管理就是定制度走流程2(落地执行版)

图书标准信息

• 作者 狄振鹏 著
• 出版社 中国经济出版社
• 出版时间 2018-07
• 版次 1
• ISBN 9787513653145
• 定价 58.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 页数 330页

【内容简介】

“制度管人，流程管事”，即用制度来约定人的行为，用流程来约定事的规范。毫无疑问，统一的行为规范才能培养出职业化的团队，拥有强大的团队才是企业发展壮大的根本。但是，很多企业面临的问题是有制度没落实，有流程不执行，制度和流程成了废纸、空架。本书分上下两篇：上篇“制度管人”，内容涉及制度执行的5个步骤、制度自发执行的7个到位、完善制度的5个方面、监督制度执行的6个要点等；下篇“流程管事”，内容涉及流程设计的7个步骤、执行流程的6个方面、优化流程的7个技巧、管控流程的4个机制等。本书立足企业实际的制度和流程管理问题，为企业提供了一套制度和流程落地执行的操作方案，适合企业老板、高管阅读，中基层管理者亦可作为培训教材或工具书使用。

【作者简介】

狄振鹏，工商管理博士，资深执行力专家，绩效管理专家，游戏化绩效薪酬倡导者，GSC（游戏计分卡）绩效管理创始人，不错企业管理顾问，中国科学院特聘研究员，香港光华管理学院副院长，嘉兴精益管理研究院副院长，广西财经学院研究员，振鹏专家团首席顾问。历任外资企业不错经理，靠前金融集团业务总经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等。北大、清华、人大、上海交大、南大、浙大、厦大等十多所高校客座教授。作者从事管理咨询、培训十多年，主持开发管理经营类课程十多种，擅长管理模式、行销和服务技能训练，尤其是执行力体系建设、团队管理、制度管理、流程管理、指标管理、薪酬管理、绩效管理、技能工具等层面的培训，效果卓著，深受好评。著有畅销图书及光盘《制度才是真正的老板》《高效管理的执行术》《管理就是带团队出绩效》《管理就是用对人做对事》《管理就是抓绩效重考核》《经营就是抓指标》《绩效考核应该这样做》等。

【目录】

上篇  制度管人：没有规范制度，管理一切为零章 认识制度：没有制度，企业如同一盘散沙人管人，管不住且管不好；要想管住人、管好人，必须建立切实可行、有章可循、有法可依的管理制度。用制度来规范企业全员的行为，达到无为而治的管理目的，这是企业走向规范、强大的必由之路。因此，认识制度，了解制度的价值与意义，找出制度存在的问题，是开展制度管理的前提。制度管理的概念：什么是制度管理制度管理的价值：制度对企业有什么作用制度管理的意义：什么样的制度才能称得上好制度制度管理的通病：企业的管理制度都存在哪些问题第二章 制定制度：五个步骤， 设计科学合理的企业制度没有科学的制度，哪来合理的执行？如果制度本身存在问题甚至是荒唐的，一味贯彻执行，只会让结果更加难堪。实施科学管理，不妨从设计科学的管理制度开始。充分调研，分析和观察企业存在的问题明确要素，确定制度设计的目标、理念和原则定位人群，弄清制度的“有关各方”都是谁集思广益，定制度要让员工参与进来撰写制度，将成形的制度框架用文字表述出来第三章 执行制度：七个到位，确保制度自发执行制度到位，执行才不会缺位；执行到位，结果才不会错位。制度执行的最高境界是“自动自发”。所谓自动自发，就是无需外界的强迫和管理者的督促，员工仍能自觉履行制度所规定的权利和义务，自发实现制度所设定的意图和目标。简单来说，就是“我要遵守制度”，而不是“别人要我遵守制度”。认识到位，别让制度成摆设三权到位，制度化的行权、用权、授权细节到位，细节决定制度的执行力沟通到位，交流不到位，执行要走样纪律到位，违章必究，执行制度没有借口标准到位，谢绝讨价还价，执行不打折扣公正到位，行动要以事实为基准第四章 完善制度：五类制度，让依法治企成为管理新常态企业基础管理制度是企业内部管理系统的基本框架，是保证企业运营秩序的根本性制度。因此，完善好五类基础管理制度就显得尤为重要，让其发挥“基本法”作用，为构建其他管理制度奠定基础。用行政制度当好管家婆用人事制度管人用人用财务制度聚财养财用营销制度保障良好的产品和服务用保密制度守住企业核心机密第五章 监督制度：六个要点，为制度“保驾护航”管理者与其在监督技巧及监督工具上下工夫，不如花点心思，遵循六个要点，建立有效的制度监督体系。合理设计监督体系，适时地总结经验教训，查漏补缺，制度执行将更加高效。绩效考核，处罚不是目的，带出效率是宗旨认识监督，有效地监督才能保障制度执行的效果敢于问责，真正让铁规发力、禁令生威制度创新，制度并非一尘不变人性化管理，将管理人性化与制度化相结合企业文化，营造遵守制度的企业风气下篇  流程管事：没有标准流程，执行等于空话第六章 认识流程：流程，让管理回归简单认识、理解流程管理，让企业全员建立共同的流程管理理念与价值观，是进行流程管理的前提。因此，推动流程管理首要的功课就是正确理解和认识流程管理的概念、本质、价值及重点。流程管理的概念：什么是流程管理流程管理的本质：企业为什么要做流程管理流程管理的价值：流程管理对企业有什么作用流程管理的重点：什么样的流程才需要管理第七章 设计流程：七大步骤，建立科学合理的流程体系设计流程关系到各个运营环节是否衔接到位、执行有力。如何设计一套科学合理的流程体系？七大步骤，从0到1，带你了解一个完整的“设计流程”，迈好流程管理步。明确要求，制定流程一定要立足现实制作准备，保证流程各环节衔接畅通流程分级，使流程管理趋于清晰化、精细化流程分类，提高流程运行的效果和资源利用率一级流程，搭建一个从战略到执行的流程路径绘流程图，做一张看得懂用得上的流程图检查审核，规避流程设计中隐藏的管理隐患第八章 执行流程：六大落实，将流程纵横执行到位流程管理要发挥作用，必须从理论走向实践，即设计出来的优秀流程能够实现高效落地，使其真正创造价值，为企业带来效益。可以说，设计出科学、合理、有效的流程并非难事，关键的问题在于做好六大落实工作让流程真正落地并得以有效执行。认识透彻化，没有执行力就没有流程管理的价值流程制度化，把流程固化到制度中沟通顺畅化，为执行扫除障碍监管融合化，确保流程顺利持久地开展责任无极化，让员工为流程结果负责流程复制化，让流程快速推广第九章 优化流程：七大技巧，让执行简单高效流程管理过程中，要不断地对原有流程进行优化或再造，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得大幅改善。一个执行简单、高效的流程，是多方因素共同作用的结果，但使用正确的优化方法却是重中之重。了解：流程优化是流程管理生存之本步骤：避免流程优化过程的反复和迟滞简化：撤销流程中没必要的环节合并：将不必要的流程合二为一整合：保证资源使用的有效性增加：对流程中欠缺的环节进行补充再造：对问题过多的流程重新洗牌第十章 管控流程：四大机制，让流程长效运作好的流程并未发挥效力，最根本的原因在于缺少长效的运作管理机制，这意味着流程管理犹如一阵风，企业好不容易应用流程管理取得的成就，由于不能够持续执行，又将回复到企业原有的模样。如果再推行新的流程管理，难度将会更大。建立流程考核机制，为企业的发展保驾护航建立流程组织机制，有利于流程目标的实现建立外提防内机制，监测企业是否存在重大风险建立流程文化机制，从流程形式到流程意识的提升