图书条目标准图
电子商务客户服务与管理
正版新书 新华官方库房直发 可开电子发票
￥ 23.36 7.3折 ￥ 32 全新
库存8件
江苏无锡
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者作者
出版社中国人民大学出版社
出版时间2024-01
版次1
装帧其他
货号文轩10.15
上书时间2024-10-15
- 在售商品 暂无
- 平均发货时间 14小时
- 好评率 暂无
- 店主推荐
- 最新上架
商品详情
- 品相描述：全新
图书标准信息
- 作者 作者
- 出版社 中国人民大学出版社
- 出版时间 2024-01
- 版次 1
- ISBN 9787300319698
- 定价 32.00元
- 装帧 其他
- 开本 16开
- 页数 172页
- 字数 252千字
- 【内容简介】
- 《电子商务客户服务与管理》由欧志敏主编
- 【目录】
-
项目一客服岗位认知
任务一客服岗位价值
任务二客服岗位能力
任务三客服职业发展
项目二客服基本要求
任务一熟悉客服规则
任务二熟知商品特色
任务三掌握沟通工具
任务四熟悉电子支付
工项目三售前服务与管理
任务一热情接待
任务二商品推荐
任务三议价处理
任务四订单催付
任务五礼貌送客
……
点击展开
点击收起
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价