报联商(职场沟通必修课实战篇)/报联商系列9787121331763
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作者(日)古贺传浔
出版社电子工业
ISBN9787121331763
出版时间2018-01
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定价58元
货号30078867
上书时间2024-11-15
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导语摘要
在第一册《报联商（基础篇）》用6W3H的方式全面介绍了“报联商”的沟通方式之后，古贺传浔著的《报联商(职场沟通必修课实战篇)/报联商系列》重点介绍“Howtodo”。也就是在扭转/建立了一些基础观念之后，重点展开讲解该怎么去做。全书分为6章28小节，用约200个案例讲解了78个实际操作技巧。本书专门介绍职场上的“上下级之间的沟通技巧”，这对当前在职场上打拼的年轻人尤为解渴。它可以扭转读者以往那种“没事躲着领导”的错误观念；启发读者去思考应该如何与上级，与同事沟通；促使读者反思自己以前的沟通行为哪里不足，应该如何纠正；教给读者如何站在对方立场上思考，提高沟通质量。
作者简介
古贺传浔，资深企业内训讲师。
1986年赴日，毕业于日本横滨国立大学，获国际经济学硕士学位。
历任日本大型企业国际事业部中国室室长、北京办事处首席代表、中国分公司执行董事兼总经理等职。
长年实践跨国企业在中国的创建和拓展业务，从具体做项目、构建销售网络到买地建厂，直至亲任第一任总经理。
近年来，在教学实践中，着重深入研究推广日企文化中的上下级沟通技巧“报联商”，并颇有建树。
目录
第一章 问题的提出
一、简单回顾
二、学习过《基础篇》之后，怎么样了
三、怎么办
第二章 努力使双方的目的吻合
第一节 去报联商前，先要摸清对方的目的
一、发信方和受信方的目的不一定吻合
二、去报联商之前，先要厘清双方的目的
三、如何摸清对方的目的
四、双方的目的不同
第二节 设法使自己的目的与对方的目的相吻合
一、心里想着对方的目的进行报联商
二、提供相应的信息，将双方的目的吻合
三、用提案的方法，将双方的目的吻合
四、对方目的尚未摸清时，不要盲动
第三章 尽力让双方的模式契合
第一节 信息都是有含义的
一、被发出来的信息都被赋予了含义
二、是谁给信息赋予了含义
三、信息传递的效果由受信方评判的原则
第二节 发信方要设法契合对方的模式
一、每个人的沟通模式不尽相同
二、如何摸清对方的模式
三、契合双方模式的努力，应由发信方为主
四、怎样才能尽快摸清对方的模式
第三节 学会发信和受信的技巧
一、学会如何发信
二、要懂得如何受信
三、能干的人，报联商都做得好
第四章 能让上级满意的“汇报”
第一节 选准时机，别烦人
一、什么时候应该第一报
二、进展中什么时候该去汇报
三、汇报的时机如何选择
四、有没有令上级更满意的汇报时机
第二节 选准内容，契合他的关注点
一、上级眼里什么事情重要
二、义务以外的主动汇报
三、自己难以判断时不要擅做取舍
四、紧急事态要特殊应对
第三节 注意方式，重效果
一、自己搞糟的坏消息怎么报
二、客观原因的坏消息怎么报
三、好消息怎么报
四、怎么应对越级汇报
五、情况复杂难以说清，该怎么报
六、不要误导上级
第四节 上级喜欢什么样的的汇报
一、报平安——让他放心
二、尽早汇报——给他留足时间
内容摘要
在《报联商：职场沟通必修课》出版之后，为了写《报联商：职场沟通必修课(实战篇)》，作者利用给学员授课的机会对一些企业的管理层做了问卷调查，想看看上级在上下级沟通方面到底都有哪些烦恼。
结果表明，上级不是对下属跟他报联商不满，而是对下属选择的时机、方式、方法等不满。也就是说，读者学了报联商的基础知识，知道了该主动去跟身边的人报联商，但是具体实施起来，还需要进一步学习很多技巧。知己知彼，百战不殆。知道了上级期待的汇报是什么样的，那么作为下属，就应该在自己的汇报方式、方法上多下些功夫。
古贺传浔著的《报联商(职场沟通必修课实战篇)/报联商系列》着重介绍了如何“站在对方的立场上”思考，既尊重对方，又不失原则地运用报联商来提高沟通效率的一些观念和具体的操作技巧。由于有了《报联商：职场沟通必修课》对报联商相关基础知识的{甫垫，本书便不再按“6W3H”的架构展开，而是从实战角度出发，直接瞄准当下职场的沟通问题和下属的种种实际沟通困惑，专门介绍“应该怎么做”。
作者在《报联商：职场沟通必修课》出版后和读者的大量互动中还了解到：读者对用案例介绍知识点、讲解相关观念的方法比较认同，因为所举的案例几乎都是发生在自己身边的事，所以看得明白，也容易接受。因此本书仍然以案例为先导，将问题展开，用“怎么了”“为什么”“我该怎么办”的构造模式点出问题，加以分析，并给出对策。
精彩内容
第一章问题的提出一、简单回顾职场上的沟通现状事实上，我们在工作、生活中所做的和发生的每件事，都是附带有相应的信息的。把你知道的某些信息适当地与有关的人分享一下，会给双方带来许多方便。同时，当你把这个信息发出去的时候，它就承载了你所赋予的那个特殊的含义了。
在当今的信息时代里，IT设备多种多样，通信变得如此方便，通个信息真的不难。可是，你意识到信息传递的必要性、及时性和重要性了吗？
比如，公司办公室的门钥匙在你这里，可是，你乘坐的这班地铁线路突然出了故障，停运了。
比如，寒冬的傍晚你要下班回家。你想过没有，家人在惦记你穿戴得是否保暖？大约几点能到家，要
不要为你准备晚饭？
类似这样的信息，作为当事人的你当然是知道的了。可是你想过没有：有些信息不仅你要知道，也需
要及时地让某些人知道，否则就会给他（或者也会给你自己）带来不便。
在职场上这个现象尤为突出。如果我们只知道埋头干手头的活儿，却忽略了把与该项工作相应的信息及时、妥善的传递，就会给自己的工作带来种种不便。这就是需要在职场实施报联商沟通的根本原因所在。在这里，让我们先简略回顾一下《基础篇》所解决的问题：上下级之间缺乏汇报案例No.1早上一上班，科长就让鲍莲裳去给上级部门送一
份材料。
一小时过去了没有回复，两小时过去了还是没有回复。直到中午，科长在走廊里看见了她，才问道：科长：小鲍，早上我让你送的材料你送了吗？
鲍莲裳：送到了呀。
科长：你几点送的？
鲍莲裳：我马上就送去了呀。
科长：你是怎么送到的？
鲍莲裳：哦，对了，您让我找的张秘书不在，我委托给办公室的人转交了。
短评：下属没有及时汇报的意识。不懂“工作不论大小，没汇报就不叫做完了”的基本道理。
解说：听到这话，科长脑子里马上冒出3个字“不靠谱”！继而心想：“此人今后不可重用！”当你有重要的事情需要找人帮办的时候，你是先想起凡事都给你有个回馈、有个交代的人，还是找那种虽然很能干，却轻易不来给你反馈的人？
“事情办完了，来跟我说一声行吗？”这种看起来很简单的事，初入职场的年轻人却没这个意识。结果在参加工作的头几年里，自己还纳闷：我怎么得不到上级的重用呢？岂不知，就是因为你没做到不论大事小事都跟人家有个交代，有个反馈，才让人家对你
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