收费岗位

图书标准信息

• 作者 《收费岗位》编委会 编
• 出版社 人民交通出版社
• 出版时间 2004-10
• 版次 1
• ISBN 9787114051951
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 328页
• 字数 367千字

【内容简介】

《收费岗位》内容可根据需要一部分作为岗前讲授，另一部分可在上岗后逐渐讲授。
《收费岗位》共九章，主要内容有：高速公路概述，高速公路管理概述，计算机收费基本知识及操作，收费系统相关联系统，收费站管理，收费员岗位常识与技能，法律基本常识，职业道德，规范化服务等。
《收费岗位》作为高速公路经营企业培训收费人员上岗教材，亦可供高速公路管理人员及相关人员学习参考。

【目录】

第一章高速公路概述
第一节公路概述
第二节高速公路功能和特点
第三节高速公路的现状和发展趋势
第四节高速公路管理概述
思考题

第二章高速公路收费管理
第一节收费公路概述
第二节高速公路收费标准及依据
第三节收费制式与收费方式
第四节收费方法
思考题

第三章计算机收费基本知识及操作
第一节计算机基础知识
第二节计算机收费系统
第三节计算机收费流程
第四节计算机联网收费
思考题

第四章收费系统的支持系统
第一节通信系统
第二节监控系统
第三节供配电系统
第四节综合信息管理系统
思考题

第五章收费站管理
第一节概述
第二节收费站人员管理
第三节制度与机制
第四节业务管理
第五节收费设备管理
第六节收费秩序管理
第七节安全管理
思考题

第六章收费员岗位常识与技能
第一节机动车及相关证照
第二节交通手势
第三节事故应急及救援
第四节人民币及相关财务知识
思考题

第七章法律基本常识
第一节法的基本理论常识
第二节有关法律知识简介
思考题

第八章职业道德
第一节道德与职业道德
第二节职业道德的内容
第三节收费岗位职业道德
思考题

第九章规范化服务
第一节概述
第二节规范化服务的内容
思考题
附录
1中华人民共和国公路法
2关于发布《贷款修建高等级公路和大型公路、桥梁、隧道收取车辆通行费规定》的通知
3全国部级文明公路收费站标准
4××省收费员等级管理暂行办法
5××省稽查工作管理办法
6××省通信工作管理规范
7收费人员特殊情况处理简析
参考文献