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客户关系管理
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北京朝阳
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作者安春梅、孙巧美 主编
出版社武汉大学出版社
出版时间2010
版次1
装帧平装
货号S
上书时间2024-11-09
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商品详情
- 品相描述：全新
图书标准信息
- 作者 安春梅、孙巧美 主编
- 出版社 武汉大学出版社
- 出版时间 2010
- 版次 1
- ISBN 9787307083264
- 定价 33.00元
- 装帧 平装
- 开本 26cm
- 页数 245页
- 正文语种 简体中文
- 【内容简介】
- 本书共9章，包括客户关系管理导论、客户研究、客户关系管理中的业务流程重组、客户关系管理的营销策略、客户关系管理系统、呼叫中心、CRM中的数据仓库和数据挖掘技术、CRM系统与ERP系统和SCM系统的整合、CRM产品及其在各行业中的应用等。
- 【目录】
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作者介绍
序言
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