推销口才特训

图书标准信息

• 作者 马淑贞 编
• 出版社 暨南大学出版社
• 出版时间 2005-11
• 版次 1
• ISBN 9787810795524
• 定价 23.50元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 373页
• 字数 264千字

【内容简介】

随着市场经济的发展，我们身处于一个推销的时代：几乎所有媒体上各种商品信息铺天盖地，无时无刻不在刺激我们的感官；而我们即使不推销任何产品或服务，也可能会需要“推销”自己。

   本书成功地将推销艺术与口才学结合在一起，系统阐述了如何提高推销口才。可以说，推销口才是整个推销艺术的核心，也是推销人员的基本业务能力。它既包括对顾客购买心理和行为过程的认识，也包括一系列有机的“ 硬件”和“软件” 。本书举例丰富详实，插图生动活泼，讲解深人浅出，适合不同文化背景人士。

【目录】

第1章  概述

第2章  推销口才的起点：倾听“上帝”的声音

  第一节  顾客的购买动机

  第二节  顾客的购买心理

  第三节  顾客购买的心理变化过程

第3章  推销口才的硬件：知识与信息

  第一节  掌握推销语言的构成

  第二节  获取信息的渠道与技巧

  第三节  信息与知识在推销过程中的应用法则 

第4章  推销口才的软件：推销自我

  第一节  注意自己的外表

  第二节  注意自己的谈吐

  第三节  注意自己的礼仪

第5章  推销的实战过程

  第一节  站在顾客的立场上说话

  第二节  引导顾客迅速跟上自己的思维

  第三节  遭到“上帝”拒绝怎么办

  第四节  处理顾客异议的方法

第6章  影响顾客决定的重要人物

  第一节  秘书和接线员

  第二节  竞争对手

第7章  优秀推销员必备的品质

  第一节  恒心+野心

  第二节  乐观+激情

  第三节  主动+热心

  第四节  爱心+真诚

  第五节  自信+谦虚

  第六节  远见+智慧

  第七节  幽默+情趣

第8章  推销员应该注意的事项

参考书目