汽车行业法律法规案例教程(职业教育汽车类专业规划教材)
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广东广州
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作者编者:夏令伟
出版社清华大学
ISBN9787302405313
出版时间2015-08
装帧其他
开本其他
定价33元
货号3325472
上书时间2024-05-27
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目录
模块1 售后索赔案例分析
案例1.1 新车控制单元损坏要求索赔
案例1.2 新车前挡风玻璃上有凹坑要求更换新车
案例1.3 转向系统零部件出现故障的投诉
案例1.4 新车转向系统有故障要求更换新车
案例1.5 车辆突然熄火要求更换新车
案例1.6 新车二次维修未解决问题要求更换新车
案例1.7 客户投诉原装导航系统失效
思考与分析
模块2 汽车售后服务案例分析
案例2.1 客户有意隐藏车辆曾发生事故的过度维权
案例2.2 投诉车辆百公里燃油超标
案例2.3 投诉车辆不能启动
案例2.4 帕萨特车在高架上自燃的投诉
案例2.5 投诉卡罗拉车仪表台异响
案例2.6 投诉右前轮轮胎螺栓断裂
案例2.7 投诉车辆右前翼子板被擅自做油漆
案例2.8 投诉擅自补轮胎
案例2.9 投诉保养车缺失物品
案例2.10 客户抱怨车辆更换刹车片后产生刹车异响
案例2.11 投诉柯斯达车身抖动
案例2.12 投诉行李箱盖油漆有色差
案例2.13 投诉倒车雷达失准
案例2.14 投诉新换轮胎漏气
案例2.15 投诉车辆没有清洗干净
案例2.16 左后裙边油漆起壳的投诉
案例2.17 投诉服务接待过度使用发动机养护用品
案例2.18 锐志车时规齿轮盖渗油投诉
案例2.19 投诉CD机未在承诺时间安
案例2.2 0发动机抱缸律师函
案例2.2 1拒付第二次保养费用
案例2.2 2投诉刹车片价格贵
案例2.2 3投诉空调异味
案例2.2 4投诉保养完工后不通知
案例2.2 5投诉保养时把新车脚垫弄脏
案例2.2 6凌志车维修质量投诉
案例2.2 7投诉保养车无人接待
思考与分析
模块3 车辆保险案例分析
案例3.1 牵涉第三方的索赔
案例3.2 第三者责任险
案例3.3 规定时间内报案
案例3.4 车辆保管不善造成丢失
案例3.5 全车盗抢险赔偿范围
案例3.6 违背保险合同
案例3.7 行驶证或驾驶证过期
案例3.8 痕迹不符1
案例3.9 痕迹不符2
案例3.10 停放受损
案例3.11 修理厂造假
案例3.12 顶包案件1
案例3.13 顶包案件2
案例3.14 欺诈案件1
案例3.15 欺诈案件2
案例3.16 欺诈案件3
案例3.17 欺诈案件4
案例3.18 欺诈案件5
案例3.19 套件拼凑1
案例3.20 套件拼凑2
案例3.21 套件拼凑3
案例3.22 先险后保
案例3.23 套牌车
案例3.24 多次出险案件涉嫌套牌
案例3.25 现场痕迹存疑案件1
案例3.26 现场痕迹存疑案件2
案例3.27 现场痕迹存疑案件3
案例3.28 现场痕迹存疑案件4
思考与分析
模块4 汽车配件销售投诉案例分析
案例4.1 要求赔付或修理倒车雷达和后保险杠的投诉
案例4.2 有关隔热膜质量的投诉
案例4.3 异地机油泵质量投诉
案例4.4 假冒伪劣正时皮带的投诉处理
案例4.5 换装离合器造成烧毁的投诉处理
案例4.6 新轮胎漏气的投诉处理
案例4.7 涡轮增压器质量投诉处理
案例4.8 劣质动力转向储油壶质量问题
案例4.9 经销主机厂剩余配套产品是否侵权问题
案例4.10 汽配经销商销售主机厂注册商标的配件产品是否侵权问题
案例4.11 国内汽配经销企业经销国外注册商标零部件的侵权问题
思考与分析
模块5 汽车后市场相关法律法规
5.1 道路运输车辆维护管理规定
5.2 机动车维修管理规定
5.3 家用汽车产品修理、更换、退货责任规定
5.4 二手车流通管理办法
5.5 机动车辆保险条款(全国)(保监发［2000］第16号)
思考与分析
参考文献
内容摘要
夏令伟主编的《汽车行业法律法规案例教程(职业教育汽车类专业规划教材)》主要内容包括售后索赔案例分析、汽车售后服务案例分析、车辆保险案例分析、汽车配件销售投诉案例分析，以及汽车后市场相关法律法规。
本书既可作为高等职业教育汽车检测与维修、汽车技术服务与营销等专业的教材使用，也可作为相关行业岗位的技能培训或自学用书。
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