从跟随到领先:华为管理体系重构之路
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作者冯德刚|责编:宋冬雪
出版社清华大学
ISBN9787302650942
出版时间2024-02
装帧精装
开本其他
定价99元
货号31965261
上书时间2024-05-27
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作者简介
\"冯德刚16年华为跨业务跨岗位工作经验，历任质量运营工程师、高级营销经理、流程变革专家、数字化转型专家、高级管理咨询师、高级管理咨询总监。
10多年华为管理体系及流程变革项目实践经验，多个重大变革和管理改进项目亲历者和贡献者。3年多华为企业和政府客户管理咨询服务经验，主导和参与过多个省市级政府及大型央、国企和民企流程重构及数字化转型咨询服务，多家企业管理咨询顾问，对企业管理体系建设工作有丰富经验。
\"
目录
XIX 目录
目录
第一篇
战略管理篇 / 001
第1章 战略和战略管理是管理体系的核心 / 003
1.1 战略的核心在于取舍 / 003
1.2 战略管理考验企业的战略定力和战略耐性 / 006
1.3 战略思维保障持续产生好战略 / 008
1.4 华为以客户为中心的战略要点 / 010
第 2 章 华为战略管理的流程和方法 / 014
2.1 用流程和规则的确定性管理战略的不确定性 / 014
2.2 DSTE 流程，保障战略管理要素集成贯通 / 016
2.3 市场管理方法助力提升战略思维和商业思考力 / 019
2.4 BLM 模型成就业务领先之路 / 028
2.4.1 BLM 模型通往领先的逻辑 / 030
2.4.2 差距是战略驱动因素 / 031
XX 从跟随到领先——华为管理体系重构之路
2.4.3 领导力是战略引擎 / 034
2.4.4 价值观是战略底线 / 037
2.4.5 市场洞察保障战略方向大致正确 / 039
2.4.6 战略意图是宏伟蓝图和梦想 / 042
2.4.7 创新焦点是制胜关键 / 044
2.4.8 业务设计是战略落脚点 / 047
2.4.9 关键任务连接战略规划与战略执行 / 050
2.4.10 组织和流程是战略执行载体 / 051
2.4.11 人才是战略成败决定性因素 / 053
2.4.12 氛围与文化确保组织充满活力 / 056
2.4.13 华为的“干部四力”与干部要求 / 057
2.4.14 华为企业文化培育 / 060
第 3 章 战略解码与战略执行闭环 / 065
3.1 战略解码确保战略层层分解 / 065
3.1.1 战略规划落实到业务规划 / 065
3.1.2 战略层层解码到岗位 / 067
3.1.3 战略解码要上下同欲和左右对齐 / 068
3.2 战略解码工具和制胜逻辑 / 069
3.2.1 BEM 模型对战略逐层解码 / 070
3.2.2 战略地图描绘战略目标实现路径 / 072
3.2.3 平衡积分卡衡量战略目标实现程度 / 074
3.2.4 战略解码与组织绩效衔接贯通 / 075
3.2.5 组织绩效指标设计原则和要求 / 076
XXI 目录
3.3 战略执行管理确保战略闭环 / 078
3.4 战略驱动变革反哺战略机会 / 080
第二篇
流程重构篇 / 083
第 4 章 流程承载企业管理体系和战略落地 / 085
4.1 流程是企业做强做大必由之路 / 085
4.1.1 流程助力成功快速复制 / 085
4.1.2 流程管理是企业管理核心 / 087
4.1.3 流程思维是一种管理思维 / 090
4.1.4 流程管理是企业管理体系升级的机会 / 093
4.1.5 基于流程管理新理念构筑打胜仗的企业竞争力 / 094
4.1.6 基于流程的确定性打造可信赖的组织成熟度 / 096
4.2 华为如何构筑世界一流的管理体系 / 099
4.2.1 《华为基本法》埋下管理和业务领先的种子 / 099
4.2.2 华为以客户为中心、以生存为底线的管理体系 / 101
第 5 章 战略及业务驱动的流程重构 / 105
5.1 企业的成功是架构出来的 / 105
5.1.1 企业架构定义企业治理结构 / 106
5.1.2 流程架构是支撑战略落地的重要载体 / 108
XXII 从跟随到领先——华为管理体系重构之路
5.1.3 流程架构体现战略和业务经营导向 / 111
5.1.4 流程架构是企业管理体系构建的基石 / 115
5.1.5 战略驱动的业务架构规划和流程架构设计 / 116
5.1.6 战略及业务能力差距驱动变革规划 / 124
5.1.7 流程架构规划设计原则和要点 / 127
5.1.8 构建基于流程的管理体系 / 129
5.2 流程是企业和组织的战略资产 / 132
5.2.1 流程架构是企业作战沙盘 / 132
5.2.2 流程架构指导流程、组织和 IT 规划 / 133
5.2.3 开发流程文档沉淀组织资产和组织能力 / 134
第 6 章 流程管理与流程运营 / 137
6.1 通过流程管理提高端到端组织绩效 / 137
6.2 流程优化与流程再造要点 / 138
6.3 流程全生命周期管理 / 141
第三篇
组织打造篇 / 143
第 7 章 打造真正以客户为中心的流程化组织 / 145
7.1 组织需承载战略落地诉求 / 146
7.1.1 企业组织结构发展要匹配业务和战略 / 146
XXIII 目录
7.1.2 职能型组织是以客户为中心的障碍 / 147
7.2 流程化组织建设是做实以客户为中心的解决之道 / 149
7.2.1 如何真正做到以客户为中心是企业管理的痛 / 149
7.2.2 流程化组织建设与业务流程再造一脉相承 / 150
7.2.3 华为组织围绕作战实现端到端全流程打通 / 153
7.3 企业管理的目标是流程化组织建设 / 154
7.3.1 华为以客户为中心的流程化组织 / 157
7.3.2 流程化组织运作特征和管理模式 / 159
7.3.3 流程化组织建设目标 / 162
7.4 流程化组织变革要点 / 164
7.4.1 建立以客户为中心的全流程意识 / 165
7.4.2 打造端到端业务流程 / 168
7.4.3 从管控型向服务型组织转型 / 169
7.4.4 流程化组织的规划和落地 / 170
第 8 章 构筑持续改进质量文化，打造值得信赖的成熟组织 / 172
8.1 如何理解质量及质量管理 / 172
8.1.1 质量可以兴业兴国 / 173
8.1.2 质量管理发展阶段和脉络 / 175
8.1.3 质量概念的演进及质量管理新认知 / 176
8.1.4 质量管理支撑企业经营迈向新高度 / 177
8.2 华为如何构筑质量管理体系 / 179
8.2.1 华为质量管理体系发展阶段 / 179
8.2.2 华为构建大质量体系 / 181
XXIV 从跟随到领先——华为管理体系重构之路
8.2.3 华为质量管理理念形成 / 184
8.2.4 华为将质量构筑于流程中 / 187
8.2.5 华为质量文化建设 / 189
8.2.6 华为质量管理组织及持续改进的管理体系 / 190
8.3 打造永续成功的成熟组织 / 191
8.3.1 第一次就把正确的事做正确的质量文化建设 / 191
8.3.2 建立“零缺陷”质量意识 / 193
8.3.3 树立下道工序就是客户的思想 / 194
8.3.4 建立正确的质量观 / 195
8.3.5 打造持续改进的质量理念和氛围 / 196
第 9 章 构建项目型企业，形成契约交付文化 / 199
9.1 项目管理与项目型企业 / 199
9.1.1 运营和项目是企业创造价值的两类活动 / 200
9.1.2 如何理解项目化运作 / 201
9.2 华为如何打造项目型企业 / 202
9.2.1 华为为什么重视项目管理组织打造 / 203
9.2.2 华为项目管理能力建设和项目型企业打造历程 / 204
9.2.3 华为项目管理体系建设实践 / 207
9.2.4 华为项目管理文化 / 209
9.3 打造项目型企业竞争力 / 210
9.3.1 推行项目化管理提升组织响应能力 / 210
9.3.2 从以职能为中心向以项目为中心转型 / 212
XXV 目录
第四篇
持续变革篇 / 215
第 10 章 唯有变革创新才能存活 / 217
10.1 变革创新是当今世界的主题 / 217
10.2 唯有拥抱变化才能在大变局时代存活 / 220
10.3 华为通过持续变革构筑长期竞争力 / 224
10.3.1 持续管理变革是华为的长期战略 / 224
10.3.2 通过持续变革构建管理体系 / 229
10.3.3 管理变革的流程 / 230
10.3.4 管理变革的组织 / 233
10.3.5 业务变革管理体系（BTMS） / 235
10.3.6 华为管理变革的指导理念和经验 / 237
第 11 章 华为业务流程变革 / 239
11.1 华为流程变革历程 / 239
11.2 IPD 流程变革 / 242
11.2.1 华为为什么要开展 IPD 流程变革 / 242
11.2.2 IPD 的本质是从机会到商业变现 / 244
11.2.3 IPD 流程整体框架 / 247
11.2.4 IPD 驱动偶然成功为必然成功 / 250
11.2.5 IPD 流程的应用与发展 / 252
11.2.6 IPD+ 行业解决方案变革 / 255
XXVI 从跟随到领先——华为管理体系重构之路
11.3 LTC 流程变革 / 259
11.3.1 LTC 流程变革背景 / 259
11.3.2 LTC 实践与价值 / 260
11.3.3 LTC 流程框架 / 261
11.3.4 LTC 铁三角组织 / 263
11.3.5 LTC 流程变革成功的关键要点 / 265
11.4 MTL 流程变革 / 267
11.4.1 MTL 流程变革背景 / 267
11.4.2 MTL 流程框架 / 268
11.4.3 MTL 流程变革的价值 / 272
11.5 ISC 流程变革 / 273
11.5.1 ISC 流程变革的背景和问题 / 273
11.5.2 ISC 流程变革内容和达成情况 / 276
11.5.3 ISC 流程变革实施情况 / 278
11.5.4 ISC 流程变革项目中的领导组织和启示 / 279
11.6 成功推进业务流程变革的关键点 / 280
11.6.1 变革最大的挑战就是要改变人的观念 / 280
11.6.2 充分认识变革阻力和挑战 / 282
11.6.3 认知和共识是变革的前提和关键 / 285
11.6.4 变革松土须文化先行 / 287
11.6.5 实施流程再造，构筑持久竞争优势 / 289
11.6.6 变革进展度量牵引变革成熟度 / 291
第 12 章 数字化转型变革 / 293
12.1 数字化转型是大变局时代的企业战略 / 293
XXVII 目录
12.1.1 科学技术是驱动人类社会变革的关键力量 / 293
12.1.2 建设数字中国已上升为国家战略 / 295
12.1.3 未来所有成功的企业都将是数字化企业 / 297
12.2 华为数字化转型实践及启示 / 299
12.2.1 数字化转型是未来华为变革唯一主题 / 299
12.2.2 华为成功实施数字化转型的框架要点 / 300
12.2.3 华为数字化转型实践及效果 / 302
12.2.4 数字化能力外溢赋能数字化转型 / 305
12.3 实施数字化转型的指导方法和流程 / 308
12.3.1 企业架构及顶层设计实现统筹规划 / 308
12.3.2 企业架构是承接业务战略与 IT 的桥梁 / 311
12.3.3 业务架构原则指导数字化转型开展 / 312
12.3.4 企业架构方法将实现业务与 IT 融合 / 314
12.4 数字化转型的成功关键 / 315
12.4.1 企业数字化转型的障碍和挑战 / 315
12.4.2 把握数字化转型本质和特征才能做好数字化转型 / 319
12.4.3 流程重构变革为数字化转型打下基础 / 322
12.4.4 数据治理是数据驱动的企业数字化转型基础 / 324
12.4.5 数字化背景下的 IT 需驱动和使能业务变革 / 326
12.4.6 数字化转型将驱动组织变革 / 329
结束语 / 333
参考文献 / 335
缩略语 / 337
内容摘要
\"任正非先生曾经说过：“华为公司最宝贵的是无生命的管理体系。华为公司什么都不会剩下，就剩下管理。管理体系会代代相传。华为最伟大的一点是建立了无生命的管理体系。”通过20多年的持续管理变革，华为建立了一个基于流程的强大管理体系，这支撑了华为从跟随者成为ICT领域的领先者。
《从跟随到领先》一书围绕战略管理、流程重构、组织打造、持续变革四大管理体系关键主题，内容涵盖华为战略管理流程，战略规划方法和模型，战略规划到执行的管理要点，流程重构及战略驱动的流程架构设计方法，流程化组织建设，项目型企业打造，质量文化建设，业务流程变革及数字化转型实践等。书中阐述了华为以客户为中心的管理体系重构的理念和方法，对华为持续稳健增长和领先的核心密码，以及如何把不确定变成确定、把偶然成功变成必然成功的底层逻辑，进行了解读。\"
主编推荐
"1. 任正非先生说：“华为公司蕞宝贵的是无生命的管理体系。华为蕞伟大的一点是建立了无生命的管理体系。”正是通过20多年的持续管理变革，华为建立了一个基于流程的强大管理体系，才支撑了华为从跟随者成为ICT领域的领先者。
2. 华为前高级管理咨询总监、流程变革与数字化转型专家冯德刚，拥有超16年华为工作经验，从战略、流程、组织、变革四大主题，复盘华为升级和重构管理体系的系统思维和实践方法，解读华为把不确定变成确定、从偶然成功到必然成功的底层逻辑。
3. 华夏基石董事长彭剑峰、北大光华荣休教授董小英、埃森哲前企业技术创新事业部总裁贾缙、虎彩集团创始人兼董事长陈成稳作序，十余位大咖联袂荐读。
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