• 学会回答:用思维的力量提升沟通
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学会回答:用思维的力量提升沟通

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10 2.9折 35 九品

仅1件

北京朝阳
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作者姜维 著

出版社机械工业出版社

出版时间2016-07

版次1

装帧平装

货号169

上书时间2024-06-24

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   商品详情   

品相描述:九品
图书标准信息
  • 作者 姜维 著
  • 出版社 机械工业出版社
  • 出版时间 2016-07
  • 版次 1
  • ISBN 9787111538523
  • 定价 35.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 32开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 265页
  • 正文语种 简体中文
  • 原版书名 How smart people answer: with the power of thinking
【内容简介】
  初出茅庐,工作上处于单位的中基层,生活上处于社会的中下层,不断被上级、长辈要求回答各种问题。 

  "你了解公司文化吗?" 

  "你想加薪吗?" 

  "这么做有什么风险?" 

  谁能回答用户、客户的提问, 

  就能在市场竞争中做出新产品、引领新格局; 

  谁能回答上级、领导的提问, 

  就能在职场发展中别开生面、捷足先登; 

  谁能回答长辈的提问, 

  就能在社会生活中左右逢源、顺风顺水。 

  高效回答的五大模式 

  借力 

  返回 

  绕开 

  反问 

  发酵 

  回答是良好沟通的基础,是解决问题的手段, 

  是成长发展的阶梯。 

  基于多年实践、咨询、研究、教学经验,本书作者独创性地提炼出回答新思维AIA模型和高效回答的五大模式--借力来回答、返回式回答、绕开式回答、反问也是回答、发酵后回答,极大地提升或改善了回答效果。 

  本书将帮助中青年或处于职场中基层的读者在短时间内学会回答,达到既要回答对、更要回答好、回答制胜的境地,更好地应对种种关键、重要、疑难、复杂的工作和生活问题,从而快速成为事业的强者,生活的乐者。 

  本书提供了一种轻松有趣的学习方式,按照模式-方式-方法层层剥笋、详尽演绎,配合丰富的案例(66个)和插图(26张),以及每章末带入情景的牛刀小试练习和指导,旨在帮助读者牢牢构筑自己的成功捷径。 

【作者简介】
  姜维,总裁,教授,董事,著名管理专家,战略、投资和创业顾问。 

  拥有20多年的产、政、商、学跨界生涯,先后任WAM集团合资企业副总、长安汽车集团信息股份公司CEO、重庆市信息产业局软件处长、四川省如水投资公司总裁等职,现以职业董事身份在多家大中型企业兼任董事,并担任政协委员、政府专家、媒体专家等社会事务。 

  作为多所大学的MBA兼职教授,承担战略管理、组织行为学、管理沟通等核心课程的教学任务,为社会提供战略创新、商业模式、组织变革、团队构建、企业文化、领导谋略、沟通艺术等专题培训,以主流价值观和高度原创性,赢得学界和业界尊重,连续多年被各校学员评为"MBA教师"。 

  2013年以来,以创造和传播中西融合本土实践的管理知识与智慧为使命,开始进行战略、组织、沟通三大系列图书产品的原创工作,目前已上市5本著作,普遍被誉为"很接地气的图书"。 

【目录】

前 言 在回答中成长和发展 
第一篇 回答新思维001 
第1章 回答,难在哪儿 
回答,难吗002 
回答的三要素006 
高效回答者思维模式009 
全书结构:模式—方式—方法015 
第二篇 借力来回答017 
第2章 谁来回答,一定得自己答吗 
开章引例:你们给自己打多少分018 
有三个帮手可以替你回答019 
被问者始终是回答者026 
多让自己的副职来回答027 
让别人回答,给自己留下余地033 
牛刀小试035 
第3章 让回答成为关系建设的工具(上) 
开章引例:你们怎么能想到039 
上级为何要下级回答040 
好家长愿意让孩子回答046 
职场关系也可一举三得048 
让回答者获得三个层次的满足049 
牛刀小试054 
第4章 让回答成为关系建设的工具(下) 
开章引例:到底还有多少隐患057 
情侣之间的换位回答艺术058 
三种非亲密关系的改善策略065 
如何回答,才能让别人追随你068 
牛刀小试070 
第三篇 返回式回答075 
第5章让提问者自己回答吧 
开章引例:你给大家讲讲076 
为什么要提问077 
为什么要明知故问080 
为了策略而问083 
明知道你不知道还问你,不少见085 
大领导提问,为何不让人回答088 
牛刀小试090 
第6章 年轻人的必备思维:返回问题 
开章引例:你们俩对调一下如何094 
不知道答案的提问者,不多见095 
完全不知而提问风险很大096 
如何判断提问者是否想自己回答097 
提问友善度的三维表现099 
问题难在哪三个方面106 
牛刀小试110 
第7章 年轻人的必备技能:返回式回答 
开章引例:你了解我们的文化吗113 
委婉地返回问题1:困惑式115 
困惑式返回的特征117 
委婉地返回问题2:推脱式118 
推脱式返回问题的特征119 
直接返回提问1:请求解答120 
直接返回提问2:要求解答123 
牛刀小试126 
第四篇 绕开式回答131 
第8章 外交辞令不只是外交 
开章引例:什么时候发年终奖132 
外交辞令的真相133 
不用外交辞令,后果很严重137 
何时需要外交辞令140 
外交辞令式回答的实质143 
牛刀小试147 
第9章 没有回答不了的 难题(上) 
开章引例:实际成本是多少150 
何为尖锐问题151 
什么让问题变得尖锐152 
避开尖锐的方式1:完全忽略155 
避开尖锐的方式2:借题发挥159 
牛刀小试164 
第10章 没有回答不了的 难题(下) 
开章引例:版权费会超过100万元吗167 
何为敏感问题168 
造成敏感的三大因素170 
对付敏感的方法1:比喻176 
对付敏感的方法2:幽默179 
牛刀小试183 
第五篇 反问也是回答185 
第11章 来点突兀,反制局面 
开章引例:年轻人凭什么赢186 
反制:发散思维与三个方向187 
突兀反问1:顿悟式191 
突兀反问2:停顿式194 
突兀反问3:引导式197 
牛刀小试200 
第12章 反问,从解围到攻击 
开章引例:是谁替您写的203 
解围式反问,金蝉脱壳三招205 
何时可以攻击式反问211 
攻击式反问,点到即止213 
牛刀小试217 
第六篇 发酵后回答223 
第13章 转场,时过境迁人遂意 
开章引例:我要退货,你说咋办224 
大环境对人和回答的影响226 
上门回答和公开回答228 
换个场合回答的效果232 
牛刀小试237 
第14章 延期,问题或变得更好 
开章引例:三部老出错,你知道吗243 
系统思维1:一切都相关244 
系统思维2:一切都在变化247 
延迟:人是物非,或是人非物是249 
牛刀小试255 
第七篇 回答创造真实人生259 
第15章 大师的回答二则 
你懂的260 
她是上帝给我的最后一个礼物261 
后 记 相约一起回答到永远264

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