《职场金话术》

图书标准信息

• 作者 柚臻 著
• 出版社 广西人民出版社
• 出版时间 2010-12
• 版次 1
• ISBN 9787219070932
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 223页
• 字数 150千字

【内容简介】

本书收录八大章节，以实例传授商场纵横术、职场帝王学、员工的孙子兵法等话术，揭开商场的阴谋诡计，让你透彻话术背后的真意，明白职场上不为人知的黑暗法则。

  在拿起杀敌斩将的话术之刃的同时，更给你防范小人谗言的盾牌，使所有阅读此书的读者都能在刀光剑影的商场、职场上游刃有余。

  话术的珍贵之处就在于——它可以操控人心。这不只是一本口才书，更是一部驭人术，同时也是职场上不可或缺的实用人际学宝典。

【作者简介】

柚臻，擅长描写人性黑暗斗争的一面，已出版《大猎杀》、《祝福信》、《荒村古宅》、《食骨庵》等数十部作品。于2008年获得第八届倪匡科幻奖佳作。     商战类作品已出版多部，著有《职场局中局》与《创业者》、《往钱堆里面钻》，并多次于媒体公开发表职场生态分析与观

【目录】

第一章  厂商交锋——找好突破口，一句话打败竞争者

  一  鬼见愁    

  二  双面刀鬼    

  三  借酒装疯    

  四  问应手：以退为进    

  五  二选一：减少对方思考空间    

  六  情境利用：动之以情    

  七  三真七假：弄假成真的艺术    

  八  底价试探：刺探术    

第二章  取信客户——巧用话术，口能生金

  一  装牛：增强信赖感    

  二  装熊：避免是非争执    

  三  灌迷汤的秘诀：让客人乖乖掏钱

  四  知音人：取得共鸣    

  五  美化缺点：把话说得更漂亮    

第三章  对下的招式——知人攻心，恩威并施

  一  制造矛盾：假想敌加强员工斗志    

  二  施恩望报：误以为的恩情    

  三  追逐胡萝卜：画的大饼吃不到    

  四  模糊真相：弃子再利用    

第四章  对上的应对——察言观色，话说三分

  一  适时邀功：晋升成老板眼中的红人

  二  抢功劳的艺术：以％的认真，获得％的肯定

  三  规避责任：规避而非推卸    

  四  把错变成对：要当台阶还是出气简？    

  五  狐假虎威：放大你手中的职权    

  六  同一阵线：成为心腹的首要条件    

  七  不落话柄：勿成挡箭牌    

第五章  管理法则——化解上下矛盾，建立权威

  一  地位建立：政治性生气    

  二  指桑骂槐    

  三  深藏不露的形象建立：攀亲带故    

  四  拔除眼中钉：逼退    

  五  话术大忌：朝令夕改&没主见    

  六 你应该要知道：不是我的错    

第六章  防备职场小人——说对话，让你立于职场不败的地位

  一  曲解原意    

  二  心照不宣：照与不照的差别    

  三  传话的艺术    

  四  抬价手段＆谈价手法    

  五  保命手段：四个招数    

第七章  赢得职场好人缘——讲对话，增长贵人运

  一  幽默风趣    

  二  投其所好    

  三  博学假象    

  四  主导话题    

  五  应和的重要性    

  六  认同或建言    

第八章  建立自我形象——用话术包装自我

  一  拒绝的方式：三个要诀    

  二  道歉的方法：认错的艺术    

  三  接受的说辞：借机施恩    

  四  电话礼仪    

  五  趋炎附势的机会    

  六  男人注意    

  七  女人小心