智情企业

图书标准信息

• 作者 方二 齐卿 左莉
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2021-05
• 版次 1
• ISBN 9787111681434
• 定价 79.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 字数 322千字

【内容简介】

本书提供了一个建立“智情”企业的战略框架，帮助企业在数字化时代建立新的竞争优势。
  作者围绕两条线索展开阐述。一是企业与用户“智情”共生的循环。在数字技术支持下，借助于海量数据和不断进化的算法，企业拥有了前所未有的“智”，由此可以更好地理解用户，带来用户的“情”；而用户的“情”又可以反过来加强企业的“智”，从而实现“智情”共生。其中，“利人利己、共生共赢”，是智情企业的核心理念。
  二是一套完整的打造智情企业的方法论，从理解数字技术作为商业新基础设施的作用，到企业数字化战略的制定、组织结构的变革、业务的创新迭代，直至建立起完整的智情企业能力体系。
  本书完整呈现了企业数字化转型的具体操作方法，案例涵盖金融、零售、智能制造、大文娱、生鲜电商等多个行业领域，无论读者身处何种行业领域，都可以在本书中找到合适的行动框架。

【作者简介】

方二

     美国理海大学工商管理终身教授、艾克卡讲席教授、数字经济研究中心创始主任，中欧国际工商学院和复旦大学EMBA特聘教授，乐程方略管理咨询工作室创立人。方二教授于2005年获得密苏里大学工商管理博士学位，过去15年间，曾在伊利诺伊大学香槟校区、中欧国际工商学院和香港大学担任终身教授。

 方二教授在数字化战略和营销领域拥有丰富的研究和实践经验，曾在国际顶尖管理学刊物上发表过30余篇学术论文，曾获美国市场学协会最佳论文奖、美国服务业研究最佳论文奖、美国管理研究学会管理学年轻新星奖（Young Scholar Award）、美国营销战略学会早期终身成就奖（Early Career Award）等多个奖项。方二教授的研究成果曾被《华尔街日报》（Wall Street Journal）、《商业周刊》（Business Week）、《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）和《经济学人》（Economist）转载。

     方二教授长期为各行业头部企业的数字化转型提供教学和咨询服务，他培训和咨询过的企业包括可口可乐、宝洁、京东、上海汽车、招商银行、中化集团、百胜中国、艾尔建、工商银行、美的电器、苏宁集团、星巴克、卡特彼勒、迪士尼等。

齐卿

《中欧商业评论》研究总监，专注于管理经济学的相关研究，以经济学理论分析商业现象，并给予解决方案。齐卿先生对信息科技行业保持高度关注，主持策划过多个重大研究课题，包括独角兽企业IPO研究、互联网思维的反思与重构、数字化与人工智能商业化的落地与实践等。

左莉

北京交通大学经济管理学院营销学副教授，研究领域包括品牌管理、服务营销，研究成果多次在国际顶级期刊发表，曾为可口可乐、北京地铁等公司提供咨询服务。

【目录】

前言

第一篇　基础设施篇

第1章　什么是智情企业 / 2

智情企业，重塑商业思维 / 2

何为“智情企业” / 6

1776年的三个小故事 / 8

三次工业革命对企业发展的影响 / 9

“智情企业”的智 情 / 12

第 2 章　智情企业的基础设施 / 15

商业基础设施的变化：业务数据化 / 15

商业基础设施的变化：数据网络化 / 17

商业基础设施的变化：企业智能化 / 19

平安一账通：智情企业的基础设施建设 / 28

第二篇　洞察篇

第 3 章　智情企业的技术洞察 / 40

美的：从“家电巨头”向“科技巨头”的蜕变 / 40

数字化和技术变革的理论基础：模块化 / 46

数字化背景下的模块化趋势 / 47

数字化背景下的模块化和利润迁徙定律 / 50

数字化背景下的战略路径 / 53

企业的增长三角 / 56

数字化背景下的技术洞察：富士的重生与柯达的破产 / 58

第 4 章　智情企业的用户洞察 / 65

直播电商和网红经济的兴起 / 65

数字化时代用户洞察的四维模型 / 67

用户的来源：圈层化时代到来 / 68

用户的决策：快的更快、慢的更慢 / 71

用户的角色：由购买到共创 / 80

用户的需求：主权化 / 84

第 5 章　智情企业行业洞察 / 87

数字化背景下的重构：行业颗粒化 / 87

数字化背景下的重构：行业动态化 / 92

数字化背景下的重构：行业寡头化 / 95

数字化带来的行业格局变迁 / 97

数字化背景下的行业破局 / 101

以“六脉神剑”应对行业变化 / 104

第三篇　战略篇

第6章　智情企业：竞争战略 / 114

数字化竞争力的ABCD模型 / 114

能力输出：核心能力构建 / 117

数字连接：数据网络效应 / 121

场景部署：控制核心，连接场景 / 127

动态反馈：动态能力三维度 / 130

第7章　智情企业：数字化颠覆 / 137

为什么最好的学校不提供最好的网络教育 / 137

可汗学院：从零开始，颠覆K12传统课堂 / 138

Coursera：生逢其时的独角兽，野心不止于

高等教育 / 140

数字化颠覆契机：高端企业的完美管理 / 141

数字化颠覆的成本优势和市场策略 / 144

数字化颠覆的行业条件 / 149

数字化颠覆的战略思考框架 / 153

第 8 章　智情企业：数字化升级 / 156

耐特菲姆：从传统农机具制造商到一站式农业服务提供商 / 156

数据驱动的服务化转型 / 160

数据驱动的个性化转型 / 167

分进合击，引爆未来 / 179

第四篇　组织篇

第 9 章　数字化时代的组织模式 / 184

从个体时代到敏捷时代 / 185

组织敏捷化：部落型组织 / 189

ING：打造敏捷化的部落型组织 / 192

部落型组织的三个要素 / 196

客户中心型组织 / 199

组织敏捷化：模块型组织 / 204

区块链和组织敏捷化 / 210

智能化机器决策 / 213

第 10 章　协作网络化 / 217

迪士尼的战略协奏曲 / 217

价值网络：加拉帕戈斯的迷思 / 225

形成协同效应 / 234

协同效应的思考模型 / 237

数据和协同效应 / 242

第五篇　业务篇

第11章　智情企业三大基本业务模式 / 246

沃尔玛：技术领先令“大象”奔跑 / 247

开市客：运营卓越的“用户受托人” / 253

全食：用户亲密的“全薪光”超市 / 259

如何挑选你的业务模式 / 265

第六篇　能力篇

第 12 章　技术能力 / 270

超级高铁公司的开放式创新 / 270

开放式创新的模式 / 272

开放式创新的管理 / 281

数字化实验：从R&D 到 C&E / 283

数字化实验的本质和模式 / 284

第 13 章　运营卓越 / 289

生产的柔性反应能力 / 289

菲尼克斯（中国）：数字化工厂的柔性生产 / 291

ZARA：供应链的敏捷和精准的反应能力 / 294

第 14 章　用户亲密 / 304

高价值用户获取 / 305

精细化用户挖掘 / 312

差异化用户保留 / 317

Nike ：用大数据构建用户社区 / 319

后记　智情企业的“12345” / 329