服务运营管理
￥ 30 7.5折 ￥ 39.8 八五品
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云南昆明
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作者舒伯阳 著
出版社重庆大学出版社
出版时间2017-12
版次1
装帧平装
货号214D
上书时间2019-04-25
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商品详情
- 品相描述：八五品
图书标准信息
- 作者 舒伯阳 著
- 出版社 重庆大学出版社
- 出版时间 2017-12
- 版次 1
- ISBN 9787568907453
- 定价 39.80元
- 装帧 平装
- 开本 16开
- 纸张 胶版纸
- 【内容简介】
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本书共十二章，内容包括：服务经济时代的旅游业；旅游服务产品概述；旅游服务经历与顾客感知；旅游服务质量与顾客满意度；服务失误与服务补救；服务运营与服务体系设计等。
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