工作中的暴力（第三版）
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作者邓肯·查普尔，维托里奥·迪·马蒂
出版社中国工人
ISBN9787500879862
出版时间2023-03
装帧平装
开本其他
定价98元
货号31676731
上书时间2023-08-28
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商品简介
本书详尽地汇总了工作场所中发生的各种暴力行为，包括辱骂、袭击、性骚扰、威胁、欺凌、团伙欺凌和谋杀等的相关资料，提供了关于世界各国工作场所暴力事件的发生率和严重程度的信息，确定了具有特殊风险的职业和环境，评估了对于工作场所暴力事件成因的解释，详细介绍了应对工作场所暴力的社会和经济成本。
本书评估了工作场所反暴力措施的有效性，诸如监管创新、政策干预、可能减少风险的工作场所设计、集体协议和世界范围内的各种最佳实践。
本书还增加了国际劳工组织发布的2019年《关于消除劳动世界中的暴力和骚扰的公约》（第190号）及其配套的2019年《关于消除劳动世界中的暴力和骚扰的建议书》（第206号）的部分文本。
作者简介
（意大利）维托里奥·迪·马蒂诺，曾任英国巴斯大学研究员，1998年派驻国际劳工局，负责处理组织变革背景下的工作压力和暴力有关的问题。
（澳大利亚）邓肯·查普尔，澳大利亚悉尼联邦行政上诉法庭副庭长，澳大利亚犯罪学研究所前所长，联合国和英联邦顾问。
译者简介：张敏，北京协和医学院群医学及公共卫生学院教授，第八届国家卫生健康标准委员会职业健康标准专委会副主任委员，中华全国总工会理论和劳动关系智库专家，健康中国行动推进委员会职业健康保护行动工作组成员，兼任中华预防医学会标准化工作委员会副主任委员。
目录
第一部分 理解工作中的暴力
第一章 引言：行动的催化剂2
工作场所的恐怖主义2
工作场所的悲剧5
世界各地工作场所中的暴力8
澳大利亚9
法 国10
德 国11
日 本11
南 非11
西班牙12
英 国12
美 国12
不断变化的工作场所暴力形式14
从生理到心理15
性骚扰15
欺 凌17
团伙欺凌19
从意识到行动20
本书的范围21
第二章 模式和趋势25
定义25
工作场所暴力区域和国家的数据27
欧 洲28
美 国38
发展中国家48
工作场所暴力的性别差异56
年轻劳动者对抗工作场所暴力的脆弱性61
从一般到具体62
第三章 处于风险的职业和环境65
独自工作67
小商店、加油站和售货亭68
在常规时间之外独自工作68
出租车驾驶员69
与公众接触的工作69
公交车、火车和地铁工作者70
空中乘务员72
零售行业劳动者73
提供社会服务的劳动者73
酒店、餐饮业劳动者73
舞者及其他表演艺术家74
图书管理员75
处理贵重物品和现金75
商 店75
邮政服务75
金融机构76
私人保安78
与身处困境者一起工作79
综合医院80
在急诊监护病房工作的医务人员80
精神病院工作者81
老年护理单位82
工作环境对暴力日益“开放”83
学 校84
呼叫中心87
体育运动88
在特别脆弱的条件下工作89
无保障就业的劳动者89
移民劳动者和不同种族的劳动者91
加工出口企业的劳动者92
儿 童93
军事和准军事组织95
冲突地区98
小 结99
第四章 释 义103
复杂的原因，复杂的解决方案104
暴力风险因素105
个人行为和工作场所暴力108
交互模型：内涵、个人、工作场所和社会风险因素112
个人风险因素113
施暴者113
受害者115
工作场所的风险因素116
外部环境、社会和情境因素的渗透121
压力和暴力122
家庭暴力“外溢”到工作场所123
工作场所暴力的成本126
个人成本126
组织成本127
社区成本128
确定成本128
量化成本130
寻找应对措施131
第二部分 工作场所暴力的应对措施
第五章 法律责任和权利136
国家法律136
刑 法137
工伤立法137
职业健康与安全立法139
环境立法142
抗击工作场所暴力的专门立法143
专门立法146
性骚扰146
空中愤怒148
独自工作150
集体协议150
区域协议151
国家协议152
工业部门协议153
公司协议154
法院的作用155
用人单位的责任156
招聘外包158
推定解雇158
非法行为159
举证责任159
从干预到行动159
第六章 解决工作场所暴力问题164
预防工作场所暴力的指南和出版物164
对预防及将风险降低到最小的组织承诺169
组织层面的预防模型170
工作场所暴力施暴者的类型171
刑事犯罪者（第一类施暴者）172
对服务不满意的客户（第二类施暴者）173
被藐视的劳动者（第三类施暴者）175
预防性策略和预防性措施176
减少工作场所暴力风险的管理措施177
就业前测试和潜在劳动者筛检179
培 训182
信息和沟通交流183
通过物理结构和环境布局预防工作场所暴力185
工作组织与工作设计187
处理暴力事件189
化解攻击190
暴力事件发生后立即采取行动191
暴力事件发生后的管理193
第七章 很好实践202
组织和跨国企业中的预防框架202
跨国企业202
公共卫生局203
大学204
地方政府204
工会组织205
国家政府层面207
私营机场公司208
公共交通组织209
预防骚扰和欺凌的指南210
初级预防干预措施211
工作环境211
尊重多样性，预防歧视和骚扰212
以社区为基础的干预措施重点关注潜在的施暴者213
社区参与和与警方合作214
第二级干预措施214
荷兰一家医院的工作场所暴力事件215
不易控制的环境中的工作场所暴力事件216
报告所有工作场所暴力事件217
客观测量针对劳动者的暴力220
第三级干预措施221
电话咨询221
综合施策221
南非受害者赋权方案222
减少公共交通工具上的社区暴力223
降低独自工作劳动者的风险226
可持续性229
爱尔兰预防工作场所欺凌特别工作组229
法国亚眠市一家城市公共交通公司的暴力预防计划231
成本和收益232
第八章 国际机构抗击工作场所暴力的行动236
在工作中保护人权和抗击暴力236
保护女性劳动者和反工作场所暴力237
保护流动劳动者和反工作场所暴力241
种族歧视内涵下的工作场所暴力242
国际劳工组织和反工作场所暴力242
抗击性骚扰的行动243
抗击在工作场所对儿童的暴力行动244
应对工作场所压力的措施245
行业的压力与工作场所暴力之间的关系245
国际劳工组织工作场所暴力业务准则246
与工作场所暴力相关的多种职业性有害因素的启动计划248
世界卫生组织和预防工作场所暴力248
联合国其他机构针对工作场所暴力采取的行动250
欧盟抗击工作场所暴力的行动255
欧盟框架指令89/391/EEC255
欧盟抗击工作场所暴力的其他措施255
欧盟反骚扰和性骚扰的指令258
其他欧洲机构260
第三部分 未来的行动
第九章 超越暴力：经验教训266
从隐藏到公开的议题266
反复性心理攻击行为的破坏性影响267
工作场所暴力的性别维度267
暴力对弱势劳动者的特殊影响268
工作中暴力的全球维度269
鼓励报告的必要性269
从保密到公众的议题270
对解决工作场所暴力的必要性的认知正在提高271
工作场所暴力是一个多变的、复杂的问题271
个人、工作环境和外部环境的相互作用是暴力的关键发动机272
暴力发生的地点和时间具有难预测性272
识别处于特殊风险的情况并认识每种情况的独特性273
工作场所暴力的社会经济后果273
让所有利益相关方理解暴力并塑造对暴力的响应274
对工作场所暴力采取预防性、系统性和针对性的措施275
关于工作场所暴力的专门立法涌现275
指南在有效应对工作场所暴力中的关键作用275
对暴力受害者提供立即干预和长期援助276
采取早期干预和预防措施，回报超值276
聚焦于国际行动277
国际劳工组织是抗击工作中暴力的独一无二的平台277
词汇索引280
参考文献305
附 录335
国际劳工组织 第190号公约 《关于消除劳动世界中的暴力和骚扰的公约》335
国际劳工组织 第206号建议书 《关于消除劳动世界中的暴力和骚扰的建议书》
342
内容摘要
本书详尽地汇总了工作场所中发生的各种暴力行为，包括辱骂、袭击、性骚扰、威胁、欺凌、团伙欺凌和谋杀等的相关资料，提供了关于世界各国工作场所暴力事件的发生率和严重程度的信息，确定了具有特殊风险的职业和环境，评估了对于工作场所暴力事件成因的解释，详细介绍了应对工作场所暴力的社会和经济成本。
本书评估了工作场所反暴力措施的有效性，诸如监管创新、政策干预、可能减少风险的工作场所设计、集体协议和世界范围内的各种最佳实践。
本书还增加了国际劳工组织发布的2019年《关于消除劳动世界中的暴力和骚扰的公约》（第190号）及其配套的2019年《关于消除劳动世界中的暴力和骚扰的建议书》（第206号）的部分文本。
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