OTC非处方药医药代表实战教程

图书标准信息

• 作者 周俊宏
• 出版社 中华工商联合出版社有限责任公司
• 出版时间 2011-10
• 版次 1
• ISBN 9787802498464
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 214页
• 字数 130千字

【内容简介】

　　《OTC非处方药医药代表实战教程（升级版）》共分为十章，分别从销售过程、拜访技巧、客户管理、销售心理分析、第三终端、普药营销技巧、OTC终端促销、团队销售技巧等方面讲述OTC药品营销的相关理论知识和实战技巧，总结了很多优秀OTC代表成功的从业经验。《OTC非处方药医药代表实战教程（升级版）》为那些新入职的OTC药品销售人员提供了一个学习、培训的蓝本，也为那些渴望卓越的人提供了一个自我学习的模板。

【作者简介】

　　俊宏，历任修正药业集团生物工程有限公司辽宁省分公司总经理，东北虎药业股份有限公司总裁助理。具有多年非处方药、处方药营销实战经验。曾经出版过《新终端营销》《新渠道营销一本通》《新炒作营销一本通》等医药营销实战类书籍。

【目录】

第一章OTC代表角色定位

一、OTC代表是一种职业

二、OTC代表的必备素质

三、OTC代表的必备能力

四、OTC代表的职业规划

第二章OTC代表的标准化销售流程

一、药品的营销调研

二、营造温馨氛围

三、利益提示

四、价值陈述

五、处理客户异议

六、交易达成

七、售后承诺

第三章OTC代表要善于分析销售心理

一、影响客户购买行为的因素

二、OTC药品消费者的消费特征

三、零售药店采购行为的影响因素

第四章OTC代表的拜访技巧

一、制订拜访计划

二、对客户做到知根知底

三、以良好的个人形象示人

四、开场白要精彩

五、注意多聆听

六、适时询问

七、注重礼仪细节

第五章OTC代表应注重销售管理

一、订单管理

二、销售过程管理

三、货款管理

四、时间管理

五、自我管理

第六章OTC代表的团队销售技能

第七章0TC代表要进行客户维护

第八章OTC市场的终端促销

第九章OTC营销的第三终端

第十章普药营销战略