非暴力沟通(职场篇)
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作者艾克·拉萨特
出版社华夏出版社
ISBN9787508099309
出版时间2020-08
装帧平装
开本16开
定价49元
货号30961230
上书时间2024-06-19
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商品详情
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导语摘要
开辟非暴力沟通成功应用在职场领域的先例！
用非暴力沟通技能帮你——从容面对“强势”的上司或“故意找茬”的同事“完美”处理那些难度高却不得不面对的棘手沟通成功应对职场中不合时宜的玩笑和令人尴尬的“幽默”扭转你被拉入八卦的闲聊中，想拒绝，又担心同事觉得你“不入伙”的窘境
目录
前言 通向自由的六步
序
第一章 我真的能在职场使用非暴力沟通吗
第二章 迈出第一步：非暴力沟通的静默练习
第三章 学习周期：欢庆进步、哀悼受挫
第四章 练习：建立自信、培养能力
第五章 强有力的请求：表达你想要的
第六章 常见的职场沟通问题
第七章 职场沟通的52周练习指南
结语
内容摘要
当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
本书精彩呈现：练习静默使用非暴力沟通，让你在刚开始使用非暴力沟通感到不适的情况下，也能用到这个技能。
了解职场非暴力沟通的学习周期，游刃处理“欢庆”与“哀悼”教你如何在职场里提出，能满足自己需要对方也愿意接受的请求。
从典型的职场问题实例中，找到和自己呼应的非暴力沟通应对方式为你私人订制非暴力职场沟通52周练习规划
精彩内容
提醒学习初期，非暴力沟通看上去与其他沟通方式无非就是措辞及语序方面有区别，换而言之就是句法不同，我们也将重点放在了这些地方。但希望大家记住的是：首先，非暴力沟通的核心是意图，句法只是一种提醒我们明确目的的策略：其次，它是让他人更好地同理我们意图的一种方式。我在使用非暴力沟通的过程中最重要
的体会是，让人明确意图的最好方式就是让自己和他人产生真正的连接，只有如此，才有可能创造出令人满意的结果。而我们心中的意图越清晰，便可越自如地选择最符合当下情境的词汇。例如，本书希望以一种特殊的方式探讨需要，特别是希望用某个词来表达一种全人类的共同需要。但在与他人直接进行沟通时，交流的愿望和意图是最重要的，言
语反而次之。所以在这些情境中，我们希望你用到的是那些意义明确、能与交谈方产生共鸣、能恰当表达出自己需要的词汇，而那些词汇并不是非要针对某一类别的、人类共同的需要。
体会感受的目的，从根本上说是以一种本能的、
非认知的方式连接自我，也就是体会自己的需要。
然而这并非我们儿时所学的技能。自孩提时，我们开始形成习惯性的反应模式，久而久之，这些反应模式根深蒂固，逐渐成为我们的一部分。学会从需
要的层面体会和交流，有助于突破固有的反应方式，而这需要花时间逐步进行实践和培养。在一次次发现自己的需要通过行动得到或未能得到满足的过程中，特别是发现惯有的反应方式已经不能满足人们的需要后，我们便为将来的沟通方式留出了调整空间。如此不断地重复提出需要并与需要相连接，我们才得以改变自己和他人互动的方式，这有助于创造一个与我们的价值观
更为一致的世界。
例如，假设你对同事所
做的评判已经形成了一种固有的反应习惯，而之后，你发现这种反应习惯与自己的价值观不符。至此，你可以思考自己这样的固有反应是希望满足哪些需要，结果自然会提出这个问题：“下次我怎样做才能够更好地满足自己的需
要?”我们鼓励你做这样的探索，因为这样你便可以意识到自己的哪些需要被满足了，哪些还没有，以及有什么新的方式能够更好地满足需要。整个探索过程可以不带任何评判、
惩罚、责怪、羞耻、内疚、愤怒或郁闷的情绪。当你经常性地如此尝试寻求
的时候，你就会创造出一
个学习周期：开始意识、
哀悼、欢庆你的行为。这个学习周期建立在自己喜欢之事的基础上，能让你从不喜欢的情境中转移出来，从而满足自己的需要
（学习周期详见第三章）。很快，你开始记住这些时刻，然后尝试新的选择，并从这些选择中学习。
这个过程能够让你自然而然地学会满足自己与他人需要的技能。
这与我从儿时就开始学习的社会化经历不同。曾经，我潜移默化地学会了分析到底错在谁，谁应该为此而受到责备或惩罚i我学会了如何避免让自己受到批评，如何免于责罚或间接受到责备。这种下意识地避免责备和羞愧的过程决定了我的感受。我学习的是如何避免责罚，即如何拒绝自己不想要的东西。但是这个过程并没有帮助我习得如何得到发展、获得成功，或是创造我想要的人生。在转变到与需要相连之后，我发现了我的需要，并在自己的思想支配下自由地去做自己擅长的事；我筛选既有的模式，从中发现能够满足自己需要的策略；我进入了一个学习如何创造我想要的东西的循环中。
P6-7
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