13.4.1质量管理组织体系203

13.4.2质量管理法规体系204

13.4.3skytrax质量评定204

本章小结206

4章机场营销208

14.1机场产品209

14.1.1机场产品的内涵209

14.1.2机场产品的基本特征209

14.2机场营销211

14.2.1机场营销的涵义211

14.2.2机场营销的特征212

14.3机场营销的对象及内容214

14.3.1对航空公司的营销214

14.3.2对旅客、货主、旅行社、货代公司的营销215

14.3.3对相关非竞争机场的营销216

14.3.4对周边社区及机场工作人员的营销217

14.3.5对非航空业务客户的营销218

14.3.6对机构的营销219

14.4机场营销策略221

14.4.1机场产品推介221

14.4.2机场品牌传播224

14.4.3机场价格政策226

14.4.4机场联动营销228

14.4.5机场公关营销228

14.4.6机场全员营销230

本章小结232

参文献234