直面危机(世界经典案例剖析)
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作者编者:孙玉红//王永//周卫民|责编:杨帆
出版社东方出版中心
ISBN9787547316191
出版时间2020-07
装帧其他
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定价58元
货号30915521
上书时间2023-09-04
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导语摘要
哈佛大学肯尼迪政府学院、哈佛大学商学院授权。
哈佛大学课堂实录，剖析世界经典危机管理案例，精彩呈现哈佛著名教授的授课精华、中国官员们哈佛培训的核心内容。
生动讲述各国企业和政府危机管理的得失成败，揭秘历史上重大危机背后的“决策内幕”。
有危险，就会有机遇。危机给领导者以成为英雄的机会，学会对危机进行管理，就能抓住其中的机会。
书中列举的危机管理案例，为我们提供了非常有价值的例证：如何从危机中求得生存并从中获益。
目录
哈佛大学肯尼迪政府学院案例
“9.11”事件与纽约市长
教授访谈：准备与机遇——危机给领导者以成为英雄的机会
西尼罗病毒在纽约的暴发
教授访谈：执行跨组织行动的难题
美国邮政系统的炭疽病危机
教授访谈：面对危机的战略思考
专家对话：危机沟通与大众心理——如何告诉公众发生了什么
专家对话：目击权力——历任美国总统危机管理得失谈
哈佛大学商学院案例
2000年普利司通公司轮胎召回事件
教授访谈：如何召回产品和处理海外市场危机
打造崭新的所罗门的公司
教授访谈：信用和客户信任——专业服务公司危机发生时的真正资产
专家对话：美国联邦紧急事务管理局简介及负责人专访
专家对话：危机公关在美国——访美国危机公关专家阿尔·托特瑞拉
译后记
内容摘要
危机管理是哈佛大学肯尼迪学院的重要课程，对于充满变数和动荡的新世纪，也是不得不面对的新课题。作为政府和企业领导者，最关心是的危机背后的“决策内幕”，本书通过案例分析让读者们对危机管理能够了解理论，指导实战。
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