数字化商业模式（一张画布轻松描绘数字化转型）

图书标准信息

• 作者 邓宏
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2022-10
• 版次 1
• ISBN 9787302614555
• 定价 99.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 纯质纸
• 页数 376页
• 字数 580千字

【内容简介】

大致内容：数字化商业模式将新兴技术、管理实践、数据资源等应用于商业模式的创建，并综合考虑全新的商业环境。
  其中数字化思维突显以下理念在商业模式中的应用：其一，价值共创。价值共创体现了以客户为中心的思想。以客户为中心不同于以比较优势为中心的思维。其二，数据驱动。数字化时代，数据已经成为关键生产资料。从数据中提炼信息以支持业务决策成为数字化商业模式的关键特征，也成为数字化商业模式中，为了向客户提供价值主张所需的关键活动。其三，生态化。生态化允许企业从重要合作方有效获取关键资源及关键活动的支持。构建生态的企业被称为核心节点，它可以通过平台整合资源，获取生态产生的独特价值。同时，本书讲述了数字化商业模式与管理网格的衔接与综合运用。
  对企业管理者而言，数字化商业模式允许使用商业模式画布工具，设计全新的商业模式，指导数字化转型与创新，并提供变革管理的依据。对中层理者和普通员工而言，数字化商业模式一书能够讲述企业未来的可能的变革方向，提供相应的思维，并使读者能够更好地应对变化。

【作者简介】

邓宏，国际数字化能力基金会（IFDC）全球贡献者，EXIN VeriSM 授权讲师，业务敏捷（ABP）授权讲师，《数字化转型与创新管理-VeriSM?揭秘与应用》中信集团数字化转型案例的撰写者， 《数字化转型与创新管理-VeriSM 揭秘与应用》的核心译者，北京趋势引领信息咨询有限公司创始人。具有29年从业经验。目前致力于金融行业数据中心管理咨询工作和企业数字化转型的创新研究，先后参与国家标准、行业标准、团体标准的编写工作。

【目录】

目 录 CONTENTS

上　开启数字化商业模式之旅

第一章  拥抱数字化 / 002

第一节　数字化转型——众说纷纭却都在做的一件事 / 002

第二节? 数字化商业模式——数字化转型的本质 / 004

第三节? 商业模式的目的和意义——一张蓝图指引各方行动 / 006

第二章　数字化商业模式要览 / 008

第一节? 总体设计框架——四个视角下的数字化商业模式 / 008

第二节? 四大赋能要素——打破传统藩篱 / 013

第三节? 四大指导原则——前行的指南针 / 018

第四节? 三大模式特征——数字化商业模式的标签 / 019

第五节? 可信数字生态——彰显三大特征的案例 / 022

第六节? 推动数字化商业模式之轮 / 026

第三章　生态化是数字化商业发展的高级阶段 / 028

第一节? 生态化的演进——从“长尾”理论说起 / 028

第二节? 九大特征——认清生态化的本质 / 029

第三节? 三大定律——揭示生态化的未来发展路径 / 031

第四章  价值主张——商业模式的灵魂 / 036

第一节? 价值主张——价值观的体现 / 037

第二节? 从哪里入手——价值主张还是客户 / 037

第三节? 组织基因与外部环境——产生价值主张的两股合力 / 038

第四节? 价值向上——数字化商业模式的总体指导原则 / 039

第五节? ToB 业务的价值向上——了解客户价值取向和需求 / 044

第六节? 价值主张的转化——用产品和服务承载价值主张 / 045

第七节? 守正创新——数字化商业模式的基石 / 046

第八节? 价值协作——价值主张无法独立存在 / 046

第九节? 价值迭代——价值向上是一个无止境的追求 / 047

第五章  获客模式——找到业务起源的方法 / 048

第一节? 获客模式的目的和意义——以终为始理解数字化获客模式 / 049

第二节? 组成与相互关系——数字化获客模式的三个模块 / 049

第三节? 精准匹配——数字化获客模式的指导原则 / 050

第六章  客户细分——众里寻他千百度的目标客群 / 052

第一节? 客户定位——寻找你的目标客户 / 053

第二节? 选赛道——数字化时代的市场细分 / 056

第三节? 找客户——数字化助力客户细分 / 062

第四节? 自我认知的突破——让我们重提赛道选择 / 067

第七章  渠道通路——价值传递的桥梁 / 069

第一节? 渠道类型——数字化时代连接客户的方式 / 070

第二节? 渠道与客户的匹配——价值传递的最优解 / 071

第三节? 渠道新生机——数字化技术激活无限可能 / 072

第四节? 重构渠道通路——构建立体、多元的渠道组合 / 074

第五节? 数字化渠道能力评估——“五星”模型 / 080

第八章  客户关系——孕育业务需求的摇篮 / 083

第一节? 客户关系内涵之变——需求、场景、营销方式 / 084

第二节? 新型客户关系——悄然出现在你身边的变化 / 086

第三节? 运营策略——数字化客户关系管理的四个关键 / 089

第九章  运营模式——价值工厂的工程宝典 / 098

第一节? 运营模式的目的和意义——高效的价值创造 / 099

第二节? 组成与相互关系——数字化运营模式的三个模块 / 099

第三节? 关键点——优化与升级、重构与颠覆 / 101

第四节? 精益卓越——数字化运营模式的指导原则 / 101

第十章  关键活动——让价值流动起来的动力 / 104

第一节? 优化活动——基于方法论和场景的价值流优化 / 105

第二节? 优化管理——构建数字化运营管理体系 / 109

第十一章  核心资源——以小博大的关键 / 125

第一节? 组织的八类资源 / 126

第二节? 数据资源——开启数字化之旅的金钥匙 / 128

第三节? 技术资源——为业务插上数字化飞翔的翅膀 / 131

第四节? 实物资源——可利用数字化“盘活”的资源 / 133

第五节? 财务资源——借助数字化在组织中加速流动的“血液”/ 134

第六节? 人力资源——让其他资源创造更高价值的生产要素 / 136

第七节? 品牌资源——数字化时代能让你赢得更多信任的标签 / 138

第八节? 文化资源——内化于心、外化于行的精神财富 / 139

第九节? 市场资源——一片组织赖以生存和成长的土壤 / 141

第十节? 数字化时代的资源建设——回答赋能与融合 / 143

第十二章  重要合作——赋能生存与发展的外部力量 / 145

第一节? 风火轮——数字化时代的重要合作 / 146

第二节? 第一曲线重要合作——供应链上的助推器 / 147

第三节? 第二曲线重要合作——创新发展的催化剂 / 152

第四节? 合作锦囊——转变思维、依托技术、打造生态 / 157

第十三章  盈利模式——数字化业务的财务答卷 / 159

第一节? 盈利模式的目的和意义——“大佬”期待的一份答卷 / 160

第二节? 组成与相互关系——数字化盈利模式的两个模块 / 160

第三节? 关键点——盈亏平衡点左移与业务模式转化 / 161

第四节? 完美平衡——数字化盈利模式的指导原则 / 163

第十四章  收入来源——增收是数字化转型的硬道理 / 165

第一节? 特色的数字化收入来源——免费、微利  、组合 / 166

第二节? 时代让收入来源改变——数增型、类增型、替代型 / 167

第三节? 影响收入来源的因素——营销、产品、战略、跨界、生态 / 169

第四节? 增收策略连连看——四个维度话增收 / 178

第十五章  成本结构——适配与平衡是最好的选择 / 180

第一节? 成本结构五大关注点 / 181

第二节? 关注“价值”——以预期价值为驱动 / 181

第三节? 关注“聚焦”——以价值实现为核心 / 182

第四节? 关注“转变”——以业务赋能抓改变 / 183

第五节? 关注“精细”——以精细管控促发展 / 186

第六节? 关注“平衡”——以平衡兼顾做转型 / 187

第七节? 追求满意的投资回报 / 188

第十六章  数字化商业模式的评价——数字化转型的陀螺仪 / 190

第一节? 评价的三个目的——判断、改进与机遇 / 190

第二节? 评价模型——数字化商业模式的刻度尺 / 190

第三节? 五级成熟度——数字化商业模式的进阶路径 / 193

第四节? 评价结果——有目标的迭代从评价开始 / 195

下　剖析数字化商业模式之路

智慧交通及物流领域 / 199

蔚来汽车：定位用户，企业践行价值共创 / 199

北汽鹏龙：传统车企数字化觉醒后的新模式 / 203

12306：“铁”有所应的数字化服务体系 / 209

京东物流：引领数字化物流新趋势 / 213

联海实业：数字化冷链之路 / 217

智慧能源及环保领域 / 221

国网电商：“互联网   能源”服务新范式 / 221

数秦科技：数字化赋能“双碳”行动 / 225

智能制造领域 / 230

飞利浦：数字化跃迁三部曲 / 230

三一集团：依托数字化转型和多元业务生态克服经济周期焦虑 / 234

智慧农业及水利领域 / 239

云洋物联：智慧农业的数字化种植、服务和营销领域的探索与实践 / 239

智慧教育领域 / 243

西安交通大学“智慧学镇”/ 243

中国国家图书馆：数字化思维重塑知识传播 / 249

松鼠 Ai：人工智能推进教育的数字化探索 / 252

智慧医疗领域 / 255

平安好医生：建立零距离医患关系的数字连接 / 255

智慧文旅领域 / 259

数字敦煌：科技赋能与新文创下的文化保护与传承 / 259

哔哩哔哩：以用户为中心的数字化价值共同体 / 264

上海文交所：以数字化深耕文化产权交易 / 268

阿克塞尔·施普林格集团：传统媒体的数字飞跃 / 271

智慧社区领域 / 276

龙湖智创生活：以数字化技术为翼打造空间服务生态圈 / 276

智慧家居领域 / 280

美的：跨越式发展背后的数字化经营模式 / 280

小米：互联网基因助推企业数字化迭代 / 284

智慧政务领域 / 288

中国建设银行：大行担当下的智慧政务 / 288

智慧金融领域 / 292

招商银行：金融科技引领银行零售 3.0 / 292

ING 银行：数字化焕发直销新生机 / 296

山西证券：技术制胜加速证券业务数字化转型 / 300

数字零售领域 / 305

沃尔玛：打造传统商超的全渠道新零售 / 305

乐高：跨界融合突破惯性发展 / 309

古驰：重塑与数字化时代相融的时尚潮流 / 312

数字企服领域 / 316

欧洲核子研究组织：基于 ITIL 的数字化服务体系 / 316

海企通：数字化赋能多场景企业服务 / 320

用友云生态：企业服务生态化发展新征程 / 324

原生电商领域 / 329

小红书：挖掘价值空地，打造数字之城 / 329

拼多多：在红海中挖掘蓝海的“下沉市场”突围战 / 334

智慧餐饮领域 / 338

西贝餐饮：餐饮企业的数字化破局与重生 / 338

飞鹤乳业：数字化刷新民族乳业新高度 / 341

金融与实业并举的大型综合性跨国企业 / 344

中信集团：集团企业数字化转型的探索实践 / 344

数字化商业模式的 19 个核心观点 / 356