旅游实践英语(上第3版旅游专业英语规划系列教材十二五职业教育国家规划教材)9787563714070
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广东广州
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作者编者:吴云//吴文婷
出版社旅游教育
ISBN9787563714070
出版时间2019-08
四部分类子部>艺术>书画
装帧其他
开本16开
定价35元
货号30742914
上书时间2024-09-12
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目录
Unit 1 Planning Your Tourism Career旅游生涯规划
Preview Tourism Sectors
旅游部门
Dialog I Welcoming of a New Employee
欢迎新员工
Dialog II First Day of Work as a Commis
助理厨师的入职第一天
Dialog III I'm Going to Be a Tour Guide
我想做导游
Reading I A Job Advertisement
招聘广告
Reading II An Application Letter
一封求职信
Listening I A Job Interview on Hotel DJ
面试饭店舞池主持人
Listening II A Tourist Career Interview
旅游生涯访谈
Speaking I How to Talk about Plans
谈论计划
Speaking II Your Self-assessment
自我评价
Simulated Writing How to Write a Resume(CV)
写简历
Unit 2 Reserving Tours旅游预订
Preview Types of Tours
旅游类型
Dialog I Giving Information about Holiday Booking
旅游咨询
Dialog II Booking a Tour to Japan
预订日本游
Dialog III An FIT Holiday Booking
散客旅游预订
Dialog IV A Group Travel Reservation
团队旅游预订
Reading I A Travel Advertisement
一则旅游广告
Reading II An E-mail on a Cruise Reservation
一封邮轮旅游预订邮件
Reading Ifl An E．mail on a Travel Reservation
一封旅游预订邮件
Listening I At the Travel Agency
在旅行社
Listening II Giving Travel Information
旅游咨询
Listening III Your Eco-friendly Tour Company
生态环保型旅游公司
Speaking I How to Receive Holiday Bookings
接待假日旅游预订
Speaking II Your Favorite Modes of Travel
你的理想旅游方式
内容摘要
本书共有10个单元，涉及旅游服务的三大核心环节(旅行社、饭店和旅游目的地)中的主要工作流程：旅游预订服务，旅游交通服务，航班预订服务，旅游接待服务，饭店前厅服务(客房预订，前台入住接待，结账离店，快捷服务中心——电话转接、商务中心、
邮件服务，礼宾——应接、行李)，饭店客房服务(客房常规服务、客房个}生化服务、洗衣服务)，旅游餐饮服务(客房送餐、中西餐零点／宴会服务、酒吧服务)，导游服务(游览线路安排、导游讲解、游客迎送、
地陪地接服务)，旅游景区景点服务(景点门票、物品
租赁等)，旅游商场与康乐服务，旅游问题投诉处理及旅游营销等。
本教材可供高职高专及以上水平的旅游相关专业教学使用，也可供旅游外语爱好者研习自学。亦可作为旅游企业服务与管理从业人员的培训教材。
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