普通高等院校“十一五”规划教材：航空客运实用教程（第2版）

图书标准信息

• 作者 石丽娜、周慧艳、景崇毅 编
• 出版社 国防工业出版社
• 出版时间 2008-07
• 版次 2
• ISBN 9787118057171
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 337页
• 字数 490千字

【内容简介】

第1章为民航组织介绍，对国际和国内的民航运输组织的发展历史以及职责进行详细介绍；第2章为计算机订座系统，主要对计算机订座系统的基本概念和订座系统的简单操作指令进行介绍；第3章为旅客运输凭证，阐述了纸质客票和电子客票的含义、内容、使用；第4章为行李运输，对行李的概念、行李运费的规定、一般行李的运输规定和不正常行李运输的规定，以及行李赔偿进行详细阐述；第5章为值机和引导，主要介绍旅客的运送流程、值机工作、引导工作、旅客的不正常运输以及特殊旅客的服务；第6章为计算机离港系统，主要介绍计算机离港系统的基本概念、值机控制操作、配载平衡操作；第7章为配载平衡，详细阐述了航段配载方法、飞机重心的确定，以及载重表和平衡图的制法。

【目录】

第1章民航组织介绍
1.1国际组织介绍
1.2国内民航组织介绍
思考题

第2章计算机订座系统
2.1订座基本知识
2.2订座系统概述
思考题

第3章旅客运输凭证
3.1客票
3.2电子客票
3.3客票的有效期
3.4客票退票
3.5客票变更
3.6客票签转
3.7客票换开
3.8客票遗失
3.9旅费证及预付票款通知
思考题
附录3.1运价折扣代号

第4章行李运输
4.1行李运输的一般规定
4.2特殊行李的运输
4.3行李的一般运输
4.4行李不正常运输
4.5行李的赔偿
思考题
附录4.1破损行李记录
附录4.2临时生活日用品付款单
附录4.3旅客行李索赔单
附录4.4常用电报简语
附录4.5行李电报举例

第5章值机和引导
5.1概述
5.2值机
5.3引导
5.4误机、漏乘、错乘
5.5特殊旅客服务
思考题
附录5.1重要旅客乘机通知书
附录5.2无成人陪伴儿童乘机申请书
附录5.3特殊服务申请书
第6章计算机离港系统
6.1计算机离港系统基础知识
6.2值机控制操作
6.3配载平衡操作
6.4离港工作活动
思考题

第7章配载平衡
7.1飞机基本机型介绍
7.2计算飞机的最大业务载重量的几个数据
7.3计算最大业务载重量的方法
7.4多航段航班各航段可用业务载重量的分配
7.5实际业务载重量的配算
7.6飞机重心的计算
7.7配载表与平衡图的制法
思考题
附录7.1常用的部门二字代码
附录7.2各种机型载重表和平衡表
参考文献
附录中国民用航空旅客、行李国内运输规则