客户管理2003 透视企业客户管理新营销时代的客户关系管理理论客户需求的5个层次战略性把握顾客偏好 经销商的市场开发和管理，如何实施客户关怀管理开拓新客户的技巧，寻找潜在客户的十大策略 海尔真诚为客户着想麦当劳的王牌一流服务 怎样把客户欠款要回来电话营销 中国保健品营销 分层分类的战略性人力资源管理模式 企业中针对不同员工的绩效管理策略 牛群品牌诊断

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