医院管理之道

图书标准信息

• 作者 徐学虎 著
• 出版社 中山大学出版社
• 出版时间 2015-11
• 版次 1
• ISBN 9787306055255
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 318页
• 字数 368千字

【内容简介】

　　《医院管理之道》共分为三篇，分别是热点——知行之道、新点——求新之道、原点——格物之道，汇集了广东省30余家最成功医院丰富的实践案例及专家管理评论，为医院管理及相关从业人员提供丰富的理论与实践结合之经验。向广大读者展示当前医院发展面对的热点、重点问题，体现了以心为本的医院经营哲学，弘扬以德为本、以信为本、以人为本的经营管理之道。本书的写作目的是让医院管理者认清外部环境，把握患者需求，加强医院经营管理，有效利用人力、物力和财力，降低医疗成本、提升医疗质量，提高社会效益，兼顾经济效益，是医院经营管理的宗旨与目的。

【作者简介】

　　徐学虎，广东省医院协会医院行政管理专业委员会，主任委员；广州医学院第三附属医院副院长；硕士生导师、普通外科副主任医师，从事医院管理工作多年，具备丰富的医院管理经验和国际化视野。赵云，广东省医院协会医院行政管理专业委员会常委，广东省卫生经济学会卫生经济与文化专业委员会常委，广州智行医院管理咨询公司总经理，广州智行医院管理学院院长；中山大学岭南学院与美国麻省理工斯隆管理学院（MITSLOAN）合作国际工商管理硕士，曾任中山大学附属医院特诊行政总监。参与并主持编写《医院品牌战略》、《医患关系思考与对策》、《广东医生》、《医院文化建设与文化管理》等书籍。

【目录】

第一编热点——知行之道
第一章思变
第一节千里之行始于决策
典型案例精品医院战略构思，六精理念保驾护航
管理要点医院战略管理流程
相关链接医院战略规划制定方法论
第二节持续改进重在经营
典型案例借力三甲评审，持续提升医院管理水平
管理要点量本利分析法在医院成本分析中的应用
相关链接持续改善门诊流程，提升患者良好就诊体验
第三节大浪淘沙脱颖而出
典型案例耕耘技术品牌，创建知名学科
管理要点医院文化品牌内涵
相关链接把“对”让给患者，打造医院差异化服务品牌
第二章躬行
第一节科室管理实战解码
典型案例从零开始
管理要点学科建设六大策略
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第二节医护人员的自我提升
典型案例“德、技”近佛可为医
相关链接用生命诠释“医生”
管理要点医务人员规范服务守则
第三节给患者的名片
典型案例“姑息”与“消融”的差别
管理要点医疗纠纷处理流程
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第三章视角
第一节患者感受
典型案例患者眼中的“好”与“差”
管理要点患者就医感知价值指标体系
相关链接假如我是一名患者
第二节媒体导向
典型案例媒体切勿在医患纠纷中推波助澜
管理要点媒体重新思考，调和医患之间的矛盾
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第三节政府角色
典型案例政府在医改中的定位与责任
管理要点新医改中政府职能的定位
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第二编新点——求新之道
第一章出新
第一节践行“卓粤”精益医疗
典型案例品管圈的辐射力
管理要点品管圈要义及实施流程
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第二节点击“3D医疗”
典型案例3D模型辅助体外手术救治凶险性前置胎盘产妇
管理要点3D打印技术及原理
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第三节文化力，看不见的竞争力
典型案例百年品牌，文化之魅
管理要点“人本位”医院文化
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第二章求索
第一节技术嫁接的深度合作
典型案例技术嫁接的成功之道
管理要点医疗技术合作模式
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第二节医患沟通零距离
典型案例医患友谊之花长青
管理要点服务满意度评估模型
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第三节跨区医疗“直通车”
典型案例华西：一枝独秀不是春
管理要点搭建区域协同医疗信息平台
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第三章颠覆
第一节谁抢了移动医疗的先机
典型案例移动医疗：助力医疗产业的爱心天使
管理要点移动医疗的特点
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第二节云上的医院离你有多远
典型案例触手可及的“宁波云医院”
管理要点云医疗的优势
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第三节把视线转向智慧医疗
典型案例人间天堂，智慧先行
管理要点互联网医疗的主要模式
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第三编原点——格物之道
第一章温故
第一节走进医院管理
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第二节医院管理体系认知
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第三节医院管理模式探讨
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第二章知新
第一节新医改对医院管理的影响
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第二节新科技对医院管理的推动
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第三节新理念对医院管理的启迪
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第三章回归
第一节医院的使命
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第二节医者的本真
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第三节一切为了患者
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