商业银行·赢在软实力系列丛书：银行对公客户经理软实力修炼

图书标准信息

• 作者 黄勋敬 著
• 出版社 中国金融出版社
• 出版时间 2014-08
• 版次 1
• ISBN 9787504975591
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 220页
• 字数 230千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 商业银行·赢在软实力系列丛书

【内容简介】

　　《商业银行·赢在软实力系列丛书：银行对公客户经理软实力修炼》通过大量的实证调查研究，构筑了核心岗位的软实力任职标准，这对促进银行职业化进程与提升民族银行业绩效具有重要意义。

　　《商业银行·赢在软实力系列丛书：银行对公客户经理软实力修炼》从软实力模型的视角对商业银行核心岗位的软实力进行了解码，通过新的研究思路找出了卓越任职者的核心要素，并且结合实际案例，系统而又深入浅出地进行了分析，相信会对银行从业者产生深刻的影响。

【作者简介】

　　黄勋敬，博士，客座教授，高级经济师，供职于中国工商银行广东省分行，加拿大多伦多大学（UniversityofToronto）访问学者，南京大学商学院工商管理博士后，中山大学管理学院研究员。黄勋敬博士兼具理论功底和实战优势，曾在大型商业银行支行、省行和总行历经风险管理、行长助理、人力资源总经理等多个岗位历练，同时也是多所大学的兼职教授。他一直致力子管理学理论的应用和研究,曾在国内首度开展了针对商业银行行长的领导力（胜任力模型）的研究与应用推广，并参与中国工商银行总行、中国邮政储蓄银行、南方航空公司、粤海集团（香港）、神华国华电力集团等企业的管理咨询工作。在产学研相结合的基础上．他曾发表30余篇学术论文．并且出版多本畅销书：包括《赢在胜任力》（北京邮电大学出版社）及《从胜任到卓越一一商业银行行长领导力模型》，《突破卓越一基于领导力模型的商业银行行长领先之道》（中国金融出版社）等。

【目录】

上篇商业银行对公客户经理软实力模型成功破土而出
第一章什么是商业银行对公客户经理软实力模型
一、对公客户经理基准软实力（T系列）素质要求
二、优秀对公客户经理软实力（D系列）素质要求
三、商业银行对公客户经理独特软实力具备的条件
四、什么是商业银行对公客户经理软实力特征群
第二章商业银行对公客户经理软实力模型构建
一、为什么要构建商业银行对公客户经理软实力模型
二、什么是软实力模型
三、业界对软实力建模主要采用的方法
四、商业银行对公客户经理软实力模型是怎样建构的
第三章商业银行对公客户经理软实力模型是如何验证的
一、研究问题和目的
二、研究方法和步骤
三、研究结果

中篇商业银行对公客户经理软实力模型体系
第四章什么是“商业银行对公客户经理软实力模型词典”
一、软实力词典起源与发展
二、“商业银行对公客户经理软实力模型词典”结构说明
三、“商业银行对公客户经理软实力模型词典”使用原则
第五章如何提升商业银行对公客户经理成就软实力
一、如何提升“积极主动”软实力
二、如何提升“创新能力”软实力
三、如何提升“成就导向”软实力
四、如何提升“学习能力”软实力
第六章如何提升商业银行对公客户经理服务软实力
一、如何提升“沟通能力”软实力
二、如何提升“服务意识”软实力
三、如何提升“应变能力”软实力
四、如何提升“协调能力”软实力
五、如何提升“公关能力”软实力
第七章如何提升商业银行对公客户经理个人软实力
一、如何提升“责任心”软实力
二、如何提升“职业操守”软实力
第八章如何提升商业银行对公客户经理管理软实力
一、如何提升“团队精神”软实力
二、如何提升“团队领导”软实力
三、如何提升“风险意识”软实力
四、如何提升“风险驾驭”软实力
第九章如何提升商业银行对公客户经理认知软实力
一、如何提升“市场洞察”软实力
二、如何提升“分析判断”软实力
三、如何提升“知识面宽”软实力
四、如何提升“信息搜集”软实力
五、如何提升“专业知识”软实力
……

下篇商业银行对公客户经理软实力模型的应用

参考文献