服务型制造之路：产品服务系统实施指南

图书标准信息

• 作者 [意]Alessandro Annarelli(亚历山德罗·安纳雷利；Cinzia Battistella(钦齐亚·巴蒂斯泰拉
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2023-05
• 版次 1
• ISBN 9787121455704
• 定价 108.00元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 292页
• 字数 281千字

【内容简介】

本书讨论了服务化模式在各个行业中的演变和传播，并探讨了其在相关的行业应用。强调了产品服务体系对业务、管理、运营和具有可持续性策略的战略价值，并向读者展示了如何改进服务设计和实施。本书作者提供了服务化背后的理论和证据，理论和案例就相结合，利用插图、表格有效地指导读者了解产品服务体系的实际应用和潜在应用，阐述了企业如何创新和开发屡获殊荣的商业模式的案例。同时，本书还展示了不同工业环境中产品服务体系的选择和实施策略。这本书全面阐释了产品服务体系，对于产品服务和商业行业的研究人员与实践者来说是必不可少的读物，商业战略和服务管理方面的学生和讲师也会对本书感兴趣，因为本书展示了塑造现代企业运营环境的趋势。

【作者简介】

Alessandro Annarelli（亚历山德罗·安纳雷利）是罗马大学的博士后研究员。在罗马大学获得硕士学位后，在波尔扎诺自由大学获得了可持续能源和技术博士学位。研究方向是创新管理、运营战略和产品服务体系。Cinzia Battistella（ 钦齐亚·巴蒂斯泰拉）是乌迪内大学的副教授。她在帕多瓦大学获得博士学位后，在乌迪内大学担任研究员和讲师，同时在波尔扎诺自由大学担任助理教授、在锡耶纳大学担任副教授。研究领域为创新和战略管理，重点关注远见、商业模式和开放式创新等主题。Fabio Nonino（法比奥·诺尼诺）是罗马大学的副教授。研究领域为企业管理和项目管理，重点侧重于运营和服务管理、创新管理和组织行为。他是斯普林格出版的《添加剂制造的管理——提升商业价值》一书的作者，并在多家主要期刊上发表论文。

服务型制造研究院成立于 2020 年 9 月，是为贯彻党中 央、国务院关于推动先进制造业和现代服务业深度融合,发 展服务型制造的决策部署,推动制造业高质量发展，落实部 省合作协议，由电子五所与杭州市临平区人民政府、临平区 经济技术开发区合作建设。研究院旨在解决跨行业、 跨领域、跨场景发展服务型制造所需使能技术和关键共性技 术问题，形成制造与服务全方位、宽领域、深层次融合发展 的格局。

【目录】

导读

章什么是产品服务系统

节产品服务系统:三个词汇，多重含义

第二节服务化转型的挑战:产品与服务的集成和捆绑

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第二章客户的新角:由产品所有者转变为价值共创者

节服务化作为一种新的价值主张

第二节客户管理中的关键议题

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第三章产品服务系统的竞争市场

节当代社会经济背景

第二节b2b和b2c市场中的产品服务系统

第三节传统制造业的产品服务系统

第四节可持续发展驱动产业的产品服务系统

第五节数字驱动产业的产品服务系统

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