新零售服务供应链的质量稳态及其协同演化
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广东广州
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作者李坚飞//夏杰长|
出版社经济管理
ISBN9787509694725
出版时间2024-03
装帧平装
开本其他
定价78元
货号32034911
上书时间2024-05-21
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作者简介
夏杰长，中国社会科学院财经战略研究院副院长、研究员，兼任综合经济研究部主任，中国社会科学院研究生院教授、博士生导师。经济学博士，享受国务院特殊津贴。研究领域为服务经济、旅游管理与宏观经济。主持多个国家社会科学基金重大、重点项目。多部论著获得省部级奖励。多次参与国务院相关文件前期调研与起草工作。
目录
第一章 绪论
第一节 研究背景与意义
一、研究背景
二、研究意义
第二节 国内外研究现状
一、新零售服务质量相关研究
二、服务供应链优化及质量协调研究
三、相关研究简要述评
第三节 研究内容与技术路线
一、新零售服务供应链的系统结构及质量熵研究
二、新零售服务供应链的最优质量行为及质量稳态预测研究
三、“双升”驱动下新零售服务供应链质量稳态的演化机理研究
四、“双升”驱动下新零售服务供应链质量稳态的可持续机制研究
五、技术路线
第四节 拟解决的问题
本章小结
第二章 相关理论基础与文献综述
第一节 服务质量评价相关研究
一、服务质量测量模型
二、服务质量结构要素
三、服务质量影响机制
第二节 零售服务质量评价相关研究
一、国外相关研究进展
二、国内相关研究进展
第三节 熵理论及耗散结构理论的相关研究
本章小结
第三章 质量在供应链管理中的角色
第一节 引言
第二节 数据与方法
一、研究数据
二、研究方法
第三节 文献计量分析
一、研究文献的基本特征
二、研究热点的分布
第四节 讨论：质量在供应链中的角色
一、质量是标准系，还是合同
二、质量与绩效，谁是供应链的上帝
三、质量是参数，还是变量
本章小结
第四章 新零售服务供应链的界定
第一节 引言
第二节 新零售的内涵与外延
一、全渠道零售的来由
二、新零售的界定
三、零售服务供应链的定义
第三节 新零售服务供应链：基于全渠道视角的生态分析框架
一、新零售服务供应链
二、新零售服务供应链的系统结构
三、新零售服务供应链：基于互联网视角的全渠道分析框架
第四节 考虑TBLs约束下的新零售服务供应链系统模型
内容摘要
本书融合新零售与服务供应链发展特征，以“新零售服务供应链”为研究对象，以“双升”驱动下的复杂动态环境为研究情境，围绕质量稳态这一中心主题，从耗散结构理论视角分析“双升”驱动下新零售服务供应链质量系统的耗散结构和质量熵变特征；运用演化博弈方法分别从静态和动态层面分析新零售服务供应链质量稳态
的微观最优质量行为和宏观
演化现象；并结合系统动力学模型，对质量稳态的协同演化过程进行仿真；最后，提出“双升”驱动下新零售服务供应链质量稳态的可持续机制。试图依托复杂性科学思想，运用跨学科和非线性方法，从多源多层的动态分析视角探寻复杂环境下新零售服务供应链质量稳态的协同演化机理和可持续发展机制。在理论上丰富新零售及服务供应链的理论内涵，在实践上为解决如何构建可持
续发展的新零售服务供应链等问题提供科学依据和应用模式。
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