连锁企业市场营销

图书标准信息

• 作者 肖怡 主编
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2008
• 版次 1
• ISBN 9787301140796
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 23cm
• 页数 232页
• 字数 99999千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书介绍了连锁企业市场营销的基础知识。主要内容包括：连锁企业品牌形象策略、产品与服务策略、价格策略、促销策略、视觉营销策略、渠道策略及人员销售。

【目录】

章　连锁企业市场营销概述  节　连锁企业的内涵及特征    一、连锁企业的内涵    二、连锁企业的基本特征    三、连锁业的发展  第二节　连锁企业市场营销的核心概念    一、连锁企业营销对象    二、连锁企业营销产品    三、连锁企业营销组合：7P  第三节　连锁企业市场营销观念的发展    一、产品观    二、推销观    三、市场营销观    四、社会营销观第二章　连锁企业营销前提：认识消费者    节　消费者购买行为分析    一、消费者购买行为特点    二、影响消费者购买行为的因素    三、消费者购买决策  第二节　顾客价值与顾客满意    一、顾客价值    二、顾客满意    三、顾客忠诚  第三节　消费者市场营销调研    一、营销调研的程序    二、营销调研的方法第三章　连锁企业品牌形象策略  节　品牌及品牌形象    一、品牌的内涵    二、品牌形象的特点及构成    三、品牌形象的价值  第二节　  品牌形象设计及其构建    一、品牌形象的设计    二、品牌形象的构建  第三节　品牌形象维护与品牌忠诚    一、品牌形象的维护    二、品牌忠诚第四章　连锁企业产品与服务策略  节　连锁企业产品策略    一、产品整体概念    二、产品分类与组合    三、产品生命周期  第二节　连锁企业服务策略    一、服务的分类与特征    二、服务设计  第三节　全面质量营销    一、全面提升产品质量    二、全面提升服务质量第五章　连锁企业价格策略  节　价格构成及影响因素    一、商品价格构成    二、影响定价的主要因素  第二节　定价方法    一、成本导向的定价方法    二、需求导向的定价方法    三、竞争导向的定价方法  第三节　价格竞争与调整策略    一、价格竞争策略    二、价格调整策略第六章　连锁企业促销策略  节　促销及其组合要素    一、促销的定义    二、促销活动类型    三、促销组合因素　　……第七章　连锁企业视觉营销策略第八章　连锁企业渠道策略主要参考书目
作者介绍

序言