《职场金话术》
9787219070932
¥
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25
八五品
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作者柚臻 著
出版社广西人民出版社
出版时间2010-12
版次1
装帧平装
货号9787219070932
上书时间2023-12-27
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
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作者
柚臻 著
-
出版社
广西人民出版社
-
出版时间
2010-12
-
版次
1
-
ISBN
9787219070932
-
定价
25.00元
-
装帧
平装
-
开本
16开
-
纸张
胶版纸
-
页数
223页
-
字数
150千字
- 【内容简介】
-
本书收录八大章节,以实例传授商场纵横术、职场帝王学、员工的孙子兵法等话术,揭开商场的阴谋诡计,让你透彻话术背后的真意,明白职场上不为人知的黑暗法则。
在拿起杀敌斩将的话术之刃的同时,更给你防范小人谗言的盾牌,使所有阅读此书的读者都能在刀光剑影的商场、职场上游刃有余。
话术的珍贵之处就在于——它可以操控人心。这不只是一本口才书,更是一部驭人术,同时也是职场上不可或缺的实用人际学宝典。
- 【作者简介】
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柚臻,擅长描写人性黑暗斗争的一面,已出版《大猎杀》、《祝福信》、《荒村古宅》、《食骨庵》等数十部作品。于2008年获得第八届倪匡科幻奖佳作。 商战类作品已出版多部,著有《职场局中局》与《创业者》、《往钱堆里面钻》,并多次于媒体公开发表职场生态分析与观
- 【目录】
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第一章 厂商交锋——找好突破口,一句话打败竞争者
一 鬼见愁
二 双面刀鬼
三 借酒装疯
四 问应手:以退为进
五 二选一:减少对方思考空间
六 情境利用:动之以情
七 三真七假:弄假成真的艺术
八 底价试探:刺探术
第二章 取信客户——巧用话术,口能生金
一 装牛:增强信赖感
二 装熊:避免是非争执
三 灌迷汤的秘诀:让客人乖乖掏钱
四 知音人:取得共鸣
五 美化缺点:把话说得更漂亮
第三章 对下的招式——知人攻心,恩威并施
一 制造矛盾:假想敌加强员工斗志
二 施恩望报:误以为的恩情
三 追逐胡萝卜:画的大饼吃不到
四 模糊真相:弃子再利用
第四章 对上的应对——察言观色,话说三分
一 适时邀功:晋升成老板眼中的红人
二 抢功劳的艺术:以%的认真,获得%的肯定
三 规避责任:规避而非推卸
四 把错变成对:要当台阶还是出气简?
五 狐假虎威:放大你手中的职权
六 同一阵线:成为心腹的首要条件
七 不落话柄:勿成挡箭牌
第五章 管理法则——化解上下矛盾,建立权威
一 地位建立:政治性生气
二 指桑骂槐
三 深藏不露的形象建立:攀亲带故
四 拔除眼中钉:逼退
五 话术大忌:朝令夕改&没主见
六 你应该要知道:不是我的错
第六章 防备职场小人——说对话,让你立于职场不败的地位
一 曲解原意
二 心照不宣:照与不照的差别
三 传话的艺术
四 抬价手段&谈价手法
五 保命手段:四个招数
第七章 赢得职场好人缘——讲对话,增长贵人运
一 幽默风趣
二 投其所好
三 博学假象
四 主导话题
五 应和的重要性
六 认同或建言
第八章 建立自我形象——用话术包装自我
一 拒绝的方式:三个要诀
二 道歉的方法:认错的艺术
三 接受的说辞:借机施恩
四 电话礼仪
五 趋炎附势的机会
六 男人注意
七 女人小心
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