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作者邢雷 著
出版社企业管理出版社
出版时间2016-11
版次1
装帧平装
货号114-5
上书时间2024-08-14
很多组织管理者对于作为个体的“人”缺乏足够的了解,大多数管理者有了解“人”的动机,但却苦于缺乏有效的方法和途径。于是,管理措施往往事倍功半甚至与初衷相悖。基于此,我们希望通过本书为从事管理工作的读者朋友提供思路与抓手,帮助大家认识人、了解人,更好地发挥管理工作的作用与效能。本书聚焦于组织中的个体,定位于组织情境下个体主要的心理和行为特征,选取对于组织管理而言应当关注的个体心理特征,通过概念的解析、理论的介绍和实践的应用,达到对组织中个体心理的全面介绍和深入探讨。
邢雷,资深咨询师,华夏基石管理咨询集团高级合伙人。中国科学院组织行为与人力资源方向博士,中国人民大学MBA。具有十余年中国企业的人力资源与组织文化管理咨询经验:曾经服务过的客户包括重庆移动、江苏移动、交通部长江航道局、云南驰宏锌锗、江西长运、巧口英语、京东商城、歌尔声学、中建房地产、重庆金科地产、天津杰麦多乐器有限公司、国航AMECO、中航工业陕西宝成、北京东方通科技、中国信息通信研究院、华耐立家、达达辛巴达科技、北京蓝色创想网络科技等公司。参与多项国家重大研究课题,国家自然科学基金委员会《救援人员应对非常规突发事件的抗逆力模型研究》、教育部人文社会科学重点研究基地《企业并购中企业文化的评估及干预模式》等项目。
第一章 关于“人”的理论—:“人”是怎么回事
第一节 人性假设理论:人的本质是怎样的
本节要点:
“经济人”假设
“社会人”假设
“自我实现人”假设
“复杂人”假设,
到底哪个更符合人性
第二节 个体差异理论:人生来是平等的吗
本节要点:
人与人之间存在差别吗?
人与人之间存在哪些差别?
管理中为什么要重视个体差异?
应重视哪些个体差异?
怎样实现人岗匹配?
第二章 能力与学习:员工能力与行为之间的关系
第一节 能力:
本节要点:
不同工作对能力有什么要求?
为什么智力出众的人在工作中却屡遭失败?
成功智力包括什么?
第二节 学习:
本节要点:
工作情境中的学习是什么?
管理者如何了解和控制员工的行为?
条件反射在管理中如何使用?
如何使员工的行为符合组织目标?
第三章 社会知觉:员工如何认识环境、认识自己、认识他人
第一节 知觉:
本节要点:
人是如何认识周围环境的?
人们知觉到的是真实的世界还是眼中的世界?
为何两个人看相同的事物,结果却截然不同?
眼见真的为实吗?
你的眼睛会欺骗你吗?
你的感觉会欺骗你吗?
你以为你以为的就是你以为的?
第二节 社会中的自我:
本节要点:
人们如何认识自己?
认识自己有那么难吗?
自我图式、自我概念对于认知自己有什么作用?
为什么每个人都是自己心中的上帝?
人在认识自己时有哪些偏差和错觉?
第三节 社会认知:
本节要点:
我们如何知觉他人?
我们如何对他人形成第一印象?
第一印象准不准?
我们会戴着“有色眼镜”认识他人吗?
如何对他人行为的原因进行归因?
归因在组织中有什么作用?
判断他人时我们会走“捷径”吗?
为什么会误解他人?
第四章 人格与组织行为:员工的人格与工作行为的关系
第一节 人格差异:
本节要点:
人的个性之间有哪些差别?
存在哪些人格特质?
人格特质是怎样形成和发展的?
人格特质对社会生活有哪些影响?
人格如何影响个体适应社会?
第二节 人格与胜任力模型:
本节要点:
如何用人格特征来解释员工行为?
企业如何通过个性测验招聘和选拔求职者?
人格如何帮助人们发现最适合自己的职业?
胜任力模型对人才选拔有哪些作用?
第三节 人格与组织行为:
本节要点:
人格对员工的工作行为有哪些解释和预测?
人格与情境,对员工的影响哪个更大?
第五章 需要与动机:如何使员工更好地工作?
第一节 早期的动机理论:
本节要点:
经典的需要层次理论、EGR理论、双因素理论如何用于激励员工?
第二节 当代动机理论:
本节要点:
当代动机理论有哪些类别?
与早期的动机理论有什么差别?
在激励员工努力工作方面有哪些积极作用?
第六章 态度与价值观:员工如何看待工作和组织?
第一节 态度的构成:
本节要点:
人的态度是如何形成的?
态度能决定行为吗?
当态度和行为之间出现矛盾时,人会怎么做?
怎样才能转变员工的态度?
工作满意度、工作参与、组织承诺、员工敬业度都是工作态度吗?
第二节 工作满意度:
本节要点:
员工的工作满意度重要吗?
工作满意度与工作行为之间关系如何?
有哪些因素会影响工作满意度?
工作满意度高意味着工作绩效高吗?
提高员工的工作满意度,您做的是无用功吗?
第三节 组织承诺:
本节要点:
员工对组织的归属感和认同感有何重要作用?
如何让员工和组织同心同德?
第四节 价值观:
本节要点:
人的价值观是如何形成的?
员工的价值观对组织有什么作用?
不同文化背景下的员工价值观会一致吗?
第七章 情绪与情感:员工的喜怒哀乐和压力山大
第一节 情绪(emotion)、情感(affect)、心境(mood):
本节要点:
情绪、情感、心境,您用对了吗?
情绪有什么特点?
不同员工的情绪会一样吗?
情绪会消耗心理能量吗?
第二节 情绪劳动:
本节要点:
情绪劳动,您听说过吗?
哪些职业需要情绪劳动?
工作中笑不出来也要笑,是怎样一种体验?
情绪劳动与员工的心理健康之间有什么关系?
如何管理情绪劳动?
第四节 工作压力:
本节要点:
“压力山大”是现代人的通病吗?
工作压力一定是坏事吗?
同样的工作压力,为什么有的员工扛得住,有的趴下了?
工作中的压力来自哪些方面?
组织如何进行员工的压力管理?
第四节 情绪智力:
本节要点:
情绪智力跟你想象中的EQ一样吗?
情绪智力对组织有什么用?
第八章 心理防御与组织防卫:每个员工都自带矛和盾,随时准备防守和反击吗?
第一节 心理防御机制:
本节要点:
心理防御机制是什么?对人有什么用?
常见的心理防御机制有哪些?
如何看透他人的防御机制?
第二节 组织防卫:
本节要点:
组织也会防卫吗?
员工的防卫性推理如何变成组织防卫行为?
一团和气的氛围为什么对组织绩效有消极作用?
有话为何不能直说?
大家深恶痛绝的组织恶习为什么无法摆脱?
第九章 积极组织行为学:员工,你在我眼中是最美
第一节 积极心理学运动:
本节要点:
心理学家就是心理医生吗?
认为人人都有病的消极心理学有哪些消极影响?
积极心理学为什么重要,它研究些什么?
第二节 工作场所中的积极心理学:
本节要点:
管理者如何运用积极心理?
积极的心理如何成为一种资本?
第十章 心理咨询:了解一点心理咨询,有助于更好地帮助员工
第一节 心理咨询简介:
本节要点:
心理咨询是什么?
人人都有心理问题吗?
心理咨询为谁而开?
心理咨询能帮助员工解决什么问题?
第二节 心理咨询的方法:
本节要点:
各种流派的观点和治疗方法
心理咨询中出现阻抗如何面对?
心理咨询有哪些效果?
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