沟通与口才(十三五高等职业教育特色精品教材)9787572505607
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作者编者:徐书奇//刘林娟|责编:马国宝//翟楠
出版社河南科技
ISBN9787572505607
出版时间2021-08
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货号31673985
上书时间2024-11-24
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目录
第一章 绪论
第一节 沟通的基础知识
第二节 积极沟通的途径
第二章 学会介绍
第一节 自我介绍
第二节 介绍他人
第三节 介绍集体
第三章 学会态势语
第一节 态势语的基础知识
第二节 服饰语
第三节 表情语
第四节 肢体语
第五节 手势语
第四章 学会倾听
第一节 倾听的基础知识
第二节 倾听的技巧
第三节 积极倾听
第五章 学会提问
第一节 提问的基础知识
第二节 提问的技巧
第三节 提问的对象
第六章 学会赞美
第一节 赞美的基础知识
第二节 赞美的技巧
第七章 学会批评
第一节 批评的基础知识
第二节 批评的技巧
第八章 学会劝慰
第一节 劝慰的基础知识
第二节 劝慰的技巧
第九章 学会说服
第一节 说服的基础知识
第二节 说服领导
第三节 说服下属
第四节 说服顾客
第五节 说服其他人
第十章 学会拒绝
第一节 拒绝的基础知识
第二节 拒绝的技巧
第十一章 学会面试
第一节 面试的基础知识
第二节 面试的形式
第三节 面试的内容
第四节 单独面试和群体面试
第十二章 学会演讲
第一节 演讲的基础知识
第二节 命题演讲
第三节 即兴演讲
第四节 论辩演讲
第十三章 学会朗诵
第一节 朗诵的基础知识
第二节 朗诵的训练技巧
第三节 不同体裁作品的朗诵训练
参考文献
内容摘要
本教材从现实生活出发，概括了人际交流沟通中应该掌握的基本沟通能力，包括学会介绍、学会态势语、
学会倾听、学会提问、学会赞美、学会批评、学会劝慰、学会说服、学会拒绝、学会面试、学会演讲、学会朗诵十二个方面。在对这些能力进行讲解的过程中，不但对理论进行了系统归纳，更以生活中的典型案例为切入点，注重人际交往中沟通技
巧的介绍，并有针对性地设计模拟训练题，帮助学生体验和消化。
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