物业客户服务管理实战(沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据)
正版书籍,支持开票如有疑问请咨询客服
¥
30.02
4.3折
¥
69.8
全新
库存7件
作者杨光瑶
出版社中国铁道出版社
出版时间2023-07
版次1
装帧其他
货号文轩6.27
上书时间2024-06-27
商品详情
- 品相描述:全新
图书标准信息
-
作者
杨光瑶
-
出版社
中国铁道出版社
-
出版时间
2023-07
-
版次
1
-
ISBN
9787113301620
-
定价
69.80元
-
装帧
其他
-
开本
16开
-
纸张
胶版纸
-
页数
216页
-
字数
193.000千字
- 【内容简介】
-
《物业客户服务管理实战(沟通服务 纠纷处理 投诉解决 法律依据)》本书是一本介绍如何做好物业服务工作的工具书。全书可划分为五部分,分别详细讲述了基础入门知识、物业沟通服务、物业纠纷处理、物业投诉解决、物业法律依据等内容。内容上以实用为出发点,从“沟通服务”“纠纷处理”“投诉解决”“法律依据”这四个方面入手,通过大量的实例分析和图形化的表达方式,力求通过简单、轻松、直观的方式让读者学到本书讲解的知识,并真正用于解决实际工作问题。
- 【作者简介】
-
《物业客户服务管理实战(沟通服务 纠纷处理 投诉解决 法律依据)》 杨光瑶,从事人力资源管理工作多年,服务过金融、科技、医药、教育、餐饮等行业,实战经验丰富,擅长招聘、薪酬、绩效、员工关系等模块。曾在某物业公司工作多年,并在某大型商场的物业处工作一年,有着丰富的物业工作实践经验与体会,具有很强的实践经验与实操能力。
点击展开
点击收起
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价