运作管理(第12版)/工商管理经典译丛
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作者(美)杰伊·海泽//巴里·伦德尔//查克·蒙森|责编:胡志敏//马伟静|译者:李果//张祥
出版社中国人民大学
ISBN9787300286099
出版时间2020-11
装帧平装
开本其他
定价98元
货号31016622
上书时间2024-06-15
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作者简介
杰伊·海泽，荣誉退休教授，退休前是美国得克萨斯州卢萨伦大学Jesse H. Jones工商管理讲座教授，拥有亚利桑那州立大学管理学与统计学博士学位。海泽博士的实践经验很好丰富，先后在富润格、西屋空气制动器、通用动力等公司工作。一直积极从事运作管理和管理信息方面的企业咨询活动，咨询企业包括·莫里斯、凡士通、迪克思集装箱、哥伦比亚工业和田纳柯等。拥有美国运营管理协会（APICS）颁发的生产与库存管理认证（CPIM）证书。
目录
第Ⅰ篇 运作管理导论
第1章 运作和生产率
1.1 什么是运作管理
1.2 组织生产产品和提供服务
1.3 链
1.4 为什么学习运作管理
1.5 运作经理的职责
1.6 运作管理的历史
1.7 服务业中的运作管理
1.8 生产率挑战
1.9 运作管理目前的挑战
1.10 伦理和社会责任
第2章 运作战略
2.1 运作管理和链的视野
2.2 制定使命和战略
2.3 通过运作管理取得竞争优势
2.4 运作战略需要考虑的问题
2.5 制定和实施战略
2.6 战略计划、核心能力和外包
2.7 运作战略的选择
第3章 预测
3.1 什么是预测
3.2 预测的战略重要性
3.3 预测的七个步骤
3.4 预测方法
3.5 时间序列预测
3.6 相关预测方法：回归和相关分析
3.7 预测的监控
3.8 服务行业中的预测
第Ⅱ篇 运作设计
第4章 产品和服务的设计
4.1 产品和服务选择
4.2 生产新产品
4.3 产品开发
4.4 产品设计专题
4.5 产品开发系列
4.6 产品定义
4.7 生产文档
4.8 服务设计
4.9 决策树在产品设计中的应用
4.10 转向生产阶段
第4章 补充材料 链中的可持续性
S4.1 企业社会责任
S4.2 可持续性
S4.3 可持续性设计与生产
S4.4 法规与行业标准
第5章 质量管理
5.1 质量与策略
5.2 质量定义
5.3 全面质量管理
内容摘要
本书是由著#名的运作管理专家杰伊·海泽和他的合作者共同编写的经典著作。
第12版是最新版，具有如下特色：体系完整、合理。全书共分三篇。第Ⅰ篇为运作管理导论，包括运作和生产率、运作战略和预测等。第Ⅱ篇阐述运作设计方面的内容，包括产品和服务的设计、
质量管理、流程策略、选址
策略和设备布置策略等。第Ш篇介绍运作管理方面的内容，包括供应链管理、库存管理、综合计划、物料需求
计划和企业资源计划、短期
作业计划、精细运作以及设备维护和可靠性等。
紧密结合运作管理的决策领域来组织全书的内容，实用性大大增强。增加了运作管理各领域的前沿研究成果和发展动态，更新了案例。
内容丰富，体例规范。
每一章不仅有简明的概念阐述，而且提供了丰富的例题解答、练习题、案例分析、
自测题及其答案以及快速复习材料，便于读者掌握运作管理的基本内容，加深对基本概念的理解。
强调伦理与社会责任。
这些内容是每个运作管理人员都必须熟悉和领会的。
本书配有丰富的网络教学资源，不仅适用于高等学校本科生和MBA学员的教学，也适合从事生产运作管理工作的人员参考。
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