让微笑成为一种习惯

图书标准信息

• 作者 向亚云、赵晓东 著
• 出版社 企业管理出版社
• 出版时间 2017-08
• 版次 1
• ISBN 9787516415443
• 定价 39.60元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 204页
• 字数 193千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　

 

　　微笑，是一个人内心真诚的外露，它不需要成本，却能够创造出难以估量的财富。生活不能缺少微笑，对于奋斗在职场的人士来说，微笑更是至关重要的，它不但可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益。
　　但是，在日趋激烈竞争的现代社会中，人们每天疲于奔波，被重重压力压得喘不过气，越来越多的人似乎忘记了如何微笑。而本书，旨在帮助在工作生活中失去微笑的人们重拾笑容，用心感悟人生的美好，放下身上的重担，面带微笑走上新的征途。

 

【作者简介】

　　向亚云
　　文学硕士，著名职业策划师，自由撰稿人。从事传统文化、家庭文化建设、职业素质提升等方面的研究工作多年，致力于长期为广大企业提供传统文化培训服务，在情商修炼方面颇有研究心得。
近几年来，撰写了《中华国学智慧员工读本》等一批有影响的著作。

　　赵晓东
　　女，毕业于北京中医药大学，临床医学硕士，北京中医药大学东直门医院副主任医师。擅长中西医结合治疗与预防慢性病，在情绪控制及心理调适方面颇有心得，发表学术论文十余篇。

【目录】

第一章 微笑吧，微笑是世上*美的表情
世界上有一种常开不败的花，那就是微笑之花。它不分四季，不论南北，只要有人群的地方就有它的身影。它是世上*美的表情，是人际间*温暖的体验，是不变的亲切，是永恒的快乐。
1.世界上*美的花，就是开在你脸上的那一朵
2.发自内心的微笑足以扫除一切阴霾
3.成功的人，都有一张灿烂的笑脸
4.学会微笑，打开快乐的通道
5.真诚的微笑是职场上*好的名片

第二章 给自己一个微笑，乐观自信地面对一切
微笑是送给自己*好的礼物。给自己一个微笑，让微笑常驻脸上，快乐就会常在心间，就能让自己有更多的力量面对生活中的一切，更乐观、更自信，更能获得人生的成功。
1.乐观开朗的人，微笑的鲜花才能自然绽放
2.世间的幸运儿，都是乐观者
3.只看*好的，肃清内心的悲观情绪
4.肯定自己，赞美自己
5.发现优势，笑对劣势
6.相信自己，才能摆脱自卑的控制
7.成功从来不是靠运气，而是心底的自信

第三章 给同事一个微笑，缔造和谐职场人际关系
给同事一个微笑，把真诚的关心和爱护传递给同事，让同事感受到我们内心的善意，从而消除矛盾，缓和冲突，收获良好的人际关系。
1.笑对同事，做受欢迎的微笑天使
2.心怀友爱，多为他人着想
3.与人为善，让笑容为友情铺路
4.不要用个性的“刺”孤立自己
5.积极地融入团队中去
6.不骄不躁，礼貌待人
7.以和为贵，正确对待职场中的竞争
8.微笑沟通，让矛盾化于无形

第四章 给客户一个微笑，全心全意为客户服务
“客户就是上帝”，给客户一个真诚的微笑，是给客户*好的礼物，也是收获良好业绩的秘密武器。所以不要吝啬微笑，让微笑绽放在脸上吧！
1.微笑是送给客户*好的礼物
2.微笑服务，用爱传递温暖
3.微笑应酬，拉近与客户的距离
4.客户至上，一切以客户的需求为中心
5.倾听客户不满的声音
6.即便拒绝，也要笑容在前
7.不怠慢任何一个客户
8.无微不至，做好每一个细节

第五章 给工作一个微笑，带着快乐去工作
工作是生存的根基，也是人生的舞台，更是快乐的源泉。给工作一个微笑，就会发现工作中无尽的乐趣，就会带着快乐去工作，工作就不再是负累，而是甘之如饴的享受。
1.微笑工作，树立快乐的工作观
2.工作是一种享受而不是苦役
3.用心感受工作中的乐趣
4.让眼前的工作成为你笑容的源头
5.干一行爱一行，把快乐写在脸上
6.主动付出，从奉献中获取快乐
7.保持愉悦的心情，轻松快乐地工作
8.努力进取，成绩优异，笑容绽放

第六章 给压力一个微笑，放飞心灵轻松前行
“井无压力不出水，人无压力轻飘飘”，有压力并不是坏事，关键在于你如何把压力变为动力，激发内心的潜力。给压力一个微笑，放松心灵，看淡压力，会更轻松地前行。
1.工作再累也要笑一笑
2.该放下的就放下，给心灵减负
3.保持微笑，用笑容赶跑压力
4.学会倾诉，卸除压力
5.懂得感恩，让温暖融化压力
6.及时化解不快，不让压力久留
7.学会忙里偷闲，别让自己太累

第七章 给困难一个微笑，转个弯就是平坦大道
困难处处都有，害怕困难只会让困难更加威风，勇敢面对，给困难一个微笑，困难便会被我们踩在脚下。所以，不管看起来多么不可战胜的困难都不要害怕，微笑面对，走过去就是平坦大道。
1.微笑吧，困难不过是只纸老虎
2.做好准备，迎接挑战
3.藐视眼前的困难，放眼光明的未来
4.积极行动是战胜困难的*好方法
5.在逆境中微笑，把失败看作成功路上的一次小憩
6.厄运其实是好运的另一副面孔
7.能笑到*后，才能笑得*甜

第八章 让微笑成为一种习惯，人生从此变得灿烂
微笑是对快乐的期许，是对困难的藐视，是对朋友的信任，是对工作的热爱。学会微笑，把微笑作为一种生活的态度，让微笑成为一种习惯，人生将从此变得灿烂而辉煌。
1.当你微笑，全世界都充满阳光
2.要阳光还是黑暗，全由你自己说了算
3.微笑不仅是温暖的表情，更是豁达的态度
4.笑对生活，生活会还你快乐
5.笑看输赢得失，收获安静从容
6.培养微笑的习惯，享受幸福的人生