客户关系管理
￥ 9.9 2.6折 ￥ 38 八五品
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山西晋中
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作者王永贵编著
出版社清华大学出版社;北京交通大学出版社
ISBN9787810827478
出版时间2007
装帧平装
页数418页
定价38元
货号3号库存10本
上书时间2015-05-13
商品详情
- 品相描述：八五品
- 商品描述
- 本书紧紧围绕客户中心时代、服务经济时代和知识经济时代的特点，着眼于对传统客户关系管理工具的改造和强化学科交叉的特点，既系统地阐述了客户关系管理的一般知识，也探讨了客户关系管理战略、客户互动管理、数据挖掘技术、客户关系管理软件系统和网络技术等新的理论和方法。
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