成品油市场营销（第2版）

图书标准信息

• 作者 夏良康 著
• 出版社 中国石化出版社
• 出版时间 2010-04
• 版次 2
• ISBN 9787511403278
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 257页
• 字数 407千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《成品油市场营销（第2版）》以我国成品油销售管理体制的历史和现状为引子，在现代市场营销理论框架下，对成品油销售企业的营销实践进行诠释、总结、提炼和升华。全书共分十四章，包括中国成品油经营管理体制概述、现代企业营销理念与创新、顾客购买行为分析、成品油销售企业经营战略、成品油营销环境分析、成品油市场调研、目标市场选择、顾客管理、成品油产品策略、成品油价格策略、成品油分销渠道策略、成品油促销策略、加油站非油品经营策略、成品油销售企业营销组织管理等内容。
《成品油市场营销（第2版）》内容新颖，资料详实，通俗易懂，实用性强。且为了论证观点和说明问题，大量采用国内外企业的成功营销实例和案例分析。《成品油市场营销（第2版）》既可作为石油、石化销售企业各级管理干部的通用管理类培训教材，也可作为高等学校市场营销专业教学参考用书。

【目录】

第一章中国成品油经营管理体制概述

第二章现代企业营销理念与创新
第一节变化中的市场营销
第二节营销理念的发展
第三节企业营销创新
第四节21世纪营销的挑战
案例分析一精心打造“零”概念
案例分析二转变观念搏击市场

第三章顾客购买行为分析
第一节顾客需求分析
第二节顾客购买心理分析
第三节顾客购买行为分析
案例分析一一站一策打好营销牌
案例分析二打造茶马古道上的精品站
案例分析三南京沃尔玛用一元钱买忠诚

第四章成品油销售企业经营战略
第一节企业经营战略的制定
第二节企业竞争战略模式
第三节跨国石油公司业务发展战略
第四节跨国石油公司的中国市场战略
第五节中国成品油销售企业的发展战略
案例分析国外大型石油公司经营发展战略的新态势

第五章成品油营销环境分析
第一节企业外部环境分析
第二节企业内部环境分析
第三节加油站投资环境分析
案例分析壳牌集团投资决策中的环境分析

第六章成品油市场调研
第一节成品油市场调研的内容及信息系统
第二节市场调研的程序和原则
第三节成品油市场调研的方法和技术
案例分析平江石油公司拓展农村成品油市场调研方案

第七章目标市场选择
第一节成品油市场细分
第二节目标市场的选择
第三节市场定位
案例分析一瞄准市场，抢先出手，提高高标号汽油市场占有率
案例分析二国道加油站顾客需求透视与对策

第八章顾客管理
第一节顾客资源价值
第二节顾客的分类
第三节顾客的开发
第四节新顾客的拜访
第五节老顾客的维护
第六节顾客满意与顾客忠诚
第七节顾客的管理
第八节如何设计顾客解决方案
案例分析一顾客档案重在管理
案例分析二N企业1：10顾客管理模式的思考

第九章成品油产品策略
第一节成品油的营销特性
第二节产品发展策略
第三节品牌
案例分析一SK润滑油皖南市场经营成功分析
案例分析二H加油站的特色服务

第十章成品油价格策略
第一节影响成品油定价的因素
第二节定价策略
第三节我国成品油价格形成机制
第四节成品油价格的作价体系
第五节我国国产陆上原油价格政策
第六节我国成品油的价格政策
案例分析“围魏救赵”扩大市场份额

第十一章成品油分销渠道策略
第一节分销渠道概述
第二节成品油分销渠道模式
第三节成品油配送
第四节分销渠道的设计、评估和管理
案例分析一灵活运用分销策略，提高成品油的市场占有率
案例分析二推行三种模式，建立两个机制，全面提升加油站的管理水平

第十二章成品油促销策略
第一节人员促销
第二节广告促销
第三节营业推广
第四节公共关系
第五节促销策划
案例分析一对顾客促销品的思考
案例分析二江城石油，巧抓淡季促销
案例分析三精心策划，打造黄金终端

第十三章加油站非油品经营策略
第一节发展非油品业务的客观要求
第二节国外加油站非油品业务经营
第三节加油站非油品业务营销策略
案例分析一精心打造精品便利店
案例分析二独具特色的德国加油站便利店

第十四章成品油销售企业营销组织管理
第一节企业营销人员的素质要求
第二节营销人员绩效考核的内容与方法
第三节营销人员的激励机制
第四节企业文化与营销团队建设
案例分析一改革出活力、激励增效益
案例分析二以文化促经营：诺基亚铃声响起的背后
参考文献