销售就是要搞定用户痛点:99%的人都不知道的销售新思维与新技巧
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八五品
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作者钟鸿
出版社中国法制出版社
出版时间2017-10
版次1
装帧其他
货号9332
上书时间2024-08-21
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
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作者
钟鸿
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出版社
中国法制出版社
-
出版时间
2017-10
-
版次
1
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ISBN
9787509385388
-
定价
39.80元
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装帧
其他
-
开本
16开
-
纸张
胶版纸
- 【内容简介】
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真正的销售高手就是要把销售关注点转移到用户痛点上来,借助痛点销售思维来指导自己的销售工作。痛点式销售,实操要点在于——
关注客户需求,挖掘客户痛点,基于需求与痛点为客户提供针对性的解决方案;
不仅要清楚产品的卖点,更要了解客户的买点,知道客户愿意为什么而埋单;
设身处地为客户着想,强调产品和服务能给客户带来什么价值,什么好处;
不只是做单方面的说服沟通,更注意倾听和观察,以捕捉客户的痛点和真实需求;
拒绝不痛不痒的推销,只做攻心销售,对准客户痛点锋利“下刀”,再为顾客量身打造上等的“创可贴”,以收事半功倍之效。
- 【作者简介】
-
钟鸿,原珍奥集团全国销售冠军,2015年“我是好讲师”大赛全国百强讲师,营销体系建设专家,TTT
国际职业培训师,版权课《高手好色》授权导师,四川师范大学客座讲师,四川婚品汇商贸有限公司高级顾问,天讯能文化传播有限公司金牌讲师。
- 【目录】
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01 痛点思维与销售
痛点,是一切销售的诱因,更是一切商业和一切产品的根本策动点。
简单来说,痛点就是用户在正常的生活中所碰到的问题、纠结和抱怨。如果这个事情不解决,他就会浑身不自在,也会很痛苦。
销售要做的,就是发现某个问题,然后解决某个问题,最后胸有成竹地告诉消费者:我能帮你解决这个问题,如果你有这个问题,就选择我。
1. 什么是痛点// 003
2.什么是痒点// 005
3.什么是兴奋点// 008
4.不痛不痒,何来销售// 012
5.销售中的痛点思维// 014
02 需求与用户痛点
人们之所以有各种各样的需求,是由于对生活中太多的问题(痛点)产生不满意,是由于太多欲望没有得到满足,而又希望去解决问题,消除痛点,满足欲望,消除现实与理想的差距。人们在这些动机的驱动下就会产生需求。
销售的切入点就是消费者的需求,是洞悉消费需求,或者引领消费需求。市场产品竞争的本质,就是看谁能比竞争对手更能洞悉或者引领消费者需求,以及基于需求的解决方案的完美度,二者缺一不可。
1.产品是什么// 019
2.需求是什么// 021
3.准客户是什么// 023
4.基于需求的客户分类// 025
5.需求与痛点// 026
03 客户消费动机
04 痛点销售的本质
05 用户期望与消费痛点
06 卖点与买点
07 提升客户购买体验
08 发掘客户痛点
09 通过提问发掘客户痛点
10 强化痛点,强调“疗效”
11 直击客户谈判痛点
12 消除痛点,达成共识
13 痛点强效成交艺术
14 不容忽视的售后痛点
15 销售人员的常见痛点
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