新思路·市场营销名家精品系列教材：公共关系学（战略、管理与传播）

图书标准信息

• 作者 薛可、余明阳 编
• 出版社 科学出版社
• 出版时间 2010-06
• 版次 1
• ISBN 9787030277862
• 定价 42.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 411页
• 字数 560千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《公共关系学：战略、管理与传播》以组织形象作为公共关系的核心概念，界定了公共关系的科学概念，梳理了公共关系理论的发展与现状，在充分解剖公共关系理论基础的前提下，从公共关系的流程、主体、客体、人际传播、大众传播、网络传播和危机管理的角度，系统构建公共关系的理论体系。全书共11章，内容包括：公共关系概论，公共关系的历史沿革、公共关系学的理论基础、公共关系的核心——组织形象、公共关系运营流程、公共关系主体、公共关系客体、公共关系的人际传播、公共关系的大众传播、公共关系的网络传播及公共关系危机管理。书中每一章都附有最新的案例分析，既有理论性，又有现实指导意义。
《公共关系学：战略、管理与传播》可作为高等院校市场营销和新闻传播专业的本科生、研究生教材，也可供公共关系学教学人员和科研人员参考。

【目录】

前言
第一章公共关系概论
第一节公共关系的含义、构成要素及学科体系
第二节公共关系的职能与原则
案例分析东航返航事件
讨论与思考
第二章公共关系的历史沿革
第一节公共关系的起源与发展
第二节西方公共关系发展与研究现状
第三节中国公共关系产生与发展现状
案例分析上海申办2010年世界博览会公关案例
讨论与思考
第三章公共关系学的理论基础
第一节市场营销学与公共关系学
第二节传播学与公共关系学
第三节广告与公共关系
案例分析一个国家的公关
讨论与思考
第四章公共关系的核心——组织形象
第一节组织形象的战略定位
第二节组织形象的内在建构
第三节组织形象的外在表征
案例分析凤凰卫视CIS导人探析
讨论与思考
第五章公共关系运营流程
第一节公共关系调查与分析
第二节公共关系策划
第三节公共关系实施与评估
案例分析搜狐2008北京奥运公共关系系列
讨论与思考
第六章公共关系主体
第一节组织的形象愿景
第二节公共关系部
第三节公共关系人员
第四节公共关系公司
案例分析汽车企业公关部现状和走向
讨论与思考
第七章公共关系客体
第一节正确理解公共关系客体——公众
第二节公共关系内部公众
第三节公共关系外部公众
案例分析员工——不可忽视的内部公众
讨论与思考
第八章公共关系的人际传播
第一节人际传播的定义和类型
第二节人际传播手段
第三节公共关系礼仪
案例分析一条短信引发的柑橘危机
讨论与思考
第九章公共关系的大众传播
第一节大众传播的媒介
第二节大众传播的手段
第三节公共关系的舆论环境
案例分析“雪花啤酒·勇闯天涯”中的大众传播亮点
讨论与思考
第十章公共关系的网络传播
第一节网络时代的特征
第二节网络传播手段
第三节网络形象的控制与优化
案例分析可口可乐——在线火炬传递点燃双赢公关
讨论与思考
第十一章公共关系危机管理
第一节公共关系危机的成因
第二节公共关系危机的防范
第三节公共关系危机的管理方法
案例分析三鹿集团“三聚氰胺事件”
讨论与思考
参考文献