汽车维修企业管理实务（稳定盈利篇 第2版）签名本

图书标准信息

• 作者 晋东海 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2016-05
• 版次 2
• ISBN 9787111533993
• 定价 55.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 261页
• 字数 296千字

【内容简介】

　　《汽车维修企业管理实务（稳定盈利篇）》针对国内汽车服务企业的现状以及出现的各种问题，从以下几个方面对于如何实现企业的稳定盈利进行了一一阐述：企业运营战略、零件运营管理、汽车金融、财务运作、服务营销、KPI(运营数据)分析以及运营盈利招数等。另外，书中还配有某企业服务战略的制定、税务年审的报告和分析、客户疑问解答等现实经典案例。本书不仅给企业提供了一套系统的盈利方法和技巧，更有现实版本的、鲜活的案例供读者参考。本书可以作为汽车服务企业盈利的很好的工具书和参考书，可供企业管理层使用和参考，同时也可以作为相关院校的汽车管理专业的教材。

【作者简介】

　　晋东海（Mason Jin），西北大学经济学硕士；郑州工业大学工学和管理学双学士；美国格理集团专家团成员；中国民主促进会会员；河南省青少年作家协会会员；机械工业出版社协约作家；《汽车维修与保养》《汽车服务世界》杂志特约作者；《商业评论》《价值中国》网站专栏作家。
　　晋东海拥有超过15年跨国500强（Kodak、3M、Ford）企业工作经验；超过12年汽车行业(上游、中游、终端)工作经验；对于提升企业“资源整合、售后营销、运营管理、流程再造、绩效考核、CRM管理、续保与事故车送修整合、财务预算”八大体系具有系统性策略；对于西方企业管理的“标准化、流程化、数据化”如何与国内“人性化、亲情化”的模式进行“中西合璧”对接，拥有独到的实战性理论和实践。
　　荣获奖项：河南省发展研究三等奖；河南省科技进步二等奖。

【目录】

前言
第一章企业运营战略1
第一节企业运营战略概述2
第二节企业经营战略制订20
第二章汽车金融54
第一节汽车金融服务盈利模式研究55
第二节我国汽车金融业的发展61
第三节汽车金融公司运作模式(以福特为例)67
第三章财务运作76
第一节战略成本管理77
第二节汽车4S店的财务管理83
第三节财务管理制度85
第四节汽车4S店纳税评估案例94
第五节汽车销售行业税务稽查方法107
第四章服务营销117
第一节汽车服务营销概论118
第二节服务营销流程126
第五章运营KPI分析136
第一节KPI的概念137
第二节汽车维修企业KPI138
第三节关键岗位KPI考核内容及标准151
第六章汽车维修企业的员工权限和盈利运作166
第一节员工权限167
第二节汽车4S店的美容装饰项目运作168
第三节汽车维修企业的增值深化保养运作170
第四节汽车维修企业的保险运营176
第五节汽车维修企业售后运营考核指标186
第七章运营盈利管理196
第一节客户欣喜招数197
第二节客户疑问解答203
第三节运营盈利招数216
附录某豪华车维修企业变革案例253