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  • 好好接话(会说话是优势会接话才是本事插图升级版)9787558063183
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好好接话(会说话是优势会接话才是本事插图升级版)9787558063183

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作者林思城

出版社江苏凤凰美术

ISBN9787558063183

出版时间2019-07

装帧其他

开本32开

定价36元

货号30854964

上书时间2024-12-21

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品相描述：全新
商品描述
目录
1  把话接好，关键在倾听
  学会倾听，接话从听开始
  倾听是突破交际障碍的第一步
  倾听的价值更在于获取有用信息
  耐心去听，让沟通更顺畅
  做个好听众，适时发表个人意见
2  话题接得准，无论聊什么都开心
  把话接好，平淡的话题也能出彩
  话想接得住，就要抓住听者的心
  平时多积累，可以信手拈来
  找出对方的兴趣点，和话题挂上钩
  通过话题导航成为交流的舵手
3  接话接得巧，才能让谈话更深入
  开口前要学会洞察全场气氛
  用符合对方心理的语言迎合对方
  不要着急接话
  “yes,but”法则
  接话不要轻易否定对方
  话接得巧，谈话才能进行到底
4  用幽默接话，让交流的气氛更轻松
  幽默助你化干戈为玉帛
  用幽默化解社交中的尴尬
  化解窘境，幽默最实用
  巧装糊涂，以幽默应对难堪
  随意的幽默更容易交流
5  以赞美接话，人人都会喜欢你
  寻找对方值得称道之处
  借他人之口赞美异性
  公开的赞美最令人激动
  赞美越具体越好
  反语赞美的方法与效果
  背后比当面赞美更有效
6  面对棘手的请求，如何接好拒绝的话
  说话留余地，歧义拒他人
  拒绝时要会欲抑先扬
  拒绝异性时应讲究分寸
  学会委婉地说“不”
  大胆地说“不”
  说“不”的策略
7  接好领导的话，在职场才能风生水起
  善于拒绝上司的难题
  恰当回应上司的责骂
  这样接话上级才会接受你的反对意见
  怎样让上司同意你的观点
8  这样接客户的话，没有谈不成的生意
  贪小便宜型客户，让一些利益给他
  脾气暴躁型客户，用自己的真诚回应他
  节约俭朴型客户，让他感觉物美价廉的实惠
  小心谨慎型客户，沉着应对，步步为营
  犹豫不决型客户，用危机感使其快下决心

内容摘要
 本书是一本口才学类图书，共分八章，分别从学会倾听、找准话题、融入交谈、提问技巧、委婉拒绝等方面，介绍了交谈中如何接话、如何回话以及如何顺畅沟通的方法与技巧。本书告诉读者，“对话要活用”，根据聊天对象、时间、地点有所不同，并没有完美谈话类型。不求对话说得尽善尽美，只要懂得适时接话，不仅能摆脱压力和恐惧，还可从中了解人们价值观、看见对方“本质”。

精彩内容
 学会倾听，接话从听开始对话从听开始，只有倾听才会了解对方，才能让接话接到点子上。
真正的倾听，并非那么容易。因为那不是技巧问题，而是用心的问题。你是个善于倾听的人吗?如果你的行为中出现以下七种情况的一种或一种以上，你就应该注意改善自己的倾听技能了。
(1)和别人沟通时，打断对方讲话，以便讲自己的故事或者提出意见。
(2)和别人沟通时，没有和对方进行眼睛接触。
(3）和别人沟通时，任意终止对方的思路，或者问了太多的细节问题。
(4）和别人沟通时，催促对方。
（5)和别人沟通时，接打电话、写字、发电子邮件，或把注意力转移到其他事情上。
(6）和别人沟通时，忘记对方所讲的内容。
（7)和别人沟通时，特意等到对方讲完，只为方便你对他所讲的内容“盖棺论定”。
倾听的能力是一种艺术，也是一种技巧。倾听是一种修养，更是一门学问。要想把话接好就要学会倾听，善于倾听是迈向成功的捷径，最有价值的人，不是那些能说的人，而是那些最善于倾听的人。用心倾听他人的声音，就是对对方最好的关怀和体贴。人难以改变别人的想法，但是能够赢得对方的心。懂得倾听，有时比会说更重要。
倾听具有一种神奇的力量，它可以让人获得智慧和尊重，赢得真情和信任。倾听需要专心，每个人都可以透过耐心和练习来发展这项能力。倾听是了解别人的重要途径，为了获得良好的效果，我们有必要了解倾听的艺术。
倾听自己—学会发现：倾空所有的先入之见，倾听自己内心的声音，发现新的自我。
倾听你我一一发掘共鸣：发现我中有你，你中有我，就能听到真实的声音。
倾听众人—共存之道：倾听对方的意见是共存共荣的途径。
实践倾听的五大行为准则：（1）准备共鸣：准备对话时，首先要放下所有的主观意识和偏见。
(2）肯定对方：集中精力观察对方的言行，肯定对方存在的重要性。
（3）节制说话：要先去了解，再被理解。懂得节制说话，才能学会倾听。
（4）你持瓶虚的态度：即使对方的想法有牌于自己，仍然要谦虚地去感受对方的情感。
（5）全身响应：倾听时一定要用全身来传达自己在注意倾听的自然状态。
实际上，有效的倾听是可以通过学习而获得的技巧。认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效的倾听者。“按照影响倾听效率的行为特征，倾听可以分为四种层次。一个人从层
次一成为层次四倾听者的过程，就是其倾听能力、交流效率不

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