销售精英三合一进阶手册(心理常识+财务常识+数据量化管理)9787113309688
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作者编者:曾增|
出版社中国铁道
ISBN9787113309688
出版时间2024-04
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定价69.8元
货号32042817
上书时间2024-11-22
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目录
第1章 做好成为销售员的心理准备
1.1 了解销售的基本情况，做好心理调整
1.1.1 控制好自己的情绪
1.1.2 如何处理不同的客户需求
实例分析 运用各种谈话方式化解客户的担忧
1.1.3 被拒绝不是稀奇事
1.2 了解客户是进行销售的第一步
1.2.1 不同客户类型的性格特征
实例分析 应对分析型客户
1.2.2 适当让步俘获客户的心
实例分析 让步于客户的基础谈话技能
1.2.3 掌握倾听的基本技巧
1.2.4 识别客户的潜台词
1.2.5 投其所好拉近与客户的距离
实例分析 将兴趣作为交谈话题
第2章 探究清楚客户的心理才能更好地交流
2.1 从外在表现探究客户的内心
2.1.1 客户的眼神和肢体语言能传递什么
2.1.2 常见的微表情解析
2.2 提高自己的专业素养
2.2.1 熟悉产品知识才能游刃有余
2.2.2 做好签约后续工作
2.2.3 寒喧也是有技巧的
第3章 如何精准把控客户购买心理促成交易
3.1 心理暗示可以提高成交率
3.1.1 找准目标客户
实例分析 通过阿里巴巴网站找寻目标客户
3.1.2 如何取得客户的信任
实例分析 向客户介绍自己
3.1.3 市场分析报告的基本结构
实例分析 从公司市场分析报告看其基本格式
3.1.4 用对工具，轻松制作市场分析报告
3.1.5 引起客户的好奇心，就成功了一半
3.2 突破客户的心理防线
3.2.1 抓住客户的冲动心理
3.2.2 满足客户占便宜的心理
3.2.3 善于利用客户的抵触心理
3.3 尝试留住客户的多种方法
3.3.1 用礼品吸引客户的注意力
3.3.2 得体销售，客户才会觉得舒服
……
第4章 销售人员不能不知的财务常识
第5章 销售活动中涉及的财务分析
第6章 销售人员要做好收款工作
第7章 销售基础数据的储存与整理
第8章 汇总与管理销售数据的方法
第9章 利用图表直观展示数据分析结果
第10章 透视分析和展示销售数据
内容摘要
本书共9章，可分为三部分：◎第一部分：第1～2章这一部分主要介绍HR工作中必备的一些心理常识，帮助HR从心理角度出发，在人员招聘与选拔、
入职心理引导和沟通谈判等工作过程中快速了解对方心理，占据主动，从而有针对性地完成人事工作，提升效率。◎第二部分：第3～5章这一部分主要
介绍HR在日常工作中应当具备的财务基本常识，主要包括薪酬知识、人力资源成本控制及人力资源财务风险防控，目的是让HR在与财务人员对接工作时不再一筹莫展。◎第三部分：第6～9章这一部分主要介绍HR在日常工作中需要掌握的Excel数据处理方法。这部分内容丰富，涉及HR日常工作的细节，可有效帮助HR提升工作效率。全书结构明了、语言
简洁，紧紧围绕HR需要掌握的心理常识、财务常识和数据分析技巧三个方面，让读者能够全方位提升自己的能力。此外行文过程中辅以图表，数据分析部分更是通过详细的图解，帮助读者理解操作方法。本书适合于各类企业管理人员、HR以及对人力资源工作感兴趣的读者。
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